『時々リモコンで操作できなくなる』のクチコミ掲示板

[ゴ−ルドゼブラ]

お知らせ�@	お知らせ�A	録画リスト	録画時間

初めクラウドメニュ−でエラ−が出てその度に決定ボタンを押していたら、電源が落ちてその後電源を入れると時々再起動したり、　ＴＶを使用してない時間に勝手に電源が入ったりしたんで、基板交換して貰いましたが、不具合が改善されません。

�@　2〜3時間ＴＶを視聴してリモコンで電源をＯＦＦにするとその後リモコンでＯＮ出来なくなります。
リモコンは、電池を新しい物に交換しましたがダメでした。他のリモコン（パナＢＷＴ-650，東芝Ｓ304Ｋ）もダメでした。　　　
パナＢＷＴ-650，東芝Ｓ304Ｋでも電源ＯＮ，ＯＦＦ　音量調整、チャンネル切り替えが出来るようにしてあります。

デジカメで発信を確認したら3個とも発信していました。その度電源長押しでリセットするとリモコンで電源がＯＮになり通常通り使用出来ます。

�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。電源プラグがコンセントから抜けていた。となっていて、30分番組が48分録画されていたり、通常同一チャンネルの同じ時間帯の番組は2つ録画されないはずなのに、2番組録画され録画リストに記録されていました。

基板を交換したのに交換した基板がダメなのか解りません。
録画中だとリセットも出来なくて困っています。

42Ｚ8を使用の方で似た様な症状の方はいますか。

書込番号：17171280

[ARCUS777]

本体のリセットは試してみましたか？してないようでしたら1度試してみては？
テレビ本体の電源ボタンを長押しすると電源が落ちてリセットされて再起動されます

書込番号：17172481

[名無しの甚兵衛]

>その度電源長押しでリセットするとリモコンで電源がＯＮになり通常通り使用出来ます。
この手の書き込みは何度と見ていますが、
「テレビのリセットをしても直らない」
「基板交換修理しても直らない」
なら、根本的な問題が有ると思うので、メーカーに別の製品に交換して貰う様に要請するのが一番だと思います。
　＜量販店での購入なら、お店に相談した上で行った方が良いかも知れませんm(_ _)m


>�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。
これは初めて見るケースですね．．．＿|￣|○
「停電」ということは、「テレビやUSB-HDDだけでは無く、家全体の電源が落ちた」ってことですよね？

もしかしたら「漏電」など、家側に問題が有る可能性も出てきますが．．．


単純な「録画失敗」などなら、「USBケーブル」が原因の場合がありますが、
ココまでの症状だと、原因を見つけるのは容易ではないと思いますm(_ _)m

書込番号：17172519

[ゴ−ルドゼブラ]

ARCUS777 さん 名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

ARCUS777 さん
本体のリセットだけではなく、サ−ビスマンにサ−ビスマンモ−ドでオールリセットしてもらいましたがが、まったく改善しません。リモコン操作がダメの時は、本体電源長押しを繰り返しています。

名無しの甚兵衛 さん
＞もしかしたら「漏電」など、家側に問題が有る可能性も出てきますが．．．

停電したなら、録画されないはずですよね。ＴＶを視聴中の録画ですから困っています。（添付画像のように、お知らせは有りますが、再生しても途中映像が途切れたりしていません。）

本体交換を希望しましたが、今現在回答がありません。

サービスマンは、接続機器等の品番を全て記録して検証するとの回答でした。

書込番号：17172654

[ゴ−ルドゼブラ]

予約リスト	録画リスト�@	録画リスト�A

毎週日曜ＰＭ8：45〜ＰＭ9：00にニュ−ス番組を録画しているんですが、今回お知らせメッセ−ジが無く
通常1つだけのはずが録画リストに2つ記録されていました。（録画時間まで記録されています）

同一チャンネルで同一番組は1つのはずだと思いましたが、予約も1つしか出来ないはずですよね。

画像を添付します。

書込番号：17172804

[名無しの甚兵衛]

