『大分での修理対応』のクチコミ掲示板

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レンズが暗いからISO上げないといけないけど6400ぐらいなら大丈夫	暗くてもAFは安定してますね！	しっぽが好き	マコーリーも30歳

皆さま、こんばんは。

６月末に7D mark IIを購入して以来、利用しております。
元々、競馬（基本、中央競馬しか撮りませんし、京都・阪神競馬場にしか行きません）の撮影をしており、今回、7D mark II + EF70-300mm F4-5.6L IS USMを選びました。

関西での春の競馬開催は終わってしましたので、秋の開催までに価格の推移を見つつ購入すれば良いと思っていたのですが、うっかり６月末に購入してしまいました。
せっかくなので、中京競馬場に行ったり、地方競馬でナイター競馬を撮ったり、飛行機撮ったり、と。これまでも中央競馬開催の無い夏はこんな感じではありますが、7D mark IIの設定も詰めたいし癖を掴みたいのもあり、時間の無い中、ちょこちょこと撮影してみました。
地方競馬にはあまり興味はなく夏にたまに行くぐらいでしてナイター競馬は撮ることもありませんのでレンズが暗くても良かったのですが、試しに数回行ってみたところ思ったより撮れるものですね。


さて、前置きが長くなりましたが、私がメインとする中央競馬での撮影に備え、お盆明けにキヤノンに清掃とピント調整に出しました。梅田のサービスセンターに持ち込みです。
このタイミングで出せば、どんなに遅くても阪神競馬場での開催には間に合うでしょう。
実際には１週間ほどで手元に戻ってきました。受け取りは宅急便です。無料とのことでしたのでお願いしました。

ちょうどナイター競馬の撮影に行けるといいなぁ、と考えていた時に戻ってきたので、直ぐにカメラを持って出かけました。
箱を開けたときに気になったのですが、レンズのスイッチ（AF/MFやISのです）よりレンズ先端側の位置に1cmほど黒い汚れのようなものが付いていました。
汚れが付いたまま送ってくるなよ、と思いつつカメラバッグに入れて出かけ、途中電車の車内で汚れを取ろうかと思いました。
きっとテープのノリみたいなものが付ていると思いましたが、見てみるとしっかりついていて撮れません。
とりあえず撮影をしましたが、レンズは白いですから結構目につきます。
家に帰ってきて汚れをじっくり見たところ、何かこすってしまって付いたような汚れです。
まずはボディとぶつけているのではと思い見ましたが、特に見当たりませんでした。ボディ側も当てたキズは付くでしょうからね。
丁寧に拭くと、キズというか小さいへこみがありました。
やはりどこかにぶつけたようです。

競馬場に行くとキヤノンを使われている方が多いです。
私の知人でもキヤノンを使われている方も居ます。
そして、彼らからよく聞くのは、修理が大分になってから全然ダメになった！、ということです。
・ピント調整は全然できない。
・壊れて戻ってきた。
等々、良く聞きます。
ただ、私がこの話を聞いた時にはキヤノンユーザでもなかったので（私はフィルム時代のEOSとD30,D60の頃からキヤノンを使っておらず、今回、久しぶりのキヤノンです）、そりゃ大変だねぇ、とは思いましたが、実際に自分がキヤノンユーザーになって、いきなりこんな仕打ちでした。

さすがに大分での修理が以前より（以前がどこだかわかりません・・・大阪だったら中之島かな？）ひどくなったのかもしれませんが、毎回毎回、こんな状態ではないでしょうけれど、どこかにぶつけておいて、平気で返送しちゃう辺りはちょっと感心しません。
ぶつけた本人は気付くでしょうし、その時にレンズを見れば汚れまで付いているのでそのまま返送すればすぐに問題になることもわかりそうなものですが、なかったことにしてしまう辺り、修理した方の人間性を疑います。
人間ですから、ミスはするでしょうから、その時は正直に言ってもらえればよいですし、そのうえで対応すればよいのです。


で、皆さまに質問なのですが、実際のところ、大分になってから、明らかに修理の質は落ちているのでしょうか？
周りに聞いても、大分になってからさー、みたいな意見も多く、私としては以前の修理のレベルは知りませんし、大分は嫌ですとは言えませんので現状を受け入れるしかないのですが・・・。

