EOS 7D Mark II ボディ
- 最高約10コマ/秒の高速連写や、最大65点クロス測距が可能なAF性能を搭載した、ハイアマチュア向けデジタル一眼カメラ。
- APS-Cサイズの約2020万画素CMOSセンサーや映像エンジンを2基採用した「デュアル DIGIC 6」で、常用ISO感度最高16000を実現。
- 動きの速い被写体でも残像感を抑え、よりなめらかな動画撮影が可能なフルハイビジョン60p動画を実現したほか、MP4形式にも対応。
デジタル一眼カメラ > CANON > EOS 7D Mark II ボディ
今日、仕事の都合で新宿に出る用がありました。
なので、盆休みの控えてるし、せっかくなので新宿SCに行き、センサー清掃を
やってもらいました。
ボディとレンズ一本です。
なぜか知りませんが1000円取られました。ヘンだなとは思いましたが黙って
払ってきました。
だって7dmk2って基本的にまだすべての機械は保証範囲内ですよね?
まだ発売されて一年たってないんですし。
私は新品で購入しましたから保証書も当然もってます。ただ上のことがあるので
保証書は持って行きませんでした。頼む際、その旨を伝えたところ、もちろん
7dmk2はまだなくても構わないといわれて伝票?の保証内というところに丸印がちゃんと
つけられてました。
にもかかわらず1000円って。。。
私はレンズ清掃の500円のみだと思ったんですが。
逆なこと言うと1000円の内訳がわからないですね。その場で言えばよかったんですが、
自分は人見知りなほうなので、人といろいろ交渉事とかって苦手なんですよね^^
正直、納得はできませんでしたが、清掃してもらったのは事実なんですし保証外なら普通に
かかる値段だったもので、払ってきました。
とても残念です。私は新宿scには初めて行ったのですが、もう新宿SCは利用しないです。
黙ってると損する時代なんですね。
書込番号:19033257
6点
2ヶ月前新宿scに行ったとき7DMk2は1年は無料ですと言われましたよ。領収書を持っていってきちんと話すべきですよ。
書込番号:19033281
7点
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/cleaning-check.html
保証書が無かったからでしょうか?
少し多めに取られたようですね。
書込番号:19033290
4点
D_51さん
サービスセンターにおける清掃・点検サービスについて
交換レンズ簡易清掃(500円【税別】)
各種デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ ボディ簡易清掃(500円【税別】)
センサー清掃(1,000円【税別】):無料
.
.
.
EOS 7D Mark II ボディ:悪
どぇすぅくぁ〜
依頼がセンサー清掃のみ!!!!!
であれば.....
でも”悪”どぇすぅくぁ〜
書込番号:19033301
9点
ケチがついた7DMk2、乗り換えるなら"いま"です!
書込番号:19033335
8点
わたしには、
「スレ主さんが人見知りだったから損をした」
って読めました。
みんながみんな黙っていても自分に都合よく動いてくれるという時代ではないと思っていますから(そんな時代は過去にあったのでしょうか?)。
書込番号:19033337
23点
>ヘンだなとは思いましたが黙って
>払ってきました。
変だと思ったら黙ってはいけません。
書込番号:19033351
40点
領収書を見れば、レンズ簡易清掃+ボディ簡易清掃分の千円なのか、それともセンサー清掃分の千円なのかはっきりしますね。
書込番号:19033368
10点
ひょっとして、
交換レンズ簡易清掃(500円【税別】)
各種デジタル一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ ボディ簡易清掃(500円【税別】)
の両方してくれたのではないですか??
書込番号:19033373
9点
これでキレイになってなければ
極悪ですかね。
慣れ何でしょうが
各メーカーの
サービスセンターは
清掃や修理依頼する以外
入りにくい。
写真展開催とかでも
声は掛けられたくない。
で
キヤノンのサービスセンターには
受付に料金表とか
あるんですか?
高いこと言われても
キャンセルし難いとか?
書込番号:19033397
0点
つか明細は? (・ω・)?
明細に明記で明確に明白な筈では?
疑惑に困惑したならSCへ殴り込みや!
