『メーカーオプション変更』のクチコミ掲示板

[hiromix0122]

土曜日の夜に200tを契約しました。日曜日にやっぱりパノラマルーフを追加したくなり、月曜日がやすみだったので火曜日の朝に変更したいと連絡をしました。夕方に断られましたが、やっぱり諦められずに何とかならないかと頼みました。やっぱり厳しいですかね？

書込番号：20624938　スマートフォンサイトからの書き込み

[crusty]

200t乗りです
自分の契約書にはクーリングオフ期間のことが書かれています。
一度キャンセルして契約し直すのも、手段の一つだと思いますよ。

書込番号：20624965　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromix0122]

ありがとうございます。一度確認してみます。

書込番号：20625032　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromix0122]

オーダーをしたら、キャンセルできないって言われたんですよね。ディラーが買い取る事になるって説明を受けました。

書込番号：20625136　スマートフォンサイトからの書き込み

[bbs_rzd]

＞hiromix0122さん

結論から言えば出来ます。
所詮売買契約ですから。
解除なのか変更なのかの違いですが、お金払えばできますよ。
自分が無傷で変更したいって話ですか？

書込番号：20625293　スマートフォンサイトからの書き込み

[北に住んでいます]

メーカーオプションは契約後では変更出来ないのが普通です

ディーラーにより、納車待ちが長かったりすると変更可能だったりもします（営業担当では面倒な作業でしょうね）

厳しい事を言う様ですが、じっくり検討しないからです、契約を甘く見てはいけません。

書込番号：20625309

[ウェブログ]

まだ製造段階に入っていないのでしょうから、変更はできそうな気もしますが、システム上できないようになっているのでしょう。

昔の話ですが、ランクル80を契約して、納車はかなり時間がかかると言われました。数週間後に注文した車と仕様の近い車のキャンセルが出たので、それでよければ納車が早くなると言われました。それでも納車まで数ヶ月待ちました。つまり、その時点ではキャンセルの出た車はまだ製造ラインに入っていなかったが、製造中止には出来ない段階にあったと予想されます。一方、私の注文はキャンセルできる段階だったということだとです。

今のシステムでは上記のようなことはできなくなっているかもしれませんね。

書込番号：20625369

[2013もぐらまん]

数日で変更できないなら、キャンセルすると言ったらどうでしょうか？仕切り直ししますと！キャンセル料支払いますと言いましょう！そうすれば、キャンセルできます。

書込番号：20625757　スマートフォンサイトからの書き込み

[たむこ]

まあでもラインにはいってなければキャンセルできるんじゃないですかね。
契約書に書いてあろうが、裁判すれば勝てそうな内容ですね。

書込番号：20626292

[RHV]

私の場合は、納車まで四ヶ月もかかり、製造を開始するのに時間がかかる状況ということもあったのか、納車待ちの列の最後尾に並び直すのでも良ければ、キャンセル料など無しで変更可と言われました。結局、変更はしませんでしたが。ご参考までに。

書込番号：20626478　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromix0122]

メーカーオプションの追加は受け付けはできないという決まりだと思うんですが、土曜日の夜に契約して月曜日に変更したいと言ったので、何とかならないかと思いました。火曜日に確認すると言って金曜日まで何の連絡もありません。そんなに時間がかかる事なのでしょうか？

書込番号：20626500　スマートフォンサイトからの書き込み

[bbs_rzd]

＞hiromix0122さん

そんなの電話一本すれば済む話では。
至れり尽くせりなんてレクサスもトヨタ販社の一つですから。
待っていてもたぶん悶々として解決しません。
SCによりますが、Dだって回答を忘れることもあるでしょう。

書込番号：20626508

[2013もぐらまん]

>火曜日に確認すると言って金曜日まで何の連絡もありません

どうして、待っているのですか？お約束の日に連絡なかったら、こちらから、クレームいれましょう！
この人は、出来ないといったら、大丈夫と、スレ主さんが、バカにされているのでしょう！
レクサスですので、約束した日に連絡がないのは、回答以前の問題です。遅れるにしても、連絡があるのが、普通です。
一般的な社会マナーもできない営業、ディーラーなら、キャンセルされたほうがいいのでは？

書込番号：20626512

[hiromix0122]

みな様、アドバイスありがとうございます。さっき電話しましたが、つながりませんでした。友達にも相談したら確認にそんなに時間がかからないから、連絡した方がいいと言われました。みな様と同じです。現在も洗車に頻繁に行くのでなんとか穏便に済ませて、パノラマルーフを付けたいです。信用問題は大事ですよね。友達から紹介された営業なので関係は悪くしたくないのですが、正直担当を変更して欲しいです。

書込番号：20626624　スマートフォンサイトからの書き込み

[crusty]

再度ご回答させて頂きますね
自分の契約した時は、契約後一月の間に仕様変更で、契約書を3回作り直しています。
ディーラー側の社内手続きが頓挫なので、
拒否してるだけですよ。
使えないSCだと思います！
自分の車だったら、こんなSCに任せたくないなぁ

書込番号：20627659　スマートフォンサイトからの書き込み

[マスタージェダイジン]

メーカーオプションだけの変更はシステム上出来ません。レクサスだろうが、ネッツだろうが関係なく、面倒とかも関係ありません。そう言うシステムです。そんなことOKしてたら大量生産出来ません。やってくれるディーラーは多分キャンセルをして再オーダーをしてると思います。そう言う意味では面倒とも言えますね。土曜日に契約したばかりなら、今なら大して納期も変わらないので、一旦キャンセルして再オーダーされてはどうですか？もしかしたらそれなら何とかしますと言う可能性もありますよ。実情はキャンセルして再オーダーしてると思いますが。

書込番号：20627784　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromix0122]

SCにキャンセルはできないって言われ、ディラーが買い取る事になるって言われたんですよね。それ以上に火曜日に確認すると言って、何も連絡なく結局こちらから連絡するなんてありえない対応が一番許せないです。

書込番号：20627854　スマートフォンサイトからの書き込み

[bbs_rzd]

＞hiromix0122さん

スレ主さんは一円も払わずにキャンセルしたい意向でしょうか。
キャンセル料などは払うおつもりはおありなのでしょうか。

書込番号：20628208

[hiromix0122]

キャンセル料は払うつもりはありません。

書込番号：20628316　スマートフォンサイトからの書き込み

[bbs_rzd]

＞hiromix0122さん

それなら無理筋です。
頑張ってください。

書込番号：20628330

[2013もぐらまん]

おもてなしのレクサス！最高のおもてなしですね！
約束守らない、連絡しない、流石レクサス！購入後は、レクサスペースで何でもあり！ただ言えるのは、友人からの紹介というのも、相手が安心して余裕で対応出来るので逆効果でしょう！
後、キャンセル料出しても良いというのは、そういうアクションを起こしなさいという意味です。レクサス側からしたら、友人が絡んでいるので、キャンセルして、他に行くことなど、考えてもいないでしようが、
それぐらいの駆け引きはしましょう！舐められていますから！
通常この期間ですと、実際に払う場面にはならないと思います。

書込番号：20628593　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiromix0122]

何とか無事に追加してもらいました。みな様のアドバイスは参考になりました。ありがとうございました。

書込番号：20628647　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウェブログ]

良かったですね。
製造ラインに乗ってもいないのに、このくらいの変更もできないようでは、
「レクサス」の名に恥じると思っていました。

どういった経緯で、今度はOKということになったのでしょうか。

一貫性のない対応は、問題があると思います。

そのあたりの、係の説明はどうなっていますか。

是非、教えてください。

書込番号：20645548