情けないですが、自己防衛として、目で見て汚れていても平気で送り返してくるような方がいる修理部門なので、修理に出すときと受け取りは必ずサービスセンターで直接行い、その場で確認することですね。
後、汚れ・傷は後で揉めそうなので、その場で受け付けの担当者とチェックを行い、キズ・汚れがないことを合意したうえで、スマホでもよいので写真でも撮っておかないといけませんね。

正直、何でここまでしないといけないのかと思いますが、カメラ自体は気に入ってますし、でも修理や調整はキヤノンに出すしかありませんし、そのキヤノンがこんな感じではこうするしかないのでしょう。

当然ながらこの件でクレームを入れましたが、キズ等がある場合には修理受付時に明細に書くとのことです。いつ付いたかもめないようにですね。
では、何も書いていないということは、キズや汚れはなかったということではありませんか？、1�pもある黒い汚れがあり、目で見てすぐに気付くようなものであれば、なぜ出荷時に気づけないのですか？　と聞けば、すみませんしか言ってきませんでしたが・・・。それ以前にキズつけた人が黙っているのもどうかしてますが。

先ほども書きましたが、いくら大分でも毎度こんなレベルではないとは思いますが、残念ながら、初期不良や欠品やこういうトラブルには、私はすごくヒキが強く、非常に悲しい状況です。
でも、何かあっても、対応してくれればよいのですけどねぇ・・・。


クレームめいた話だけではなんですので写真をアップしておきます。
手元に戻ってきた日の撮影分です。
7D mark II + EF70-300mm F4-5.6L IS USMは本当に気に入っていますので、修理のいい加減なのは残念です。
ちなみにピント調整前よりイマイチで、マイクロアジャストメントで調整する量が以前より増やさざるを得ませんでした。

書込番号：19131414

[ＭｉＥＶ]

自分は幕張の知っている方に、電話で症状を言って、修理期間や金額を聞いて出します。
宅配で出します。
幕張以外には、出しません。

書込番号：19131467

[quite]

キヤノン歴が短いので、大分送りになる前のことは分かりませんが、ズームレンズのズーミングをすると鏡筒が擦れるようになって戻ってきたことがあります。

ただ、ニコンとオリンパスでも似たような経験はしました。

どのメーカーもたまにポカはあっても、誠実に直してくれます。

これまでで、何もせずに返してきたのは某フィルムメーカーくらいです。

書込番号：19131488　スマートフォンサイトからの書き込み

[EOS.com]

長っ(;´д｀)


＞前置きが長くなりましたが

本文も長すぎ・・・

＞クレームめいた話だけではなんですので写真をアップしておきます。

肝心の汚れだか凹みの画像一枚入れればよかったのにねー

書込番号：19131503　スマートフォンサイトからの書き込み

[NYANONーにやのん]

災難でしたね。
とりあえず、汚れた部分の写真をアップされたのが良いのでは?

書込番号：19131525　スマートフォンサイトからの書き込み

[萌えドラ]

いくら悪い意味で引きが強いからって、泣き寝入りはダメでしょ。
ましてや文句ひとつ返さず、悠長に競馬撮影してる場合でもなかろうに…

そんな物分かりよいユーザーになる事ないから突っ返しましょうよ！
じゃないとキヤノンの悪しきサービス体制が増長するだけですよ。

書込番号：19131621

[ぽぽぽ！]

ＭｉＥＶさん、こんばんは。

トラブルはないようですね。幕張で知っている方ということがポイントかな？
とりあえず、他のメーカーでも、直ってないとかの無駄なトラブルは避けたいので、可能な限り直接持っていき、直接受け取るようにしています。
今回、返送は無料ですよという話を聞いてしまい思わず頼んでしまいました。
キズや汚れがどのタイミングで付いたのかというトラブルを避けるためにも、キヤノンでも直接渡して・直接受け取りが良いかな。


quiteさん、こんばんは。

どこのメーカーでも同じようなことはあると思いますよ。人がすることですからね。
ただ、修理中に誤って壊してしまったようなときは、理由を伝えてくれて修理期間が長くなることを伝えてくるべきかなと思います。過去にそういう経験もあります。
見えなかった・気付かなかった、という可能性はありますが、かなり目立つ場所なのでちょっとその言い訳は苦しいですね。
後、キヤノンさんは受付の対応等はとても良いと思います。
オリンパスでの修理の場合、受付の人やショールームの人、良くわからない人が多過ぎて話になりません。