SCは迷惑かもだが☆ ( ̄▽ ̄)b
書込番号:19033415 スマートフォンサイトからの書き込み
6点
機種は忘れましたがキヤノンSCにセンサー清掃依頼、依頼時にスレ主さん同様保証書は持参していませんでした。
発売1年未満だったので無料対応と言われました。
料金発生はありませんでした。
受付票に保証内となっているならセンサー清掃は無料対応だと思います。
キヤノンの対応には?ですが、支払いが発生しているなら内訳などを確認すべきだと思いますし、納得出来ないなら確認すべきだと思いますな。
書込番号:19033423 スマートフォンサイトからの書き込み
9点
その場で言う勇気がないならあきらめたら?
ここに書いても問題解決する訳じゃないし。
書込番号:19033474 スマートフォンサイトからの書き込み
33点
キヤノンSCが悪であって7D2は悪くない。
まぁ1,080円は安いのでいいじゃないですか。
って訳にはいかないか。
書込番号:19033500 スマートフォンサイトからの書き込み
4点
ここは、聞けなかったことが問題なのではないでしようか?
人見知りだから聞けないのですか?
先方での何かの間違いであったかもしれませんし、
相手の聞き間違いや、
人見知りゆえのスレ主さんの言い間違いなど…
ここでどうこう言っても、
スレ主が行動しなければ何も始まらないかと思いますが…
書込番号:19033556
12点
みなさん、コメントありがとうございます。
まあ確かにここで何を言っても始まりませんし解決もしないというのは
重々承知なんですが^^
あ、多くの方が書かれていますので明細内容を記述しますと
1.センサー清掃
2.レンズ表面清掃
と書かれてます。なのでヘンな話ですが1500円とかなら分からなくもないですが
1000円は何の数字なんだろうな〜?って思いまして^^
ですから、ギミー・シェルターさんとゼ クさんがおっしゃられていますボディ清掃は
行われていないと思います。
1.2共私が頼んだものなので、行ってくれたのはいいんですが、なんか料金体系はカウンターにも
記述があり、決まっているみたいですが料金の取り方?がいいかげんですね(笑)
往復で1000円以上かかってしまいますし、自分、仕事が土曜休みじゃないので、今日みたく
仕事の都合で行くとかじゃなければ行くことは出来ないので、わざわざ取りに行ったり言いに行ったりは
しません。
もう利用しなきゃいいだけなので。(笑)
皆さん、アドバイスありがとうございます。もちろん別件でも似たことがあれば今度からは
きちっと言おうと思います。
書込番号:19033600
0点
最近(数年前からサービス、価格が変更されました)
基本的に一年以内でも保証書の提示を要求されました。
先日7D2の修理の際も帰宅後、サービスセンターに保証書を送って欲しいと言われました。
ボデーやレンズで容易に判断が付くと思いますよね。
聞くところ、国内購入の確認に使うみたいです。
後、一年以内のボデーでセンサー清掃時には取り付けてあるレンズの簡易点検も無料だと思います。
書込番号:19033607
4点
変だなと思ったら、その場で聞かないと…
「あれっ、なんで1000円なんですか?500円じゃないんですか?」とか。
とりあえずキヤノンに問い合わせて、もしセンサー清掃料で1000円とられていたなら、
「まだ保証期間内なので1000円返してください」といって返してもらいましょう。
書込番号:19033625
5点
D_51さん
CANONのサイトを見ると
https://cweb.canon.jp/e-support/repair/cleaning-check.html
■交換レンズ簡易清掃(500円【税別】)となっています。
もしかしてかなりの汚れで2倍の1000円!?あるいは2本分の特殊なレンズで1000円!?
