『購入3カ月で2回音が聞こえなくなる。』のクチコミ掲示板

[galantgto]

ブラビアＫＪ−４３Ｘ８３００Ｄを購入して３カ月で２回音が出なくなりました。ＳＯＮＹのカスタマーセンターに問い合わせたところ解決できていないので、皆さんの意見を伺いたいとおもいます。
例）１ｃｈは〇でチャンネル変更し２ｃｈは×でまた、１ｃｈにもどすと×の状態でした。そこで、電源ＯＦＦし完全リセットした（ＳＯＮＹの表示がでる）ところ、すべてのチャンネルど音が聞こえていました。それをいままでに２回しました。また、１〜２カ月するとこのような状態になるのかと思われます？こういうことありでしょうか？

書込番号：21319492

[まこざいる]

＞galantgtoさん
今日は。
自分も同じ機種を使用して半年、たちましたがそう言った症状は出ていません。る
しかし、まだ買って3ヵ月しかたっていないのなら購入先と交渉してみてはどうでしょうか？ネットで買ったのならメーカーと話すしかありませんが、家電量販店での購入なら交渉次第で在庫品と交換してくれるかもしれませんよ。
メーカーのサービスマンを呼んだとしても症状の再現は難しいそうですね。
スレ主さんの不安な気持ちはよく分かります。
とにかく購入先に連絡してみましょう。
自分ならそうします。

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[夢追人＠札幌]

＞galantgtoさん

『まこざいる』さんが仰る通りです。
交渉にて、即交換。これしかありません。早急に行動してくださいませ。。。

書込番号：21319747

[クチコミハンター]

galantgtoさん

こんにちは。

＞ブラビアＫＪ−４３Ｘ８３００Ｄを購入して３カ月で２回音が出なくなりました。ＳＯＮＹのカスタマーセンターに問い合わせたところ解決できていないので、

サポートに問い合わせても解決しない場合、論より証拠で、症状が発生した時にスマホやデジカメ等で動画による記録を行い、サポートよりSSのサービスマンによる訪問点検で、実機確認して貰うのが確実だと思います。

又、実機確認時に症状が発生しない場合、予め記録していた動画を見せて説明されれば、サービスマンも要因の特定が出来ると思いますネ。

書込番号：21320009　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞galantgtoさん
こんばんは。
リセットでしばらく治ってしまっているところが微妙ですね。

本体のファームアップ等はこまめにやられている感じでしょうか？もしそうでないならファームアップされてしばらく様子をみてみるとか。androidはアプリを入れられますが、アプリによっては本体動作に支障をきたすものもあるようです。そのあたりいかがでしょうか？

もしハード的に問題があっても、メーカー保証が切れるまでにサービスに出せば修理はしてくれると思いますのでそれまではいろいろやってみられればと思います。

書込番号：21320481

[galantgto]

＞プローヴァさん
＞クチコミハンターさん
＞夢追人＠札幌さん
＞まこざいるさん
返事遅れて申し訳ありません。実は、返信したつもりでいましたが記入されていませんでした。こちらの操作ミスです。
皆さんのアドバイスありがとうございます、カスタマーの担当とはいまいち話がかみ合わずいました。
本日の夕方、家電量販店にいき説明したところ、担当者からメーカーに連絡していただくこととなりました。
明日から３連休なのでわかりませんが、メーカーからの点検（修理）の連絡をさせるとのことでした。
まだ、解決はしてませんが、前進しました。ありがとうございました。

書込番号：21326925

[dijitan]

＞galantgtoさん

解決済みですが、昨日アップデートがありましたので試して下さい。

書込番号：21328351

[galantgto]

＞dijitanさん
昨日の夜にソフト更新いたしました。ありがとうございます。

書込番号：21330708

[KKKMEAYA]

うちのもまだ6カ月もたっていませんが、先日同じような症状が2日ほどありました。様子を見て対応を考えようと思ってます。

書込番号：21353093　スマートフォンサイトからの書き込み

[galantgto]

皆様お世話になっています。家電量販店の担当者から、ソニーの修理相談窓口に連絡をしていただき、１０日に自宅に伺ってもらいました。結論から申しますと、3カ月での不具合なのでメーカーが無償交換を行ってくれるとのことでした。在庫が入手次第新品に交換するとのこと。新品据え付けが終わってから、まだ心配なので様子見するつもりです。皆さんのアドバイスありがとうございました。

書込番号：21353889

[galantgto]

＞KKKMEAYAさん
＞dijitanさん
＞プローヴァさん
＞クチコミハンターさん
＞夢追人＠札幌さん
＞まこざいるさん
皆さんのアドバイスで、家電量販店の担当者からメーカーに連絡され10日にメーカーが来所され、新品と交換となりました。あと、品物が入り次第伺い設置するとのことです。

書込番号：21353926

[ここえす]

以前は１日何度も音声が途切れる症状がありました。
他のチャンネルに変えたら音が出てるけど、音声が途切れたチャンネルに戻すと音がでない。
電源入れ直すと音が出る。といった症状でした。

アンテナ受信レベルの表示的には問題なさそうでしたが、
試しにブースターでアンテナ出力をあげてみたところ全く症状がでなくなりました。
うちのCATVのデフォルトレベルでは弱かったみたいです。

書込番号：21372161