EOS.comさん、こんばんは。

手短に、
修理出したら汚れてた、なにこれ？、良くあるの？
でも良いですが、あまり短いと、あおってたりしてるのと勘違いされても困るので、出来るだけ経緯を書いたほうが良いかと。
ご迷惑をかけてごめんなさい。


NYANONーにやのんさん、こんばんは。

写真は何度か試しましたが、ちょっとわかりません。
長くなるとご不満な方も居られるかと思いますが、後程、詳細をもう少し書きます。


萌えドラさん、こんばんは。

>いくら悪い意味で引きが強いからって、泣き寝入りはダメでしょ。
>ましてや文句ひとつ返さず、悠長に競馬撮影してる場合でもなかろうに…

上のようなこと一言も書いていませんよ。
泣き寝入りもしてませんし。
「当然ながらクレームを入れましたが・・・」と書いてあります。
返信はありがたいですが、よく読んでいただけると助かります。
短く書くことは可能ですが、メーカーに言ったのか？、もう少し詳しく！、とか後で聞かれないようにできるだけ状況を書いているので。

それと思い切り壊れていたら撮影しませんが、汚れかと思って出かけたらそれが単純な汚れじゃなかったら、早急に撮影をやめてキヤノンにもっていかないといけませんか？
キヤノンは２４時間体制で受け付けもしてくれませんので無理です。
使えば状況がひどくなるようなものでもありません。感電するような破損もありません。
悠長なといわれてもねぇ。
人によって感じ方は違うでしょうけれど、キズを発見した経緯も長々と書きましたが、この状況で撮影することがそんなに非常識な状況でしょうか？　すぐに中断すべきでしょうか？



汚れですか、最初はシールやテープなどの糊の汚れかと思っていたのです。色も黒っぽい色なので、糊が汚れているような状態かと思いました。
でも、拭いても取れない。それで家に帰って頑張って取ろうとしてみると、糊でないことに気づきました。
最初は汚れだと思ったので、なんだかなー、とは思いますが、取り始めてしまいました。
汚れぐらいで文句は言いませんよ。目の前で受け取って確認していれば、これなに？、と言いますけど。
でも、ある程度は取れても、汚れが残っているし、どうも擦れて付いたものと感じたので（塗装が擦れて付いたような状態ですし、その汚れを見るとゆるーく凹んでいるような状態になっていてそこの部分がうまく取れません）、これは無理して取らずにキヤノンに持って行こうと思いました。
キヤノンに汚れと凹んでいる状態を見せました。汚れはこの時点で当初の半分ぐらいの範囲になってました。

私がキヤノンの方に
・目で見て分かるレベルの汚れた状態で送ってくる意味が分からない
・汚れはぶつけて擦れてしまっているような状態だが、このようなキズを付けてしまうような状況でその時の担当者はなぜ何も言わなかったのか？　気付かなかった？にしては擦れて塗装みたいなのが付いているし、それに気づかないってどういうこと？
・ピント調整に出しているのに、ぶつけたらピント調整の意味なくなってませんか？
・9/12に間に合うようにかなり余裕をもって調整に出しているのに、こんな理由で間に合わないとは・・・。
以上のようなことを伝えました。

お預かりしても良いですか？　と言われたので渡しました。
で、結構待たされました。ピント調整というか確認をしているのかと思っていました。
呼ばれたので話を聞くと、カメラ・レンズを持ってきて・・・キレイになりましたｔ言われました。
思わず「これって証拠隠滅ですか？」って言ってしまいました。
汚れを落としてほしいというより、何でなったの？ということで汚れを落とすのを中断して持って行ったのに！
とりあえず、キヤノンの受付の方２名に確認をしていただいてもらってます。
汚れている場所を知っているのでそこに緩やかな凹みがあるのは私にはわかりますが、付着していた塗装が撮れた現状では写真に撮るとちょっとわかりません。何度も試したのですが。凹みがレンズの白の塗装がはがれて地金でも見えているような鋭利なキズではないので。
仮にわかっても、神経質かよ！、って突っ込まれそうですが、私としては何事もなければこの程度のキズは良いですし、使っているうちにつく可能性もありますし。
私が気になるのは、調整に出したら、擦れて黒っぽい塗装が付いていて緩やかに凹みができてる状態なのにそのまま返してくるところです。
問題なければこの程度のキズはあまり気にしませんが、そうなら言ってほしいですね。
黙って返すのはどうかと思うということです。


明日、梅田に行ってきますので、報告できるような情報があればまた書かせていただきます。

書込番号：19131876

[Dr.T777]

