『追加装備(マイナーチェンジ？)早過ぎ』のクチコミ掲示板

[１１大目]

A4アバント1、4スポーツを2017年１月に契約し、２月末に納車になりましたが、納車後にHPみてたら以下の「」が目に飛び込みました。契約時には既にわかっていた事なのに説明を受けていなく、もちろん私のクルマにはついていません。これってどういう事でしょう。何か騙されたようでモヤモヤしています。

「Audi connect（アウディコネクト）に、新機能「セーフティ＆サービス」を追加。2017年1月16日に発売されるA4 / A4 Avant / A4 allroad, そしてQ7の対象車両にてご利用いただけるようになります。」

書込番号：20694725　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

ディーラーには問い合わせました？

価格に変更はないんですよね？
だとしたら、これはモヤモヤどころか、してやられた感が半端ない。

書込番号：20694835

[ナポレオンMK2]

お気持ちわかります。
軽くゴネてみたら如何でしょうか？流石に当月に変更があるのに知らないはおかしいです。アナウンスあって然るべきだとは思います。
セーフティ&サービスを使うかどうかは別ですけどね。スレ主さんの気持ちの問題だと思います。
但し、今後お付き合いしていくディーラーなのでお互い禍根を残さないほうが宜しいかと…。
私なら一言言ってみます。

書込番号：20694853　スマートフォンサイトからの書き込み

[１１大目]

＞きぃさんぽさん
＞ナポレオンMK2さん
お二人のアドバイスで、担当者へメールしたところ、折返し電話で謝るばかりでした。
自分としては、すぐに追加装備が有ると知ってたらいくら値引きがあっても契約しなかったと思います。
もう、乗り換えたい気分です。

書込番号：20695577　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

せっかくの納車の喜びが台無しですよね。

当分は今の車に乗らざるを得ないと思いますが、私だったらその後の買い替え時に同じディーラーを使うかかなり疑問です。
ディーラーは、そういう風に何年後かにユーザーを失う心配はしないんでしょうかねぇ？

書込番号：20695588

[ナポレオンMK2]

＞１１大目さん

気にくわない態度ですね。謝り倒していく戦術ですね。
ディーラーが謝るばかりなら、一歩強気に出てみたら如何でしょうか？1月のアナウンスを知らない訳はないのですから、何か誠意を見せてはくれないのか？と、店長に言ってみたらどうでしょう。担当ディーラーには裁量権はないでしょう。
流石に値引きを求めるのは無理だと思いますので、何かオプションをタダで要求してみたら如何でしょうか？少なくとも同じ1月納車の同じ車種で中古車相場は変わるかも知れません。大差ないかな？そこらへんも加味して店長に言ってみるべきです。

なんかクレーマーみたくなってますが、ちょっと酷いですね。お互い禍根を残さなければ大丈夫です。

因みに反撃のチャンスはあります。納車後にAUDIジャパンからアンケートが来るはずです。色々書いてやったらいいですよ。

また、車に罪はありません。そこの分別はつけたてあげてやってください。

書込番号：20695709　スマートフォンサイトからの書き込み

[１１大目]

セールスは謝って、何かそれに変わるようなことをする雰囲気でしたが、物理的なことは無いでしょうね。実際、値引きは大きかったのは確かですが、それとは別です。１/５に契約して、装備追加が１/１６発売分からですからね。
今後、セールスの出方をみてみます。

書込番号：20695920

[１１大目]

この件について、知人が弁護士事務所に勤めてるので、先生に聞いてもらったところ、セールスは告知の義務は無いんだそうです。

買主が、マイナーチェンジとか仕様変更があるかどうか確かめなきゃいけないみたいです。

でも、１０月２５日に１．４がマイナーチェンジで出て、１月１６日に大きな機能追加とは、迂闊だったとか言いようが無いです。

書込番号：20697940

[ナポレオンMK2]

＞１１大目さん

流石に法的な義務はないと思いますよ。
これからお客とセールスとの関係を常識的に考えて酷いと、いう範疇ですよ。
仮に法に引っかかるなら必ず言ってます。
何かサービスをしてきそうならばその話を聞いてみたら如何でしょうか？向こうもスレ主さんが怒っている事が伝わっているみたいですし。

書込番号：20697992　スマートフォンサイトからの書き込み

[独身貴族desugananika?]

営業マン可哀想ですね。
正式発表前の情報を提供しなかったら怒られるなんて。逆に皆さんはどこまでディーラーが事前に情報を話すべきだと思いますか？
ちょっとキツイ言い方で申し訳ないです笑

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[A4AVANT-SK]

当方今年の1/29に契約し、2月中旬に納車されました。しかし、契約時に今回の機能追加の説明は一切ありませんでした。プレスリリースが出ていたことも知らなかったのですが、契約前日も実車を確認した際に、「レクサスのような事故時に通報できるシステムはありますか？」と担当営業に質問していましたが、「A4は付いてませんね」との回答でしたので、あまり気にせず流してしまいました。ディーラー側に説明義務はないかも知れませんが、サービスとして顧客に情報を提供し、選択肢を与えることは重要ではないかと考えます。今回の機能が装備されていない在庫を売りたかったから、情報を隠していたと悪い方に考えられても仕方ない気がします。

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[１１大目]

＞A4AVANT-SKさん
この場合は、確認したにもかかわらずディラー側が虚偽の説明をしているので、争うことができますね。

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[y-joy]

初めまして、こんにちは。
大目さんが車輌の契約されたのは１月16日以降でしょうか？
実は自分も同じ被害にあっており、アウディジャパン、アウディ幕張、両社から保証は一切出来ないと言われています。自分が契約したのは１月24日なので、1月10日のプレスリリースの内容を説明してもらう責務がディーラー側にあったと考えております。
因みに、近所のヤナセ(ベンツ)に確認したところ、同社ではプレスリリースの一週間前にはユーザーに仕様が切り替わる旨を説明の上、どちらの仕様の車輌を購入するか選択肢を与えてくれるとの事でした。

今まで色々な車に乗ってきましたがここまで不快な思いをしたのは初めてです。
私の契約の顛末は別のレスにあげているので、宜しければ覗いて見て下さい。
消費者センターに相談する、集団民事訴訟に持ち込む等、泣き寝入りはせずに補償させるよう働きかけましょう！

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[y-joy]

失礼しました。契約は1月5日なのですね。
それにしてもアウディジャパン、ディーラー共に対応が酷すぎますね。
プレスリリースには、1月16日以降の車輌に適用と明確に書かれているのに。。。
大目さんと同じで、私も、もうアウディ(百歩譲ってヤナセ経由はありかと)には関わりたくないのですが、泣き寝入りは嫌なので消費者センターに相談を入れてみます。そして、同じ事例が多数でている事を知らせ、アウディジャパン、そして、ディーラーになんらかのペナルティを与える様、最大限働きかけるつもりです。

書込番号：21190198　スマートフォンサイトからの書き込み