>とても残念です。私は新宿scには初めて行ったのですが、もう新宿SCは利用しないです。
黙ってると損する時代なんですね。
そんな事言わず、疑問に思っている事を新宿scに電話して聞いてみましょう。
人見知りという事で、電話する前に話す内容を紙に書いて(パソコンのメモ帳で書いて)整理してから電話すると気が楽です。
>往復で1000円以上かかってしまいますし、
電話で事情を話した後、領収書を封書(82円)で送付する等して確認してもらうのがもっとも安上がりです。
今回は人見知りを脱する練習のチャンスと考えれば良いです。
実は私も昔は人見知りで喋るのが苦手でした。
書込番号:19033736
4点
>黙ってると損する時代なんですね。
多かれ少なかれそんなもんです。
行政サービスだって対象になっているにも関わらずわざわざ申請しないとそのサービス
が受けられない事もある位ですから。
>皆さん、アドバイスありがとうございます。もちろん別件でも似たことがあれば今度からは
>きちっと言おうと思います。
それでいいんです。
これを教訓に今後そうしましょう。
書込番号:19033761
2点
5DVですが、発売から一年以内にセンサー清掃を持ち込んだときは保証書を見せなくても無料でセンサー清掃をやってくれました。
最もSCの人も顔なじみだったせいかもしれませんが、SCも気が利かないマニュアル人間が増えたってことでしょうかね?
書込番号:19033765
3点
花咲舞に相談しましょう(^o^ゞ
書込番号:19033808 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
計算が合わない明細内容が記述されているなら、応対した方の人的ミスでしょうから、気付いた人が気付いた時に指摘しないと。
自分も最近、着払いの荷物を送ろうとしたら代金を請求されて、「これ着払いですよ。」って指摘したら、「失礼しました。」と訂正されて速攻解決しましたが、うっかりミスなんて自分にだって思い当たる節ありますし、些細な出来事にしか思えませんが。
>とても残念です。私は新宿scには初めて行ったのですが、もう新宿SCは利用しないです。
黙ってると損する時代なんですね。
うっかりミスをされて、ミスした相手にその場で気付いてもらえなかった事を、ここまで重く受け止める人がいるんですね・・・
書込番号:19033873
10点
また 機材が「悪」扱いにされてしまったね。
人の対応 と ハードウェア を分けて評価して欲しいものです。
書込番号:19033885
17点
企業にとっては、何も言わず二度と利用しないサイレントクレーマー(一般的にこの割合が高いとか)よりも、ミスや改善点を声に出して指摘してくれるクレーマーの方がありがたいハズです。
(もちろん不当要求を突き付ける悪質クレーマーは除きます。)
他の方も言われているとおり、巨大企業でも人が対応する以上、ミスは避けられませんので、スレ主さんも(行けないなら)とりあえず電話やメール等でその旨を伝えてみてはいかがでしょう?
その上で、対応が悪かったら本当に「悪」の烙印を押してもいいと思います。
人間、仕事でもそうですが、ミスした後の対応の方が大事ですよね。
もちろん、ミスをなくす努力をしての話ですが、もう一度チャンスをあげてみてはいかがでしょう?
いや、別にキヤノンの肩を持つワケではありませんが、もし自分自身がミスをした立場だったらと考えると…(汗)。
…と、先日の仕事のミスを思い出してかばってみる(笑)。
書込番号:19033940 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
小心者がこんなところでグチですか?
〉1000円は何の数字なんだろうな〜?って思いまして
これなら尚更ですね。
自分が“悪”いとしか言えない。
ちなみに自分は新宿SCで保証書を持って行かずに清掃してもらいますが
『次は持ってきてね』って言われます。
書込番号:19034046
10点
悪 と出来なくすれば良いと思います。
最低でも、普通 とか。
書込番号:19034205
3点
>>仕事の都合で新宿に出る用がありました。
>>ヘンだなとは思いましたが黙って払ってきました。
>>自分は人見知りなほうなので、人といろいろ交渉事とかって苦手なんですよね^^
どんな仕事なんやろ?って、そっちの方が気になりました。
むしろ、無職で、500円あったら吉野家の牛丼が食べれたのにって話なら
同情の余地はあるように思います。
書込番号:19034669
2点
D_51さん
>頼む際、その旨を伝えたところ、もちろん7dmk2はまだなくても構わないといわれて
>伝票?の保証内というところに丸印がちゃんとつけられてました。
これはキヤノンのミスですね。
支払う前に同じ事を言えばお金は無料のはず。
電話で説明して、領収書と保証書をキヤノンに送ってお金を返してもらうと、スッキリします。
>なぜか知りませんが1000円取られました。
おかしいですね。
税別なので、1080円ではないですか?