無駄に長い文章は逆にポイントがぼやけて意図が伝わらないと思いますが・・・

書込番号：19132059

[infomax]

昔から写りに関係ないとこは気にしないにしないメーカーじゃなかったの

書込番号：19132220

[近未来的発想]

＞ぽぽぽ！さん

要約すると
7D mark II + EF70-300mm F4-5.6L IS USMをキヤノン梅田のサービスセンターに清掃とピント調整に出しましたが、レンズのスイッチ（AF/MFやISのです）よりレンズ先端側の位置に1cmほど黒い汚れのようなものが付いていました。

大分での修理対応はどこかにぶつけておいて、平気で返送しちゃう辺りはちょっと感心しませんでした。
今回の経験で勉強になったのは、修理に出す時はキズ・汚れがないことを合意したうえで、スマホでもよいので写真でも撮っておかないといけませんね。


でしょうか？

書込番号：19132339

[賢弟]

＞ぽぽぽ！さん

＞＞オリンパスでの修理の場合、受付の人やショールームの人、良くわからない人が多過ぎて話になりません。

説明の仕方が悪いんですな。

書込番号：19132452

[佐藤光彦]

＞＞ぽぽぽ！さん

　なるほど、よくわかりました。
ところで、そのキズという写真を見せていただけないでしょうか？

書込番号：19132658

[そうかも]

私も旅先の梅田で修理に出して東京に送ってもらったことがありますが特にそういうトラブルはありまっせんでしたね
最近の修理は大分だけに、痛い人が対応しているということなんでしょうか？

書込番号：19132699

[ぽぽぽ！]

キヤノンから今回の件で何度か電話があるのですが、私も仕事中なので直ぐにでることが出来ず、折り返すが話し中だったりして用件も伝えられず。
仕方がないので、何度目かに電話してつながったときに、土曜日にサービスセンターに出向きますとお伝えしました。
そして、今日はせっかくの関西での初開催なのに、２レースで切り上げて梅田に来てみればシルバーウィークで休み。

なめられてるのかな。
何で土曜日に行きますって言ったときに教えてくれないのかな？

外からなので、返信は後ほどいたします。

書込番号：19133051　スマートフォンサイトからの書き込み

[EOS.com]

そんなこといちいち言って自分の言い分を主張されるなら、梅田のサービスへ持ち込み預けるときに
サービスセンターの受付でそことわかる背景と当日の朝刊を入れて現状の写真を撮り、
さらに受け取りを宅急便ではなく顔と顔を合わせて直接受け取りその場で現物確認するべきでしょうね
(;´д｀)

書込番号：19133143　スマートフォンサイトからの書き込み

[taichosan]

もうね、完全に噛み合わなくなってますね。いろんな意味で。
スレ主さんの気持ちもわからないではないけど、相手だって「感情のある人間」ってことを理解したほうが良い気がする。
私は、SCの対応でそんな嫌な思いをしたことないですね。

スレ主さんの文章を読んで気になるのが、表現が回りくどいこと。そして責める言葉が多いこと。
たぶん、伝えたいことがきっちり伝わっていないのでは？
本人はいっぱい喋って伝えたつもりでも、こんな調子じゃきっと伝わっていない。

まあ、クレームはクレームとして、きっちり伝えるべきです。併せて「どうして欲しいか」も（当然、正当な権利行使の範囲で）。
でも、「人のやること」とわかっていらっしゃるのでしたら、必要以上に相手を責めないことも肝要かと。

書込番号：19133734

[佐藤光彦]

　小さいキズなら、ご自分で直すこともできます。

白い塗料は、ニッペホームペイントの水性つやあり、N0.18のパティグレー
(水性エコエバー）がよろしいと思います。

ぐだぐだ言っているより、さっさと直して、気分良く写真をお撮り下さい。

書込番号：19133823

[そうかも]

