『購入後、正常に動作せず困っています』のクチコミ掲示板

[kohtak]

Ultra HD Blu-rayを堪能するために先日購入し、本日設置・接続しました。
以下接続環境です。

・接続機器
TV：REGZA 40M510X
レコーダー：SONY　BDZ-AT700
AVアンプ：DENON　AVR-X4000

・接続状況
映像：UDP-203　HDMI(メイン)⇒TV　HDMI１（ARC対応）
音声：UDP-203　HDMI(オーディオ専用)⇒AVアンプ　HDMI
その他：レコーダー　HDMI⇒UDP-203　HDMI　IN

上記のような状態で

・TVをHDMI１にしても何も表示されない
（ただし、接続機器として「HDMI1　UDP-203」とは表示されている。認識はされている？）
・電源を入れても本体の表示窓に何も表示されない
・本体、リモコンの操作が電源の入/切しかできない
（電源切り状態でイジェクトを押すと電源入りになりトレイは出てくるが、次にボタンを押してもトレイは入らない）
・試しにBlu-rayを挿入してみたが再生されない
・コンセント、HDMIの抜き差しは確認済み
・「ピュアオーディオ」モードになっているか確認のため、PUREボタンを押すも変わらず

現在こんな状況です。
接続間違い？何かの設定になっている？もしくは初期不良でしょうか？

お分かりになる方、よろしくお願いします。

書込番号：21056245

[9832312e]

初期不良の可能性が高い気もしますけど、HDMIケーブルの交換、接続口変更など試して下さい。
後は余計な接続を外して下さい。mainのみでHDMI接続して、他の接続した場合で同様かも確認して下さい。
OPPOのプレーヤーは設定しなくてもケーブルの接続すれば映像などは映るのですけどね、普通は。
動作確認して改善が見られないなら購入店連絡して対応しもらった方が良いです。
一通り聞かれるようなことを試しておいた方が話は進めやすいと思います。
取り敢えず電源から外して朝まで放電してから試して下さい。

書込番号：21056266

[コゥ+]

とりあえずHDMI inの
レコーダーは外したほうが良いと思います。
試されましたか？

書込番号：21056514　スマートフォンサイトからの書き込み

[新・元住ブレーメン]

＞kohtakさん

TVのARC対応のHDMI入力はアンプと接続します（TVのチューナーで番組を見る際にもアンプで音を出すため）。
まずはシンプルに下記の接続をして試してみてはいかがでしょうか。ループが出来てしまっているかもしれません。

UDP-203（メイン） -> AVアンプ（HDMI2.0/HDCP2.2対応入力） -> テレビ(ARC対応HDMI入力）

書込番号：21057287

[kohtak]

＞9832312eさん
ありがとうございます。教えていただいたことすべて試しましたが改善されませんでした。

＞コゥ+さん
ありがとうございます。すべての接続を外し、シンプルに繋いでみましたが改善されませんでした。

＞新・元住ブレーメンさん
その繋ぎ方はまだ試してないのでやってみます。ありがとうございます。

とりあえず、別の部屋のテレビにも繋いでみようと思います。
画面上にファームウエアの更新画面が出てるかもしれませんね。
とにかく画面が表示されないことには何もできません。

やっぱり初期不良の可能性もあるんでしょうか。

書込番号：21058466

[9832312e]

液晶が表示されない、トレイが入らないというだけで、十分故障状態じゃないですかね？
取り敢えず購入店に連絡して、初期不良対応可能か確認してみたら良いのでは？
検証して期間が経過初期不対応不可の時期になってしまったらいけないですし。
試したことを伝えて交渉し、初期不良対応可能か確認し、無理なら検証作業して改善しなければ修理に出せば良いのでは？

書込番号：21058492

[コゥ+]

うーん、なんだか初期不良っぽいですね。
当たり前のことですが、
自分のは箱から出して
アンプとテレビに接続して
直ぐにセットアップ画面が出ましたよ。

早めにサポートに連絡して
交換してもらったほうが良い気がします。
時間経つと修理とか言い出しかねませんから（苦笑

書込番号：21060163　スマートフォンサイトからの書き込み

[kohtak]

＞9832312eさん
＞コゥ+さん

ありがとうございます。

状況を報告させていただきます。
やはり本体の初期不良でした。

・昨日の昼に購入店のