『ハズレを引きました(-_-)』のクチコミ掲示板

[a91]

購入後、二週間もたたない内に壊れました。

ふと見ると青色ランプが消えていた為WPSボタンを押すが反応なし。（電源ライト赤は点灯している）
電源を抜き差し、電源が入った状態でリセットボタンを押してみるが反応なし。
念のため有線でつないで再び上記を試してみるが全く反応なし。
初期化も反応無し。
何しても電源ランプ以外反応無しです。

問い合わせメールも返信遅い。
返信きたと思ったらこちらの質問とは全く的はずれな内容。
業を煮やして顧客サービスセンターに電話するも20分待たされる（もちろんその間も有料）

とりあえず修理を出そうにも修理問い合わせメールの返信もなかなか来ず。

使い始めは「安くて良い買い物だったな」と思ったけど今は高くてもパナソニック等一流メーカーの品を買えば良かったと後悔しています。

書込番号：18989197　スマートフォンサイトからの書き込み

[うさらネット]

＞パナソニック等一流メーカーの品を買えば良かったと---
Planexも名前だけは一流というか業界では著名というか。

私はPlanexネットワーク機器で食中り経験はないのですが、サービス体制は良いとは聞きませんね。
パナ辺りですと製品設計レビューに品管がかんでいますからしっかりしています。
その分のコスト反映はあるわけですが、結果、保険みたいなものですね。

書込番号：18989271

[a91]

>うさらネット様

初期不良は仕方ないとしても…何をするにもメールの返信待ちが長過ぎます(-_-)修理？交換後、再び使用出来るのがいつになるのやら…な、感じです。
ネットワーク関係、AV関連と今まで大きなメーカー製品しか購入した事がなかったので…
安価な分、仕方ないのかも知れませんね。
当該製品を購入後初めて使用した際にすごく感心した分、今回のプラネックスの対応にガッカリしました(-_-)

書込番号：18989343　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

せっかくの買い物がガッカリな結果となって心中お察しいたします。私は幸い、いろんなネットワークカメラを買っていますが初期不良にあたっていないので単純にラッキーなんだと思います。不良が出たら理由はなんであろうが心情的には敵は９回裏で満塁のピンチ、そこにサポートセンターの対応が悪ければゲームセットですね。どんな商売でも製品やサービスがあったら同じことだと思います。

最後のチャンスを生かせるかどうかはサポートセンターの対応いかんですね、本当にそう思います。うしなった信用はもう二度と取り戻せないか、相当に難しいことなので信頼を築くのは簡単なことではありませんね。

ネットワーク製品では初期不良にあたった経験がゼロなんですが、家電などではそこそこあります。選択肢がある限り、シャープと東芝製品はもう絶対に買いません。a91さんと同じく、とってもガッカリした経験からです。

そんなこともあってか、自分が結局はガッカリした気分になるので、買い物はAmazon、おかしければちゃんと自分なりに調べた上で返品しています。Amazonのように通販の場合は店頭よりもそうした手順が簡便な気がします。疑問点などはGoogleで検索してたいていの場合は解決策が見つかり、それでもダメなら価格.comなどのサイトを利用しています。相互援助が基本だと思うので、自分がわかることはコメントさせてもらって僅かながらも恩返しのつもりです。

ほとんど参考にならない話でしたが、コメントさせていただきました。

書込番号：18990458

[静音無双]

＞パナソニック等一流メーカーの品を買えば良かったと

その、Panasonicのカメラを購入したところ、初期不良で全く動作せず。
何ヶ月も待たされて、いい加減怒り心頭で抗議したところでやっとこさ
代替品を送って来ましたが。

何処のメーカーも中華に作らせている（或は中華設計製造をOEM販売している）
その現在において、「一流メーカー」なんて無いですよ。

「当たり」か「外れ」
それ以外は無いと考えますが？

書込番号：18992696

[a91]

>スーパカー消しゴム様
いえいえとても参考になるお話ありがとうございます。
確かにAmazonは多少スムーズだった気がします。クレームに限らず、問い合わせサポートに力を入れているのかも知れませんね。

書込番号：18992722　スマートフォンサイトからの書き込み

[a91]

>静音無双様
そうかも知れませんね、僕はパナソニック派ではないので…学生時代からAV機器ではsony製品を良く購入するのですが問い合わせ等で嫌な対応をされた事はありません。
小さな会社？だとサポートまで手が回らないのかな？と感じましたし、やはり大手の製品と比べると安っぽさは否めませんよね（まぁ実際安いんですが）
当たりとハズレ、どのメーカーのどんな製品にもあるとは思いますが、製品管理・サポートに関してはやっぱり大手かな？と今までの経験から発言させていただきました。

書込番号：18992740　スマートフォンサイトからの書き込み

[pakapaka@]

メーカーサポートがダメなら、購入店に初期不良の連絡をすると返品なり交換なり対応してくれる場合がありますよ。Amazonやヨドバシ.com、ＮＴＴxストア、ジョーシン等の名の知れた店かYahoo!ショッピング、楽天市場内で評価の高い店であれば、対応してくれる可能性は高いと思います。初期不良なので連絡は１日でも早いほうが良いかと思います。

書込番号：18992944　スマートフォンサイトからの書き込み

[a91]

＞pakapaka@さん
＞書き込みいただいた皆様

とりあえず自己解決しました。
ようやくメーカーから連絡が来ましたので、修理の為にスポットセンドサービスを利用しようとしましたが保証書を紛失してしまっている事に気が付きました。購入店に購入明細書を送っていただきましたがやはり有償修理になるとの事。修理費用がいくら程度なのかは分かりませんが、どうせ有償なら…とダメ元で自分で分解してみました。WPSボタン付近を組み直した所、ネットワークに繋がり使用する事が出来る様になりました。
やはりWPSボタンの接触不良だったと思います。とりあえずこのまま様子を見ようかと思います。皆様ありがとうございました。

書込番号：19016412　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパカー消しゴム]

a91さん

とりあえず結果オーライで様子見ですね。

私も分解してみましたが、WPSボタンのパーツはとてもシンプルなものでした。組み付け不良があるとケースがしまらない構造だったので、WPSボタンそのものまわりが何かおかしかったのか、リセットで治ってしまったのかもしれないですね。

書込番号：19016540