>1.センサー清掃
>2.レンズ表面清掃
>と書かれてます。なのでヘンな話ですが1500円とかなら分からなくもないですが
>1000円は何の数字なんだろうな〜?って思いまして^^
これはセンサー清掃のついでにレンズの表面のみをサービスで清掃してくれたのでしょう。
それで、1000円(本当は1080円)
本来、D_51さんは、レンズの清掃代金540円(センサー清掃料は無料)を支払うべきところ、
キヤノンの手違いで、センサー清掃料金のみを請求、さらに消費税を加算忘れしたと思われます。
信じられない2重のミスですね。
>黙ってると損する時代なんですね。
時代は関係ないでしょう。
書込番号:19034756
2点
搾り取れるところからは搾り取る。
こういう会社ですね
書込番号:19035367 スマートフォンサイトからの書き込み
3点
ソニーのセンサー清掃料金いくらだっけ?
キヤノンやニコンは安いほうだぞ。
書込番号:19035382
4点
私も先日センサー清掃のため銀座のSCに行ってきました。
参考に無償と有償の修理伝票アップしましたが、最近になってカーボン用紙から普通紙に変わったみたいです。
返却の際は預けた時の経緯等を担当者は知らないので修理伝票右下の請求金額に基づいて精算されたと思いますが、金額はどうなってますか?
また支払い時に受け取ったレシートの金額はどうでしたか?
おかしいようならSCに連絡して修理番号をいえば控えはあるので確認をした方がいいでしょう
書込番号:19035386
4点
ちなみに キヤノンは SCで除去できない時 工場に送るのだが、
それでも同一料金。
書込番号:19035390
3点
こういうときは、自分の中のリトル D_51に問い掛けてみるべきだと思いますねー。
店員さんとのコミュニケーションはとれていたのか。「え、保証期間内ですよね?」の一言が伝えられていたのか。
そういうところが重要だったんじゃないかと。そう思いますねー。
その一言二言のコミュニケーションを通して、「あ、申し訳ありません。」と。「見落としておりました。大変申し訳ありません。」と。もっと言うと、「無料にさせていただきます。大変失礼致しました。」と、そういう結果を得られていたと思いますねー。
ここで、こういう課題が出たことは、このキヤノンのSCだけじゃなくて、色んなサービスを受けるときの姿勢、そういうところにも繋がってくると。
相手のミスも自分のミスも糧にしながら、よりよいプレーを積極的に引き出していく。そういう姿勢。
これはつまり、のびしろですねー。
書込番号:19035438 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
スレ主さま、ご愁傷さまです。さぞかし不愉快な思いをされたことと察し申し上げます。
私も新宿SC をよく利用します。貴重な情報ありがとうございます。よく云えばキヤノンを信じて言われたままに金額を支払う方なので、今後気を付けたいと思います。
書込番号:19035461
5点
分からないものにも金が払える金持ちになりたい…。
と言うか「せっかくなのでセンサー清掃」って、センサー汚れていたのですか?
私なら例え無料でも余計な事はしたくないです。
書込番号:19035551 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
レンズと一緒に持ち込んだから、ピント調整と勘違いしたのでは?
引き取りの際に話をすれば、返金してもらえると思うけどな…。
気になるなら電話して聞いてみればいい。
落ち着いて対応しようよ。
書込番号:19035563 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
みなさん、多くのご助言ありがとうございます。
いろいろ言われてますが、人によって捉え方は様々なのは重々承知していますので
反論などをするつもりは私はありません。
あ、あとご指摘を受けたのですが払った金額は1080円です。
あと明細書の修理区分はセンサ清掃とありますので、センサー清掃のみの値段だと思います。
ひょっとしたらレンズ清掃はサービスだったのかもしれません。わかりませんけど。
(レンズ清掃は行われていました。目視で判断したんですけど)
書込番号:19036111
0点
伝票には保証期間内にチェックが入ってて本来無料であるのに、また修理内容もその項目だけなのに料金取られたのですか?
書込番号:19036945 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
センサーの清掃であれば、
こんどご自身で挑戦してみては?
