『wimaxから2+に契約変更した方は解約料に注意』のクチコミ掲示板

[これなーんだ]

こちらに書いていいものか分からないのですが、どなたかサポセンとの対応についてご教授頂ければと思いまして、以下に顛末を記す次第です。

当方2014年6月にUQ wimaxを契約し、2015年9月にwimax2+へ契約変更をしました。

このたび賃貸に無料で光回線が導入されたため、wimax2+を解約しようとサポセンに電話したところ、昨年9月からの契約のため契約解除料は約2万円になりますと言われました。

寝耳に水です。

本来なら2016年6月をもって契約は満24か月となり、7月は解約料無料月のつもりでした。そもそもwimaxの契約時は解約料にも約1万円程だったはず。

2+に契約変更する際に、私は再三サポセンに余計な負担金はないか確認したのです。そもそもwimaxのままで困ってなかったし、2+にしたところで速度が改善するエリアに組み込まれていなかったため変更の必要は感じていませんでした。それでも契約変更したのは、速度が劇的に遅くなる可能性があるとDMが何度も届き、契約変更を促す電話数回きていたからです。

20分以上に渡りサポセンと話をしました。月額料金はwimaxの料金に基づき最大2年間据え置かれることや、契約変更で料金や機種代金について、こちらで思いつく限りの質問をし、最後に本当に余計な負担金が生じることはないのかと念を押しました。担当者の方はありませんとおっしゃいました。では契約をお願いしますと言ったところ、「こちらからは契約できませんので、専用回線におかけ直し下さい」とのこと。

大きくため息です。やっと終わると思ったら、また電話するのか…。「では、webから申し込みます」。これが仇となりました。

本日解約に関する電話をしたところ、「webの但し書きに書いてあるので、解約料にについては同意したものとみなされます」の一点張り。こちらとしては、ほかに負担は生じないと電話で再三確認している上、その電話でしますとまで言っていることから納得いかず、明日上席の方から再度お電話頂けることとなりました。

同じような状況で、wimaxの契約期間が適用されたなどの例があれば是非ご教授頂きたいです。どうぞ宜しくお願い致します。

乱文乱筆失礼いたしました。

書込番号：20000615　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

専用回線での再契約なら負担軽減デキると
プロバイダ側はガイドしてるのに、

ワザワザ、別手段のネットで再契約しちゃう

重大過失があったわけだから、
取り消しの主張は無効だわな。

棚ぼたで、光がタダになったとか
当該契約には無関係だし。

次の満喫まで使えばええやん。
もち歩けばそれなりに便利。

書込番号：20000700　スマートフォンサイトからの書き込み

[これなーんだ]

＞at_freedさん


>専用回線での再契約なら負担軽減デキると
プロバイダ側はガイドしてるのに、

>ワザワザ、別手段のネットで再契約しちゃう

ネットにも専用回線（wimaxから2+への契約変更専用窓口）がありましたので、
そちらから手続きをしております。

貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：20000788

[エメマル]

この端末のどこが”悪”なの？

レポート（悪）： その製品を実際に使用したレポート書き込みで、全体的に「悪い（満足できなかった）」内容の場合
http://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=BR005

書込番号：20000980

[こるでりあ]

http://www.uqwimax.jp/lp/tadagae/
注意事項
・変更前の料金プランの契約期間は引き継がれません。

余計な金銭的負担がない
→
オトク1　無印WiMAXの解除料無料
オトク2　2+の端末代無料
こう考えるのがまあ普通かなという気はする

巻き取りの電話やDMに安易に乗るべきではないということですね

書込番号：20001422

[これなーんだ]

＞こるでりあさん
引用ありがとうございます！
ちゃんと書いてあったんですね…。読まなかった私が悪いのか(涙)

ただこれを受けても、解約料が前契約から2倍となることについて、電話での問い合わせの際に全く言及なかったことはやはり納得できませんね。解約料が無印同様の一万円くらいであれば、お支払いするのですが。負担は発生しないとはっきり言いながら、解約料にしっかり上乗せしているところにどうしても悪意を感じてしまいます。

しかしながら、冷静かつ客観的なご指摘に怒りの収めどころが見つかったような気がします。ありがとうございました。

書込番号：20001743　スマートフォンサイトからの書き込み

[lise_charmel_dejiru1967]

http://www.uqwimax.jp/lp/tadagae/

UQWIMAXのホームページを見ているとUQWimaxのルーターを扱っている会社が16社あります。

主さんはどこの会社と契約しましたか？

当方もUQwimaxを契約して使っていますが、契約後疑問に思う事は0120-929-818に電話をして聞いています。

http://www.uqwimax.jp/shop/switch_category/
※1基本使用料4,880円/月からおトク割500円/月および特典2による割引き684円/月を差し引いた額。機種変更された月から25ヶ月間適用されます。おトク割期間終了後は4,380円/月になります。ご利用の際は、別途ユニバーサルサービス料3円/月（2016年7月現在）がかかります。課金開始月から25ヶ月以内に解約された場合は別途契約解除料が必要となります。詳しくはこちらで開くをご覧だくさい。