キヤノンは休みの多い会社であることは確かですね。
ちなみに今日はシルバーウィークではなく臨時休業
シルバー休暇は来週ね（笑）

書込番号：19133872

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みなさん、こんばんは。

とりあえず、コメントありがとうございました


Dr.T777さん

そうですねぇ。反省します。
短いと、ただ煽っている、アンチととられそうなので、余計に長くなってしまいました。
今までにも、不具合報告をされた方が、メーカーアンチに取られたりしているのを何度か見ているので、余計に簡潔に書きにくいというのもありました。


infomaxさん

ごめんなさい、そこまでキヤノンというメーカーのこと考えたことがないのでわかりません。


近未来的発想さん

そうですね。ありがとうございます。
そこまで短く書いてしまうと、アンチに取られそうなので長くなってしまいました。
別にキズがあったからかわいそうでしょ、とか、キヤノンはとんでもないメーカーだ、みんな賛同してくれという目的ではないのです。
こんなこと毎回起きるわけではないので。
ただ、大分の話を周りから、複数人から複数回、聞いていますので、実際のところどうだろう？、という確認の意味もあります。


賢弟さん

オリンパスの大阪のショールームですが、行かれたことがございますでしょうか？　その上での発言でしょうか？
他のメーカーのことなのであまりここに書くのも変ですが、髪の短い男性の方が一人います。
この方だけが写真の知識に詳しいし、カメラのことも良くわかっているので話ができます。
その他の女性の方が数人いますが、ほとんどわかりません。
しかし、この男性は、講習などで何時間単位で席を外すこともあります。そうなると分からない人だけでのショールームの運営です。
修理の場合も、このショールームの方が修理窓口に行かれて対応するので状況が同じです。
事務手続きはしていただけますが、それ以外のことは対応が難しいです。
新人なのでわかりませんと自分からいう女性の方も居ます。自社の商品ラインアップぐらいしかわかりません。
この前、年配の方が、絞りは開けると後ろがボケるんですよ、へぇ、そういうものなのですか、という会話をしていました。
私が説明が下手なのでしょうね。その年配の方のように説明していかないといけません。
オリンパスはキヤノンやニコンと違って、ショールームの方がしっかりと教育は受けていません。


佐藤光彦さん

先ほども書きましたが、何度か写真を撮ってみたのですが、写真では分かりません。指でなでると分かります。
私はずっと外で撮影するので、そのうちキズを付けるかもしれませんし、問題がないのならそれぐらいのキズは気にならないのですが、修理に出したら汚れていて、それが実は何かをこすりつけたような塗料が付いた状態、またこの経緯を何の説明もなく返送してきた、というのはちょっとどうかと思いがあります。
今回の対応で反省するところは、最初に汚れだと思ってこすって取る作業に入ってしまったところかな。
梱包は、他の場合も同じかもしれませんが、カメラとレンズがプチプチにまいてそれをテープで固定していて、さらに上下から透明な押さえつけるような梱包で箱に入って送られてきました。説明が下手ですみません。
で、最初は汚れはテープの糊でも付いていて、それに汚れやホコリでも付いて黒くなっているのかなと思ってました。プチプチを止めているテープの一部も黒くなってましたしね。でも、そんなことは今回に限らず汚れてたりすることはあるでしょう。
ブログで新製品を買う度に、開梱の儀、みたいなことしている人ならば、良くても悪くても写真でも撮っているのでしょうけれど、そんな習慣もありませんし、そんな汚れと思ったからと言って頭が回りませんでした。
撮ったところでどうするのというのもありますしね。
これは何かこすった傷だなと分かった時点でそこで作業をやめて、キヤノンにもっていき、確認をして貰いました。
後、キズは別に自分で治せます。自分で付けたら治すでしょうね。
ただ、修理に出して何も言わず戻してくるのもなんだかな、ということです。
その場合も我慢すべきかな？
ただ、製品に問題もなく、時間の無駄だぁと感じればそれまでかもしれませんが人によるでしょ？
人間ができてないので、意味のないキズをつけて戻されるとあまり良い気分はしません。


そうかもさん

大分が以前と比べて悪いのかは私個人はわかりませんし、さすがにこんなことが毎回あるとは思えません。
ただ、大分になってからちょっと・・・という意見が複数の方より複数回聞いていました。
ただ、それは私の周りでという話になってしまうので（検索してみると似たような話が合ったりはしますが）、実際のところどうだろう、ということの質問です。
例えばですが・・・私の場合は関西なので、中之島にもっていけばそこで修理してくれるよ、とか何か意見があれば参考になりますし、そんな意見でもあればなということです。
どこに出しても大分だ、あきらめろ、も貴重な意見です。
一番最初のレスにも書いたように金曜日に受け取り、そのまま写真を撮りに出かけ、この汚れは単純な汚れでないと気付いた時に、競馬場で知り合いのキヤノンの方とここの部分がさぁとレンズを見せたりしてた時に、自分も前にあったんだよね、という話が出ました。
それなら私の知り合いという狭い範囲でなく、実際のところ、どうなのかとも思い、価格.comに書かせていただいた次第です。
後、よくよく見れば、シルバーウィークでなく、臨時休業ですね。失礼いたしました。
サービスはやってませんが、ショウルームの方は営業していて、そちらの方が、シルバーウィーク休みで、と言ってましたのでついつい。

