『音が出なくなりました』のクチコミ掲示板

[hina1110321]

Windows 10 Creators UpdateのPCに接続したら音が出なくなりました。
USB端子ドライバーVer.1.10インストール済み。
windows 7のPCでは普通に動作します。
原因がわかる方がおられましたら教えてください。

書込番号：21054546

[口耳の学]

PCで認識はしているのでしょうか？

書込番号：21054731　スマートフォンサイトからの書き込み

[hina1110321]

再生デバイスに表示されますので認識してると思います。
既定のデバイスにチェックを入れてCAS-1の電源をONにすると
タスクバーにある音量アイコンに×印がつきます。

書込番号：21054898

[osmv]

もしかして上図のアイコンが出ているのでしょうか？
それならミュートがかかっているのでは？
（ミュートなら、そのアイコンを左クリックして音量バーを出し、その左端の同じアイコンの×をクリックすれば)))になり、ミュートが解除されます。）
「そんな単純な話ではない。」ならすみません。

CAS-1をWindows10につないだのは初めてでしょうか？
それとも、以前はWindows10で音が出ていたが、Creators Updateしたら音が出なくなった、ということでしょうか？

書込番号：21055392

[hina1110321]

ミュート解除はしてます（笑）

つなぐのは初めてです。
新しく購入したPCがWindows 10 Creators Updateでした。

書込番号：21055918

[osmv]

では、通常は上図のシャットダウンをクリックしてPCの電源を切っていると思いますが、そのとき[Shift]キーを押しながらシャットダウンをクリックしてPCの電源を切ってください。
そして、PCの電源が切れたら、CAS-1の電源を切り、USBケーブルをPCから外し、5分以上待ってください。この後、次の手順を行ってください。操作、接続の順番は必ず守ってください。

�@ PCの電源を入れ、Windows 10が完全に起動し終わるまで待つ。（USBケーブルはまだ接続しない）

�A CAS-1とPCをUSBケーブルで接続する。（CAS-1の電源は切ったままで）

�B CAS-1の電源を入れ、リモコンのUSB-Bボタンを押す。そのまましばらく放置する。

これで、5分くらい待てば、音が出ませんかね。

書込番号：21057866

[hina1110321]

アドバイスありがとうございます。
試してみましたが改善しませんでした。

イベント情報に↓の表示がありました。

「Sony_Audio を追加するプロセスを次の状態で終了しました: 0」
「sony_audio_driver.inf をインストールするプロセスを次の状態で終了しました: 0x0」

これはドライバーインストールに失敗したということでしょうか？

書込番号：21059529

[osmv]

詳しいことは知りませんが、デバイスが正常に動作していないのでしょう。
ドライバーをアンインストールし、再びインストールしたらどうでしょう。
なお、インストールするときはUSBケーブルを外した状態で行い、インストール後にUSBケーブルを接続、CAS-1を電源オン、USB-Bに切り替えてください。
それでもダメなら、メーカーに問い合わせてください。

書込番号：21062145

[yume9999]

USB-Bで接続されているのですよね。

MediaGoをインストールして、ツール->ユーザー設定->オーディオ出力で
オーディオファイル用の再生機器がWindowsサウンド（デフォルト）になっていると思いますが、
ASIO機器のところにSonyAudioDriverがあれば、ASIO機器のほうを選択してみてください。
ボリュームはCAS-1本体で調整してください。これでMediaGoで再生できるでしょうか？

今すぐYouTubeやSpotifyを聞きたいときですが、パソコンにBluetoothがあれば、そちらで接続すれば
とりあえず音が出ます。そのうちSONYが対応してくれるとは思いますが。。。。。

書込番号：21064064

[晴れたり曇ったり]

自分も同じ様な症状になり、Ｍｅｄｉａ Ｇｏ以外では音が出なくなりました。
自分の場合は、下記の方法を試したところ解決しました。

“Windowsの設定”を開く
→更新とセキュリティ（Windows Update、回復）
→トラブルシューティング
→ハードウェアとディバイス
→トラブルシューティング ツールの実行
→再起動

参考になれば幸いです。

書込番号：21082593

[yume9999]

サポートにやり方を教えてもらいました。（win10CreatorsUpdateで音が出なくなった場合）
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《手順》

1.キーボードの[Windows]キー+[X/さ]キーを押してください。

　メニューが表示されるので一覧から
　デバイスマネージャーを選択してください。

2.デバイスマネージャーの画面が開くので
　[Sony Audio]を探していただき
　右クリックの上、[削除]を選択してください。

　※関連部署で確認した際には、デバイスマネージャー内一覧の
　　[サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー]の配下に
　　[Sony Audio]が表示されることを確認しております。

3.デバイスのアンインストールの確認という画面が
　表示されます。

　画面内の、[このデバイスのドライバー
　ソフトウェアを削除する]のチェックボックスに
　チェックが入っていない状態で[OK]を選択してください。

4.「CAS-1」とパソコンを接続しているUSBケーブルを
　抜き差し(再接続)してください。

　操作は以上でございます。

　※ご利用いただいているパソコンによっては
　　表示内容などが、一部異なる可能性がございます。

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これでうまくいきました

書込番号：21152205

[ヨッシー６６６−６６６]

私もいろいろためしてだめでしたが、ある方法で治りました。この現象はwindows10のusb２．０オーディオドライバとメーカードライバの干渉にて起きる現象みたいですね。まずcas-1をＰＣとusb接続して電源を入れた後（このときバツ点がでてると思いますが）sonyドライバをインストール。それから右下スピーカーマークを右クリック。サウンド、再生画面にてrealtekスピーカーを既定値に設定。（これで赤バツは消えると思います。）そのままデジタルオーディオインターフェイスを既定値に設定で僕の場合はなおりました。そのあと必死でサポート形式を設定しましたが。。。他社でも起こっているみたいですね。

書込番号：21155532