粘着性の埃でもペンタックスのイメージセンサークリーニングキット(ペッタン棒)を
使えばきれいにできます。
そんなに難しくもないし…
いちいち埃がついてもSCに持ち込まなくてもいいしね。
私はこれを使ってからはSCで頼んだことはありません。
何かあった場合自己責任ですけどね。
自分で取れれば、人見知りの性格も気にしなくてもね。
ただ、人見知りを理由にしていたら、実社会では何もできないかもね。
書込番号:19037158
2点
こういう場合は、キヤノンのお客様相談室的なところにメールで問い合わせると話が早いと思います。
キヤノン側はスレ主さんに返金する義務があります。
書込番号:19040102 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
>粘着性の埃でもペンタックスのイメージセンサークリーニングキット(ペッタン棒)を
使えばきれいにできます。
メーカー・機種によってはペッタン棒は向いていないようです。
自分の持っている機種に使って不具合が無いか確認してから使うのが良いと思います。
書込番号:19040128
2点
レンズ装着でセンサーの清掃依頼は1080円でレンズのクリーニングもしてくれます、新宿SCで説明を受けクリーニングして貰いました。
レンズが別だと無料ではありません。
保証期間内での料金発生については解りません。
書込番号:19040207 スマートフォンサイトからの書き込み
0点
悪と迄は言い切れませんが、
残念です。
書込番号:19040586
0点
遅ればせながら、、、
保障期間内で有償とは信じられないですね?
今年入社の、ど新人お姉さんだったのでは?
返していただきましょう1.080円!
書込番号:19040816
0点
こんばんは。
それは残念でしたね。
まぁ長い人生、無駄金を払ってしまうことくらい、私ももちろん多くの人が経験することではないでしょうか。
1080円、無理矢理ですが"勉強代"として捉えてみてはいかがでしょう?
ちなみに
私は、サービス体制の悪=そのメーカーの悪=そのメーカーの製品の悪、と捉えていますので、"悪"評価されるのは何ら問題ないという考えです。
別に"悪"だからと言ってその製品がクズだという訳ではなく、今後、改善していただければいいだけで、敏感になり過ぎる必要はないかなと思っています。
非常に参考にさせて頂きました。
ありがとうございます。
書込番号:19041268 スマートフォンサイトからの書き込み
1点
皆様、引き続きのアドバイスとご助言ありがとうございます。
新規書き込みの際のカテゴリ。アップする前に実はどれにしようか結構考えたんです。
私は7dmk2もcanonの会社も嫌いではありませんし、ご指摘を受けましたように、ここは
「いちおー」機材に関わることを記述するべきだとは思っていましたので。
ただ、カテゴリに「サービス」とありますから、そこらもやっぱアリなのかなって
思いまして、「悪」というものをつけてしまいました。
とりあえず今回はtakumaxさんがおっしゃられています「勉強代」として、そのままに
します。一番最初に書き込みましたが本来、保証外だったら普通にかかるお値段でしたので。
それが2080円とか関係ない数字でしたら、返していただくようにしてましたが。
加えて、皆さんご存知のことと思いますが、私が利用した翌日の土曜からcanonのscは
夏休みに入ってしまってます。
なので、もういいやってとこです。(笑)
あと橘 屋さんがおっしゃられていましたレンズはついで?というのも初めて
聞きました。参考になりました。私は7dmk2を12月に買いましたので保証はあともう
4か月残ってます。
なので可能なら、もう一度センサー清掃に出そうと思ってますが、その際今回つけて行った
レンズとは違うやつをつけていこうと思います。^^
あ、今度は今回の教訓を活かし、有料だったら際は指摘しようと思います。
(思いますじゃなく、指摘します)
ただやはり新宿にはもう出したくないです。
コメントしてくださったみなさん、ありがとうございました。
書込番号:19041799
0点
自分は、夏前にボディーとレンズ一本を、銀座scに出しました。
スレ主様と同様の簡易清掃です。
店内に金額一覧が表示されていたので、レンズは料金発生するものと思っていました。
しかし、ボディーが発売1年以内でしたのでボディー無償。レンズはボディーが無償期間内である為、一本は無償でやります!とのことでした。
自分の場合、保証書も持参しませんでしたが、店員さんは発売されて1年以内ですので保証書は大丈夫です!と親切な対応でした。
スレ主様の内容に間違いないのでしたら、今一度scへ確認してみたらいかがですか?