書込番号：19134918

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EOS.comさん

そうですね。最初に書いたように今後そうします。
主張というか、修理や調整に対して、こうしてほしい、こんな具合、ということを伝えたければ、当然直接持っていきます。今回がそうですね。実際のところ修理依頼時はピント調整と清掃なので特に主張はないのですが。
ただ、戻ってくるときにこういう事態は想定していなかったので。
イレギュラーな事態だと思いますが、無用なトラブルを避けるためにもそうした方が良いですね。


taichosanさん

色々ご指摘ありがとうございます。
問題があればクレームを出すしかないのですが。
キヤノンに伝えることと、ここへの書き方は当然違うわけですが、キヤノンにはお伝えしておりますし、直接見てもらって状況も確認していただいております。
価格.comへのこの手の書き込みは、短めに書けばアンチととられるのを何度も見ていますので、冗長な部分が多く申し訳ありません。



さて、全員に返信させていただき長くなり申し訳ありませんでした。

とりあえず、この件で価格.comに書いたのは、重複しますが大分での修理になってからの評判を複数人から複数回聞いていて、実際に自分が最初の修理にこんなことになってしまいました。
そこで、実際に回りだけでなく、どうなのかなということで疑問もあり、質問という意味で書かせていただきました。

実際に毎回こんな修理状況とは思いませんし、イレギュラーなパターンではあるでしょうけれど。

それと、私もなにかこういうことがあれば、毎回、価格.comに書くわけではありません。
それならもっとアラ捜し的になりますし、カメラが届いたときに、何か落ち度がないか、しっかり写真でも撮って証拠を積み上げていきますよ。

私自身、これまで、何か疑問点があった時やトラブルがあった時に、価格.comにでの書き込みに助けられたこともあります。
何か疑問点があり、調べてみると過去に同じような事例が合ったり。
それが、設定だったり、何かの対応だったり、等々。

私個人としては、問題があればクレームは出しますし、ここに書いても書かなくても、何らかの解決方法を見つけていずれ終わる話ですが、今回の件は、ちょっと長くなりそうだなということと、先に書いた修理体制が悪くなってきたという話も聞いていたので、質問と事例を残すという意味もあっての書き込みです。

単なる汚れているからでしたら、わざわざ書くほどj暇でもありません。
その時間があればもっと競馬場にでも行ってます。

後、ネガキャンでも、ストレス発散でも、みんなに同意してほしいわけでもありません。
そんなことがしたいならば、ブログでもTwitterでもよいわけです。
価格.comに書けば、出来れば返信もしたいし、反対意見もあるわけで、それを考えればそれらが目的ならば向いてませんよね。
あえて価格.comに書くのは先に書いたように、質問は人の目に触れるところが良いでしょうし、事例としてもここのが良いかなということです。自分もそれで何度もプラスになったことがありますからね。

この手の内容だと、簡潔に書けばネガキャンにしか撮られない事例を何度も見ているので長くなったことに対しては失礼いたしました。

先に書いたように質問と事例を残すことにもなるかもという思いもあったのですが、あまり良い気分でない方が多いようでしたら発言は控えておきますね。


一応、何か状況の変化があれば書かせていただくつもりです。
あまり時間の無い中、慌てて書いていたりするので、誤字脱字があるかもしれません。
色々失礼いたしました。

書込番号：19134927

[jet-1]

大分は流れ作業の為か、こちらの要望を担当者に直接伝えたくても、断られた事があります。

汚れやヘコミを認めたのならその部分の交換を要求されたら良いでしょう。

大阪なら中之島でピント調整や修理作業を行っています。
平日のみ営業なので、梅田から転送してもらえます。

今回の件も中之島で対応してもらえると思いますよ。

書込番号：19135630　スマートフォンサイトからの書き込み

[定年まで係長]

＞ぽぽぽ！さん

機種は違いますが、レンズ内のゴミ取りとセンサー清掃を依頼した会社です。
こちらに依頼されたらいかがでしょうか？
http://www.camera-repair.jp/

