『「Sound Blaster Z-Series コントロール パネル」の表示が不正』のクチコミ掲示板

[ねこしま]

OSはWin7 64bitを使用しています

8/16のWindowsUPDATEの直後から、スピーカーから音声が出力されなくなりました
他のデバイス（HDMI接続のモニタのスピーカー）は問題なく出力されます
メーカーのサポートに問い合わせた所、ドライバ及び関連ソフトの再インストールを指示され
結果、音声は出力されるようにはなったのですが、「Sound Blaster Z-Series コントロール パネル」「Sound Blaster スピーカー セットアップ」
の画面がおかしくなってしまいました（画像ファイル参照）
また、音声が出力されないソフトもあります

以下、これまでやってみた事です
・.NET Frameworkの再インストール
・サウンドブラスター本体をPCから外してからのドライバ類の再インストール
・インストールフォルダを変更しての再インストール
※これを行うとサウンドブラスター関連ソフトの表示は正常になりますが、音声が出力されなくなります（つまり不具合当初の状態）

システムの復元も試みようとしましたが、8/16時点での復元ポイントが存在せず
直近で２年前のポイントしか無く、他の影響が大きすぎるので断念しました

サポートの環境では再現しないそうです
修理または交換を勧められましたが
現象から考えてハードウェア的な問題では無いと考えております

書込番号：22054943

[ガリ狩り君]

普通に考えて、OSのセキュリティ関連を含めたUpdateでは、オーディオデバイスの管理と同時に、デバイスマネージャーからオーディオデバイスの有効化が、上手く出来ていないだけでは？
メーカーのアプリに依存しすぎて、その辺も疎かにしていませんか？
スレタイに書かれている内容から、メーカーによる製品不具合隠しが生じていない場合、不正と言える状況ではないので、言葉は慎重に選んだ方が良いと思いますよ。



【不正】

正しくないこと。正義・正当・正直でないこと。

書込番号：22057623

[ねこしま]

自己解決しました

やった事といえばグラボを交換しただけです
※元のグラボに問題があった訳ではありません
ソフト的にはNVIDIA関連のドライバ削除→新グラボのドライバ導入だけです
サウンドブラスター関連の再インストールも行っていません

正直、なぜ直ったのか全くわかりませんが
固有の環境の問題だったのかと考えております

書込番号：22070012