自分の場合は、「ブレーカー」を容量不足で落としたことが「録画中」にありました。
この場合、
１．「それまでの録画番組」
２．「ブレーカーを戻した後の録画番組」
が、それぞれ「同名タイトル」で録画されていました。

なので、「停電」や「ブレーカーが落ちる」などで、家の電源が落ちた後でも、
「テレビ」と「USB-HDD」が再起動すれば、継続して録画がされますが、
「それまでの録画番組の続き」として録画されないのだと思いますm(_ _)m


なので、添付画像の状況は、「電源が全て落ちた」事によるモノと思われます。
　＜この原因を見つけることが肝心。

「ブレーカー」なら、自分で直すまで「停電状態」になりますが、
「いつの間にか通電されている」というのは非常に不思議です。
　＜「家」の問題では無く、お住まいの地域に何か問題が有るのかも！？

書込番号：17179861

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん回答ありがとうございます。

「停電」や「ブレーカーが落ちる」等1度も有りません。

それとＰＣのモニタ−にしているので停電したらＰＣの電源も落ちるはずです。

＞なので、添付画像の状況は、「電源が全て落ちた」事によるモノと思われます。

　＜この原因を見つけることが肝心。

その時はＴＶを視聴中で再起動もしていません。停電やコンセントを抜いていたならメッセ−ジが出ると思いますが
それとリモコンで電源ＯＮ．ＯＦＦ出来ない時に、長押しリセットすると、録画中の番組は途中で停止しています。

リセット後は継続して録画されていません。

それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。それによって

ＵＳＢ端子に異常が起きているんじゃないかと考えています。

書込番号：17180741

[名無しの甚兵衛]

>「停電」や「ブレーカーが落ちる」等1度も有りません。
？？？

>�A　外付けＨＤＤですが「予約録画中止のお知らせ」で停電が起こった。電源プラグがコンセントから抜けていた。
>となっていて、30分番組が48分録画されていたり、通常同一チャンネルの同じ時間帯の番組は2つ録画されないはずなのに、
>2番組録画され録画リストに記録されていました。
と書いているので「停電」になっているのでは？

イマイチ状況が判りませんm(_ _)m


>それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。それによって
>ＵＳＢ端子に異常が起きているんじゃないかと考えています。
多少熱は持つとは思いますが、「程度」は良く判りませんm(_ _)m

「アンテナ」の状況も判りませんし．．．
　＜「地デジ」「BS/CS」どう繋がっているのか．．．＿|￣|○

「結果」だけ書かれても、「状況」が判らないと、「原因」を想像(妄想)するのも苦労しますm(_ _)m


一度修理した状況で、改善しないので有れば、メーカーにしっかりとフォローして貰った方が良いと思いますm(_ _)m
　＜近くの電気店に相談したら、「テレビ」「アンテナ」等々をいろいろ診て貰えるかも！？

書込番号：17187945

[ななつさや]

> それと気になっているのが、アンテナ端子の接続部分（端子とＦ端子の金属）が異常に熱いことです。

もしもそれが、BSアンテナ端子であれば、テレビからアンテナに供給する電力が、アンテナ線（というか、その両端のF型接栓の接続：たとえば編み線が1本飛び出して芯線のほうに触れているなど）の不良などにより、ショートして発熱している可能性があります。

まず、BSアンテナ線をテレビから外し、それでも発熱するかどうかを確認してみてください。

アンテナ線をはずしたら発熱しなくなったようであれば、すぐにアンテナ線を（それでだめなら壁の接栓も）交換した方がいいと思います。手遅れでなければいいのですが…。

書込番号：17188313

[ゴ−ルドゼブラ]