保証期間内でしたので全て無料でした、新品みたいになって戻ってきましたよ。
汚れが付いたままとはフザケ過ぎですねぇ！
(≧ヘ≦) ﾑｩ

書込番号：19135740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

長い…。

書込番号：19154872

[ランスロット19770805]

皆さま、お疲れさまです。 そしてスレ主さん、貴重な体験談をありがとうございます。 僕は熊本県在住で、一番近いキャノンのサービスセンターは福岡です。 昨年の秋に７Ｄmark２に買い換えて以来、福岡に行くたびにセンサーの清掃等をしてもらってますが、大分工場のそのような実態は全く知りませんでした。 少し前からレンズとカメラボディのピント調整を考えていましたが、できれば大分工場以外での作業を依頼してみようかと考えてしまう自分がここに存在しています。

書込番号：19186534　スマートフォンサイトからの書き込み

[横道坊主]

まあ、要約すると
｢お客様！実は私がぶつけまして、更に汚れが付着してるのに気付かず出荷してしまいました！｣って平身低頭して謝ればスカッとしてたのに〜
って話でしょ？
残念ながら企業としてはそれは絶対しないだろうね。

このクリーニング&調整トラブルスレって、大した必要性も無いのに何となくSCに出しちゃった人に多いんだよね。
購入後3ヶ月程度のカメラにクリーニングって必要だったんですかね。

しかし、ゆる〜く凹みが有るってビミョーだな。ひょっとしたらそれ位のくぼみ、新品でも有りそうだもの。

カメラマンって異常に神経質な人が多いし、
(SCの修理待合いなんて大抵誰か一人はごねてる人が居る)
後｢昔は良かった｣が口癖の人も多い。
大分になってから云々つうのは話半分でも良いんじゃない？

書込番号：19186911

[ランスロット19770805]

追伸

大分工場がやらかしてくれました。

僕のカメラにもErr70が多発するようになったため、原因究明途中でボディとメモリーのどちらに原因があるのか分からない状態で、まずはメモリー交換が終了し、ボディ側の

「シャッターが切れず書き込みランプが消えない」という事象が再現できない

と販売店とキャノンの間にある代理店より連絡があったため、「ならば何もせずにすぐに返却してくれ」と回答したところ、翌日の夕方に代理店より「申し訳ありません。キャノンに返却してもらうよう連絡したところ、既に修理が完了していました。」との連絡でした。

「じゃあ修理代金は払わないよ？」と返事したところ、「分かりました。明日には販売店に到着する予定です」との事でした。

まったく……… 何をやってんだか………

書込番号：19623311　スマートフォンサイトからの書き込み

[南海湖東]

＞ぽぽぽ！さん


大分は若干力不足の感があります。　何の問題か歳のせいでど忘れしたのですが、キヤノンに電話して近いので大分に遅れと言われ、大分に送ったのですが、何故か大阪から戻って来ました。

これも歳のせいでど忘れしたのですが、1回は確実ですが2回の様な気もします。　なんだか不安で、次回からは大阪か東京に送ろうかと思いました。

スレ主さんの書き込みを見て思い出しました。
　

書込番号：19628330

[沖縄に雪が降った]

南海湖東さん
送り返すときは通常ルートにしているだけではありませんか？
あくまで、ユーザー窓口は大阪ということで。

書込番号：19628572

[南海湖東]

＞沖縄に雪が降ったさん

余り記憶が確かではないのですが、取扱い説明書の最後にあるお客様相談センター（全国共通番号）に電話をかけたと思います。地元が九州なので、お近くの大分へ送ってくださいとの事でした。

割と時間がかかり、しびれを切らして電話を掛けようかと思った頃に届きました。

差出人を見ると大阪のキヤノンでした、大分で処理出来ないので大阪に送ったと思った次第です。不具合では無く、リコールだった気がします。それまで問題なく使えていたので長い時間と大阪から届いたのに大分の修理センターに不信感を持った次第です。

その前には1度、福岡と大分でたらい回しされた記憶があり今度問題があったら、東京か大阪に送ろうと考えました。　此れまで4〜6回程、様々な問題で送ったのですが、最終的には何時も新品の様に成って戻って来ました。梱包も通販とは別次元のもので、何時も驚かされます。

ただ、時間が掛かるので、直接に東京か大阪にと考えました。　最新の問題で東京に送った時には爆速で届きました。
　

書込番号：19631457