『不具合について』のクチコミ掲示板

[棚ぼた大好き]

2016.3に購入しました。半年程でバックドアのダンパーが錆びました。修理の方から「洗車の時に水を拭ききれてないか、雨ざらしの駐車場が原因」と言われました。ウチはカーポートがあり、雨で直接濡れません。その後、原因はダンパーの錆止め塗装が不十分だったという事でした。次に両側スライドドアから異音がするので、修理を依頼しました。部品を交換して頂きましたが、直ぐに同じ現象が発生して、結局両方のドアの部品を交換二回ずつして頂いたが、結局また同じ現象が発生しました。修理の方から「新車保証の3年はみます。実験的な感じになりますが交換で様子をみてください」と言われました。新車でこんなに短期間で何度も修理をすることってありますか？3年間しかみないっておかしくないですか？とディーラーに不信感を抱いてます。
説明不足が多く解り難いかもしれませんが、皆さんにお聞きしたいのは、一年半で何度も部品を交換をするようなことがありましたか？

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[テキトーが一番]

＞棚ぼた大好きさん
エスクァイアには乗っていませんが・・・・
同じ修理を何度もすることは多々ありますよ。
特に新しいく出たのは顕著に見られます。
詳しく書いてないのでわかりませんが、それが誰の目から見ても不具合で、機能上問題があり、多数の人の車に出るならきっと改善対策、リコールになります。
その改善対策だったり、リコールが出た時、交換した明細を持っていれば返金してくれるディーラーもあります。
2回分返金された事もあります。
ちなみに、整備した箇所に関して整備内容の保証は「自動車整備保証基準」があり
部品の保証は「製造物責任法（PL法）」で保証してくれます。
問題なのは機能に問題があり危険かどうかでしょう
動作するところは多少の音が出ます。それを動作音と捕らえるか、異音と捕らえるかの違いも多々あると思います。
今回のがどちらと指摘してるわけではありません。
明らかに異音というのも有るでしょう

>3年間しかみないっておかしくないですか？とディーラーに不信感を抱いてます。

保証がそうなので仕方が無いでしょう。3年では短いですか?
もっと言うと、ナビやらディーラーオプションも3年だったり、物によっては1年です。
ただ、一般保証が3年で特別保証が5年となっていると思うので、その間何回でも対応してくれると言ってるのに、どうしてディーラーに不信感を抱くのでしょう？
電化製品なんかメーカー保証1年だったりしますが、車は雨の中使われ、炎天下の中使われ、極寒の中に使われ、快適な空間を提供してくれ3年もあります。
5年欲しいと言うのなら整備付きの5年リース車でもいいでしょう。
整備付きなので整備代にお金はかかりませんが、その修理内容はリース会社に一任されます。
または、そういう保険もあります。自動車パーツ保険だったかな。

もちろん気持ちがわからないわけではありません。
私の車は何年でも保証がほしいです。ただ、保証する立場になって考えるとある程度となってしまうのです。

不信感が無くなる様長々と書きましたが、ただ、がんばってる整備士も多々居ると思います。
仕方が無く音が出ることがあったり、掃除したりと対策出来ることもあるでしょう
誠実な会社、整備士に出会えることを心から願い、出来るなら少しは信用してあげて欲しいと切に願います。

参考まで

書込番号：21238430

[棚ぼた大好き]

＞テキトーが一番さん
ご回答ありがとうございます。僕はただの一般人で整備とか新車時の不具合がどれだけあるのか知りません。仰るようにしっかり整備される整備士も居られるのも事実でしょうし、中古車でも、一度の修理で直ることもあるでしょう。
ただ、素人感覚で、純粋に新車の時に何度も部品を交換する事が有るのかなと思って投稿してます。整備士への不信感についてではありませんよ。
あなたみたいな方とディーラーでお会い出来れば店に対する不信感も抱くことは無かったかもしれません。本当にありがとうございました。

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[テキトーが一番]

＞棚ぼた大好きさん
解決済みとなってますが、余談です。

庇護してる感がありますが、斯く言う私はディーラーに不信感があります＾＾；

手間ですが、修理する回数が多ければ多いほど対策品に変わる可能性が出てきますから3年間ディーラーに出来る限りやってもらいましょう！

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[japanv]

それが「ハズレ」を引いたってやつです。

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[としゆきゆき]

自分は北海道に住んでます
おなじように2年目で錆が出てリャ塗り替えとコーティングやり直ししましたしかしまた錆が発生今悩んでいるところです
ちなみに住んでいるところは内陸で塩害もないしがっかりです

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