『ﾌｧｰﾑｳｪｱのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄが出来ません』のクチコミ掲示板

[soi23]

タイトル通りなのですが、ﾌｧｰﾑｳｪｱのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄが出来ません。

何度やっても
『ﾌｧｰﾑｳｪｱのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄに失敗しました。インターネット接続を確認して再度…』のメッセージがでます。

ちなみにインターネットには間違いなく接続されています。
NECのサポートセンターはなかなか繋がらないのでこちらで質問させて頂きました。

また、前機種WM3600Rの時は問題なくアップデート出来ていました。

書込番号：16293281

[哲！]

ファームウェアのアップデート方法は、以下の3種類の方法がある様ですが、どの方法で行っていますか。
●SETボタンによるバージョンアップ手順
●オンラインバージョンアップ手順
●手動によるバージョンアップ手順
http://121ware.com/product/atermstation/verup/wimax/wm3800r_fw.html

> 『ﾌｧｰﾑｳｪｱのｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄに失敗しました。インターネット接続を確認して再度…』のメッセージがでます。

WiMAXの電波状況が、少し悪い場所かも知れませんね。
WiMAXの電波状況が、良い場所で行ってみたら解決するかも知れませんね。

書込番号：16293430

[soi23]

哲さんへ

早速の返信ありがとうございます。

アップデートは
オンラインバージョンアップ手順
で行っています。

ちなみに電波ですが、家の中で一番良い場所に置いています。

アンテナは四本たっています。

書込番号：16293509

[哲！]

以下の最後には、
http://121ware.com/product/atermstation/websupport/verup/bb/fw_online/wm3800r.html

『本手順でバージョンアップが完了しなかった場合は、ファームウェアのダウンロードを「ソフトウェアダウンロード」より行って、「ダウンロードしたファームウェアファイルからのバージョンアップ」をご参照の上、「ローカルファイル指定」によるバージョンアップを行ってください。』

と記載されています。
ですので、●手動によるバージョンアップ手順　を試してみたらどうでしょうか。

書込番号：16294978

[soi23]

哲さん

おはようございます。
返信遅れました。

手動によるアップデートも試みてみましたが出来ませんでした…。

NECに問い合わせ、サポートセンターの言う通りしてみましたが出来ず、要交換となりました。

ただ新機と交換後のプロバイダーへの登録等は私がしなくてはいけないと言われた為、プロバイダー(ニフティー)に連絡した所、ニフティー経由で新機に交換してくれるとの事でした。


これ以降は余談ですが、その後再度NECから連絡があり型番を確認すると、お客様のルーターはNEC製と書いてあるがNEC製ではない為に(意味分からない…笑)購入したプロバイダーで対応してもらって下さいとの事でした。

多分ニフティーで購入したルーターは、白ロムではない為にそのように言われたのではないかと思います。

長々と書きましたが、以上のように落ち着きました。

ありがとうございました！

書込番号：16296761

[soi23]

その後の報告です。
先日、新機が届き旧機と交換しました。
アップデートも問題なくすんなり出来ました。

ニフティの対応には満足しています。

でも、やっぱりニフティもNECも交換または修理完了までの代替機はないのですね…。


今回の場合は、インターネットには接続出来ていて単にアップデートが出来ないだけなので交換まで不自由はありませんでしたが、インターネットに接続出来ないような不具合だと交換・修理完了までに代替機がないのは困りますね。


以上事後報告でした。

書込番号：16314979

[哲！]

交換して貰った様で良かったですね。
インターネットライフを楽しんで下さい。　(^_^)v

書込番号：16315349