名無しの甚兵衛 さん、 ななつさや さん回答ありがとうございます。

アンテナ端子の件ですが、2/5にサ−ビスマンが来た時に、接続に間違いが無いか確認して貰いました。

レコ−ダ−（ＢＷＴ-650）経由でＴＶに接続していますが、レコ−ダ−の接続部分は冷たくて熱はもっていません。

今まで使用したＴＶでその様な症状は有りませんでした。今回のＺ8が初めてです。

東芝からの回答が1週間以上すぎているのに今日現在もありません。

それと名無しの甚兵衛 さん、停電などが有ったら、電子レンジや炊飯器等の時計が00：00で点滅する筈ですが、その様なことも無いので停電は考え難いです。

書込番号：17188429

[札幌ぱぱ]

現状判断材料としてTV側を何かしても変わって居ない様ですので、サービスマンにテスト用HDDを1週間位貸して貰って様子見て見るのがベストと思われます。
もし別のHDDで再発しないのなら…と云うところですかね？
新しく買ったりせず貸して貰いましょう！

また、TV周りのコンセントは沢山タコ足になって居たりして居ないでしょうか？

あとTVの後ろ側に無線LANとかコードレス電話など有りませんか？

念の為、東芝のHPにてお持ちのHDDがZ8適合品かも確認して置くのも良いと思います。

書込番号：17250536　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴ−ルドゼブラ]

札幌ぱぱさん回答ありがとうございました。

＜また、TV周りのコンセントは沢山タコ足になって居たりして居ないでしょうか？

これについては、サ−ビスマンに確認して貰いましたが、問題ないとの回答でした。

ＨＤＤ（Ｃ端子用）は東芝のＣＡＮＶＩＯ　2.0Ｔを使用しているのでえ間違いが有りません（メ−カ−に確認済みです）

昨日（3/1）新たに基板及びハ−ネスケ−ブル（基板に接続している物全て交換して貰いましたが、本日朝ＴＶの電源を入れましたがリモコンの操作が出来ない状態になり、２分位したら、ＴＶの放送に最初ブロックノイズが入りその後フリ−ズして電源が落ちて、再起動しました。

それで不思議な事にタイムシフトで録画してたのでその時間帯の録画番組を見たんですが、ブロックノイズ等は無く１秒位、映像が飛んでいるだけなので、放送波の受信不良は考えられないので、何が原因か解かりません。

お知らせに「電源が落ちた為一時録画を停止しました」ありました。それと基板を交換しても「放送局か変更されました」と出て、全てＡＭ6：02なっていました。（基板交換前、３回　本日１回）

購入当時は朝電源を入れてもブロックノイズ等は無く再起動していましたが、今回はブロックノイズが入りフリ−ズしてからの再起動なので、部品交換してもダメなので本体交換しかないみたいです。

書込番号：17256110

[ゴ−ルドゼブラ]

本日、東芝ＳＳより電話が有り、基板及びハ−ネスケブルを交換しても改善されないなら、ＬＡＮケ−ブルを本体から抜いて様子を見て下さいと、言われました。

それから、今度は電源基板を交換する予定です。

Ｚ8で事例が無いが、過去東芝のＴＶでリモコンの操作が出来なく成ったり、再起動することが、有ったとの事でした。

ＬＡＮは、有線でＮＴＴのル−タ−（ＰＲ-Ｓ300ＨＩ）に直接接続してます。

実際その様な事（不具合）が有り得るんでしょうか

シャ−プ、ソニ−、パナソニック等のＴＶを使用しましたが、１度もそんな不具合が有りませんでした。（全て同じ接続で使用していました）

可能性は有りますか、博識な方のご意見をお聞かせ下さい。

書込番号：17260900

[kkk_ma]

ゴールドゼブラさんこんにちは

まったく的外れかも知れませんがBSアンテナへの電源供給を切ってみるのはどうでしょうか？

複数機器から電力供給されていることで不具合が発生している可能性があるかもしれません。

書込番号：17263863

[ゴ−ルドゼブラ]

本日、電源基板を交換して貰いしばらく様子を見る事になりました。（ついでにＬＡＮケ−ブルを外して）

２度の基板交換でも、リモコンの不具合は改善されませんでした。


ご意見くださった皆様ありがとうございました。

書込番号：17295173