詳しくはこちらで開くをご覧だくさい。http://www.uqwimax.jp/signup/charge/plan10/note01.html


※2表記の通信速度はシステム上の最大速度となります。通信速度は、通信環境やネットワークの混雑状況などに応じて低下します。下り最大速度は、ご利用機器や提供エリアの対応状況によって220Mbpsまたは110Mbpsとなります。詳しくはこちらで開くをご覧ください。

詳しくはこちらで開くをご覧ください。http://www.uqwimax.jp/signup/pop/220mbps/


※3「UQ Flatツープラス ギガ放題」でハイスピードモードをご利用の場合、月間データ量による速度制限がありません。ただし、ハイスピードプラスエリアモードご利用時や日々のご利用状況等により速度が制限される場合があります。詳しくはこちらをご覧ください。

詳しくはこちらをご覧ください。http://www.uqwimax.jp/plan/wimax/note/gigahodai_speedlimit/


「おトクに機種変更」概要

注意事項 http://www.uqwimax.jp/lp/tadagae/

変更前の料金プランの契約期間は引き継がれません。
まとめてプランおよび月割を適用してご契約中の場合は、変更後も継続適用となります。
「WiMAX⇒WiMAX 2+ おトクに機種変更！」は、WiMAX 2+サービスを提供してる各提供会社においても同様の施策を実施いたします。本ページの表記内容は、UQコミュニケーションズ株式会社が提供するWiMAXサービスをご利用中のお客様を対象とした条件です。

各提供会社によって内容が異なりますので、

詳細は各提供会社のホームページをご覧いただくか、お問い合わせ窓口にお問い合わせください。

書込番号：20001744

[こるでりあ]

解約金は14か月目〜25か月目になれば5000円＋税が減って14000円＋税になりますがね
ちょっと遠いかな…
（待つには支払う月額料金のほうが高いし）

UQの場合解約するときに
解約金＋端末の残債（一括前払いをしている場合もそれ相当額の損が出てることになる）
じゃなくて解約金のみ（そこに残債に当たるものが含まれる？）だからってのはわからなくはないんだけど
でも19000円は高いなあとは思います

上席の方からいい条件での解約を引き出せるといいですね

書込番号：20001782

[これなーんだ]

＞lise_charmel_dejiru1967さん
コメントありがとうございます。
当方、UQコミュニケーションズでの契約です。

まさにこのページを探していました。
契約期間が引き継がれないことは注意事項にあるので、この点については納得しました。
しかし、契約解除料が現行より割高になる旨はリンクにとばなければ分からない仕様になっていますね。

大変参考になりました。重ねてお礼申し上げます。

書込番号：20002277　スマートフォンサイトからの書き込み

[これなーんだ]

＞こるでりあさん
そうなんですよね…。待っても高いんですよ(涙)

私の認識としては、モバイル通信よりかなり割高なキャリア携帯でさえ中途解約料は1万円程度という印象がありましたので、2万という数字は青天の霹靂でした。

本日20時頃に先方からお電話頂ける予定ですので、進展ありましたらまた報告させて頂きますね。

書込番号：20002296　スマートフォンサイトからの書き込み

[これなーんだ]

皆さん、ご意見ありがとうございました。

本日上席の方よりお電話ありました。
先方は相変わらず「ウェブから契約してるので契約内容については全て同意されてるはず」の一点張りで、交渉の余地は全くありませんでした。

消費生活センターにも電話しましたが、ネット契約に関しては当事者間の話し合いになることが多いですとのことで、こちらも期待の持てる回答は得られませんでした。

最終的には、要求通り税込み2万超えの解約金を払っての解約となりそうです。

これを勉強代とし、今後は契約に際してより一層の注意を払い証拠を残そうと思いました。

スレ違いの相談にのって下さった皆様、改めて感謝申し上げます。

書込番号：20003241　スマートフォンサイトからの書き込み

[モバギ太郎]

私も同様に昨年6月にWiMAX無印からWiMAX2に乗り換え、今年の5月末で解約しました。

違約金は消費税込みの20520円でした。違約金に消費税がかかるのが不思議に思いましたが、特に苦情は言いませんでした。

私の場合、WiMAX無印から途中での乗り換えで、WIMAX無印の違約金と新しい端末の代金は無料になるが、その代わり、、

契約期間がリセットされるということを聞いておりましたので、違約金を支払うことを前提に解約しました。

長期間安く使わせてもらうという約束の違反なのである意味仕方がないですね。

また、違約金の金額もWIMAX無印が3万円くらい、WIMAX2が2万円くらいで安くなったような気がします。

私はWIMAX無印のキャッシュバックもきっちりもらっていたので、そんなに悪い条件とは思いませんでした。

書込番号：20005974