『カメラエラーが直らない』のクチコミ掲示板

[fan太郎]

先月購入し1か月ほど使用しておりましたが、本日「カメラエラー　電源を入れなおしてください」の文字が…
何度も電源入れなおしましたが改善されず、明日修理送りを決めてレンズを外して梱包しようとしたところ
おもむろにセンサー部を覗いたらイメージセンサーが傾いている！？
センサーが明らかに斜めになったままであります。
（手ぶれ補正で動いたまま元に戻らなくなったように見受けられます）
外傷を与えた覚えはないのですが、センサーまわりの修理は非常に高額になると聞きますし
ユーザー責のため保証対象外になったらどうしようとビクビクしております。
同様の事態になった方や、似たような不具合で修理に出された経験のある方はいらっしゃいますでしょうか？
明らかにユーザーが何かヘマをした痕跡が無い限りは、保証期間内は無償修理していただけるのでしょうか？

書込番号：18936663

[Paris7000]

スレ主さん自身、落下させたとかの自覚がないのでしたら、堂々と自然故障で通せばよいでしょう。
外装に大きな傷とかあれば、別ですが。。。

まず問題なく保証期間内の扱いで修理されますよー（＾＾）
ご心配なく！

書込番号：18936709

[フェニックスの一輝]

＞明らかにユーザーが何かヘマをした痕跡が無い限りは、保証期間内は無償修理していただけるのでしょうか？

そのとおりです。
その為、傾いていても手で触ったりしてはいけないと思います。
（触るつもりはないと思いますが）
下手に触ってしまうと、触った形跡があるため、それが原因で故障した＝保証対象外とみなされる可能性があります。

心配かもしれませんが、そのままメーカーに修理依頼すれば保証の範囲内で修理してくれると思います。

落としたりぶつけたりしたことがないのであれば、心配しなくていいと思います。

また、万が一、メーカーでみた結果有料という事になってもいきなり請求されることはなく
料金を提示され、修理するかどうか聞かれるのが普通です。

書込番号：18936716

[もとラボマン ２]

fan太郎さん　こんばんは

センサーが傾くほどの衝撃があったのでしたら　ボディに傷などのダメージが残りますが　

それが無いのでしたら　購入店にもって行き　故障の状態などを　細かく説明すると　

すぐに対応してくれると思いますのでなるべく早めに　持ち込んだほうが良いと思いますよ。

後　保証書も一緒に持っていくことも忘れずに。

書込番号：18936868

[デジカメの美]

上手く問題が解決するといいですね。

書込番号：18937231

[okioma]

必要なのは、キチンと状況を説明することかと。


買った店ですが
キタムラであったなら、
修理は直接メーカーに連絡して送った方がいいです。
この手の修理でよくトラブルがあるようですから。

書込番号：18937299

[fan太郎]

皆様早々にたくさんのアドバイスをいただき、ありがとうございます。
無償修理で大丈夫そうとのことでホッとしております。
とりあえず本日購入店（ヨドバシ）に持っていってみます。
また進展がありましたらご報告させていただきます。

書込番号：18937357

[虎819]

ヨドバシの対応に期待したいですね。

出来れば新品交換に・・・

書込番号：18937381

[写歴40年]

fan太郎さん　おはようございます。

ご愁傷様です。ヨドバシ購入で良かったと思います。

メーカー保証や微妙な時は販売店の力がメーカーにはかなり影響すると思います。

ポイント制で少し高いところはあるかも知れませんが、私はカメラではなくクランプラーのパソコンリュックですがファスナーが駄目になった時、他のサイトで同様のところが駄目になったという書き込みなども見かけたものでしたが、保障期間内だったのでファスナーを丈夫なものに交換してもらいヨドバシの力を認識したことがあります。

書込番号：18937621

[じじかめ]

グッドラック！

書込番号：18937624

[fan太郎]

本日ヨドバシの修理カウンターに持ち込みました。
結論から申しますと、初期不良ということで新品交換をしていただけました。

また現行品に貼っている液晶保護シートはあきらめておりましたが、ポイントカードの使用履歴を調べていただき
こちらも新本体用として無償（交換扱）対応をしていただきました。
ヨドバシの対応には大変満足しております。
不良の原因については結局わからずに終わってしまいましたが
（私の気になったセンサー傾きが原因なのか、それとも実は他に根本原因があったのか）
せっかく修理行きではなく、新品交換をしていただいたので、調査依頼の話をするのは
止めておきました。

皆様沢山のアドバイスをいただきありがとうございました。

書込番号：18939805

[もとラボマン ２]

fan太郎さん　結果報告ありがとうございます。

新品交換になり　良かったですね。

書込番号：18939885

[Paris7000]

新品への交換、良かったですね！
こういう時は、量販店での購入が功を奏しますね〜（＾＾）

しかも液晶保護フイルムまでとは

ほんとに、良かったですね！！

書込番号：18939994

[けーぞー＠自宅]

新品交換で良かったですね。
私も実店舗のヨドバシ派です。
ＤｉＭＡＧＥ７以降、全てそうです。
それ以前は、キヤノン販売からでした。

書込番号：18948372　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジカメの美]

新品交換おめでとうございます！

書込番号：18968589