『バグ報告』のクチコミ掲示板

[nermulse]

X-T2とXF10-24の組み合わせで次の動画の様な異常が発生します。
https://youtu.be/YuMoU3YCsfE

上の動画内においてX-T2で撮影した結果が次です。
https://youtu.be/KTekvCc5iLg

これは富士フイルム から再現性があるファームの問題であると回答を得ています。

以下に詳細なやり取りを記します。
http://blog.livedoor.jp/nermulse/

製品も対応にも信頼がおけません。

書込番号：20972521

[七味☆とうがらし]

＞nermulseさん

ご苦労様でした

書込番号：20972562　スマートフォンサイトからの書き込み

[まどあかり]

なんの問題なのか動画は見てませんが、ソフトウエアにバグが無いなんてことは無いですよ。
あなたの使っているPCのOSだって、顕在化していないだけで何千、何百とバグがあります。
メーカー側が再現性があると言っているだけ、修正される可能性があっていいじゃないですか。
ダンマリを決めこむクソメーカーより立派です。

書込番号：20972569

[Crazy Joe]

＞nermulseさん

ご苦労さまでした。
これ広角で動画撮る方には致命的ですよね。
私はスチルも動画も撮る人間なので参考になりました。

＞まどあかりさん

”なんの問題なのか動画は見てませんが”
少なくとも見てから発言されては？
おそらくスレ主さんもバグがないソフトウェアなど無いってこと
理解されていると思いますよ。
このバグが本当に再現可能なら動画を撮る人にとって致命的です。

書込番号：20973329

[月歌]

　うーん、経緯を読むとわかりますが、かなりひどい対応ですよ、これ。

　4月末に通報をしたあと、設定ミスや操作ミスと決めつけて、何度説明をしてもきちんと状況を確認しようとしない。
　5月25日になって、消費生活センターを巻き込むことで、ようやく対応を始める。
　5月31日にようやく問題の存在を認めたが、その後2週間連絡なし。

　スレ主さんが粘り強く対応を求めなかったら、そのまま放っておかれた可能性が高い気がします。

　製品はともかく、対応には信頼がおけない、というのは、同意です。

書込番号：20973356

[infomax]

ファームの問題と認識して修正をやって真摯に対応
これのどこが不満？
気に入らないなら完全無欠と思うカメラに変えるとよいよ

書込番号：20973710　スマートフォンサイトからの書き込み

[うすむらさき色]

もしかして、特定条件でのみ発生する現象じゃないですか？

発売から半年以上経過して発覚したバグですから、再現性が難しくて見つけられなかったとか。
時間はかかりすぎですが、放置していたわけじやないんじやないかなぁ。
と、個人的感想。

というか、私も再現出来ないので条件知りたい(^_^;)

書込番号：20973788　スマートフォンサイトからの書き込み

[うすむらさき色]

読み落としてました。ver2になってからですね。
公開が3月末かぁ。情報が集まるには短いのかな？

条件をご存知でしたら教えていただければ。

書込番号：20973818　スマートフォンサイトからの書き込み

[こむぎおやじ]

再現動画を拝見して思い出しました。
ＰＲＯ２の最初期のファームウェアですが、三脚固定で夕暮れ撮ってる時にＬＣＤが点滅するかのように、明るくなったり暗くなったりを繰り返したことが二度ありました。
動画では無く写真でしたのでデータは残せませんでしたが。

その後は再現できなくて、ファームウェアアップデート後は全く出てませんが、ちょっと似てる症状でしたので書込みました。

書込番号：20973842　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤン]

わざわざブログ立ち上げてるんですね。

全部が事実が私には確認できません。

動画は見たので不具合はあると思いますが、直す方向のようなので良かったです。


これで騒ぐといくらぐらい儲けられるですか？

書込番号：20974087

[yume987654321]

富士は駄目だね

書込番号：20974148

[キヤン]

＞yume987654321さん
ニコンみたいに訴訟されるまでよりはマシでしょうか？

http://www.tomicho.net/blog/archives/640

書込番号：20974479　スマートフォンサイトからの書き込み

[infomax]

このあたりから聚落の始まりかな ニコン
グループ会社で不祥事 本体は大丈夫？
サービスの低下が兆候かも

書込番号：20974503　スマートフォンサイトからの書き込み

[nermulse]

ご覧頂いた皆様、ありがとうございました。
また、情報提供よりも私怨が主の内容で不愉快に思われた方にはお詫び申し上げます。
外部に詳細を書いたのは、字数制限を回避するためで他意はありません。

間違いのない製品がないのは私も理解していますが、
だからこそ真摯に対応してもらいたかった、というのが出発点です。
不具合がないとされたまま引き下がると、
私がでっちあげ動画でサポート業務を妨害しただけになってしまいます。
なので、途中から引っ込みが付かなくなりました。

現象の発生状況ですが、共通しているのはドライブモード動画、
4K24p、MF、SS1/24、そしてOISのオン・オフに関わらず三脚使用時のみです。
絞り、ISO感度はオート以外の任意の値です。
また、現象発生中のX-T2を撮影した動画で確認できますが、
撮影を開始する前の段階で既に問題が起きています。
あくまで撮影された動画はカメラの異常を記録しているだけです。

ズーム・ピントリングの操作で異常が起きることが多いのですが、
電源オンの直後にLCD、EVFで確認できたこともあります。
発生頻度は１分に一度以上の時もあれば、
バッテリーを使い切っても見られないことも。
熱の問題など色々検証しましたが、私には発生条件を確定することはできませんでした。

あまりにも奇妙な現象なのですが、事実として存在する以上、
富士フイルムに報告した方が良いと判断しました。
バグであれば早期に対処してもらったほうがよい、
そう考えての事であったことはご理解ください。

書込番号：20974776

[ゆったりD]

＞nermulseさん
こんにちは。

私はトラブル情報はぜひ知っておきたいと思っているクチですので、特定レンズの動画モードでトラブルを起こすものがあるという情報は参考になりました。
色々あったようですが、不具合発生条件もはっきりしたようなので、後はこれからの早い対応を期待したいところです。

私はまだ10-24mmを持っていないし、動画もめったに撮らないので私は当たらないですみましたが、だからこそこういったトラブルもあり得るという情報は貴重です。

こういう雰囲気の中なので、難しいかもしれませんが、また何か不具合を見つけたら情報共有化をぜひおねがいします。

書込番号：20974964

[ゆ←け]

富士は、Xマウントのシネマレンズ出す予定ですし、APS-Cで動画最強の一眼を出すって話もあるんで、今後は動画に力を入れていくんでしょう。
個人的にはかなり期待しているんですが。
(キャノンもソニーもAPS-Cには力入れてくれませんから)

こういうバグは早く潰して、信頼性の高いものにしていってもらいたいですね。
プロをターゲットにしてるなら、尚更です。

書込番号：20975720　スマートフォンサイトからの書き込み

[夏の氷河]

＞キヤンさん
＞これで騒ぐといくらぐらい儲けられるですか？
えっ？
何でそんな酷いこと言うのですか？

動画や経緯を見るとわかりますが、最後はやむ得ず認めたとはいえ、かなり酷い対応ですよ、これ。

書込番号：20975928　スマートフォンサイトからの書き込み