客やscにより対応が異なることは、あってはならないことですので…
書込番号:19042080 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
>行政サービスだって対象になっているにも関わらずわざわざ申請しないと
>そのサービスが受けられない事もある位ですから。
「申請しないと」どころか、この夏 市の税金に2重の請求が来ました。
こっちが気づいて言ったら、「一方のは納めなくて結構です」で終わり。
どうかみなさんも、気を付けてください。
書込番号:19044165
3点
キヤノンは国内保証でしょう。
http://camera.kaigai-tuhan.com/basic/guarantee.php
なので、国内で買ったことを証明しないと、1年間保証が効きません。
正規品ではない可能性もあるし。
うろ覚えですが、アメリカのB&Hでカメラかレンズを購入しようと思ったら(円高が
なつかしい)、国内保証タイプと国際保証タイプがあって、値段が違うので驚いたこ
とがあります。
http://www.bhphotovideo.com/find/HelpCenter/int-shippingRulesPolicies.jsp
書込番号:19073052
0点
レンズの清掃をオリンパスのEE-6310液でやってます。プロが使うレンズ清掃液です。
かなり高価です。
ところが、相当慎重、かつ時間をかけないと吹き残りがでます。
これを見て、センサーの清掃を自分でやるのは諦めました。
レンズといっても、プロテクトレンズですが。本物のレンズのほうは
自分では清掃する気になれません。というか、清掃しないで済むよう
プロテクトレンズ付けているわけですが・・・。
書込番号:19073067
0点
次に清掃に出した際、間違って請求した事を確認してもらい
「払い戻して頂くか、次回を無料にして頂けますか?」
と話をすれば済むのでは。
人のやる事なので少なからず間違いはあります。
保証期間内を見落として請求した窓口さんが悪いですが、その場で判っていながら指摘しないスレ主の落ち度も大きいです。
>自分は人見知りなほうなので、人といろいろ交渉事とかって苦手なんですよね^^
こういう事を言いながらか、顔や名前の判らない所では窓口担当氏の批判を繰り広げるのはどうなんでしょうか?
書込番号:19073478
4点
電話で確認されればみんなの?が解消されるのでは。
決して失礼でも厚かましい行為でもありませんので。
違う捉え方をするならば、再発防止のために是非ご確認を!
書込番号:19186219 スマートフォンサイトからの書き込み
2点
>4か月残ってます。
なので可能なら、もう一度センサー清掃に出そうと思ってますが
つうか、その
「とりあえずタダなら、センサークリーニングしてもらおう」
つうの止めたら?
過去レスでも、SC絡みのトラブルって大抵「無料期間中の駆け込み」つうのが多いんだよな。
書込番号:19192038
3点
〆後でもあり、余談お許しください。
>行政サービスだって対象になっているにも関わらずわざわざ申請しないと
>そのサービスが受けられない事もある位ですから。
に対し ↓
>> 「申請しないと」どころか、この夏 市の税金に2重の請求が来ました。
>>こっちが気づいて言ったら、「一方のは納めなくて結構です」で終わり。
>>どうかみなさんも、気を付けてください。
と、上で書き込みした者ですが、その後・・・
「一方のは納めなくても良い」を、真に受け片方だけ納めたら、先日
もう一方のに対し、なんと「督促状」が来てしまいました!
「このまま放置すると、高額の遅延利息が上乗せされます」と。 (@@
慌てて電話したら、さんざん待たされた挙句、「その督促状は、破棄
して下さい」と、平然と言われました。
以前、こちらから2重請求末梢依頼をしてから、相当に長いこと経って
いるのに、役所とはそういうところなんでしょうかね・・・。
ともあれ、ギリギリ家計の身には、とりわけ恐ろしいことです。 (@@
どうか皆様も、税金納付書等が来た折には、まずはチエック・ご確認等の
怠り無きよう、くれぐれもご注意ください!
書込番号:19194326
1点
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