『パナナビ故障』のクチコミ掲示板

[astonvanquish]

3月の頭に納車して、2週間あたりでナビが地図データSDを読み込まなくなりました。CDも聞けず、バックモニターも見れない状態になったなので、翌日Dに持ち込みました。
しかしDでは原因が判明せず、「明日パナに問い合わせて対応します」と言われました。
それから１週間、こちらから連絡するまで放置プレイでしたが、電話の翌日、取り外されパナに送られました。

それからさらに１週間、何の連絡もありません。

こんな故障に見舞われた方いませんか？

また、こんな状態で新品交換を要求するのはおかしいでしょうか？

いきなり長文ですいません。

書込番号：18663743　スマートフォンサイトからの書き込み

[尾和東]

初期不良のようですね。
新品交換を申し出るのは、当然の権利かと思います。
特に、今回は、
「症状が明らかで、ディーラーも異常を認めて回収しており、
当該製品の主要機能を失っており、本来の目的を達成できない」
ためです。
私なら、ナビがないと困りますと言って、交換を申し出ます。

書込番号：18663785

[eoffice]

私も新品交換が妥当だと思いますよ！

当該商品の修理対応とかリフレッシュ品との入れ替えで納得はできませんね。

しかし、メーカーによっては使用期間で対応が分かれる所がありますね。


�@１ヵ月未満「新品と入れ替え」

�A１ヵ月以上「リフレッシュ品と入れ替え」（他者の修理品）

�B一年以上だがメーカー過失「無償修理」

新品との入れ替えを前提にした交渉頑張ってください！

書込番号：18664019

[astonvanquish]

お二人とも早速返事いただきありがとうございます。

やはり新品交換ですよね。

…と返信を打ってる最中にDから電話が入り、「新品交換で対応させていただきます」とのことでした。

車自体は最高に良い車なので、長く乗り続けたいと思います。

アドバイスくださった方々、ありがとうございました。

書込番号：18664095　スマートフォンサイトからの書き込み

[尾和東]

スレ主様、
ともあれ、良かったですね。
日数が経ってしまい、気が気ではなかったとは思いますが。
元通りになったアウトバック、ぜひお楽しみください。

書込番号：18666013

[kenu93]

スバルのディーラーは本当に教育不足だと思います。当方も、アウトバックを購入にあたり、ロンを申し込みました。そして、契約をする当日の昼12:00に連帯保証人をつけてください、と連絡が入りました。カチン！これは当日に言われることなのか？！びっくりです。(1週間前にロンの申し込みをしました)
そういった経験は私だけなのか？放置プレイはないですよね。

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[3台目アウトバック]

Kenu93さま

ディーラーの営業マンの中でも当たり外れはあると思います。そのような対応の悪い営業マンは本人に文句を言っても仕方がないので、その店の店長に苦情を言うべきです。担当を替えてもらっても構いません。
昔、スズキのディーラーに中古車の件で相談に行ったことがありましたが、対応が雑過ぎて「ここでは買わない！」と心に決めて店を出た記憶があります(笑)

書込番号：18666357　スマートフォンサイトからの書き込み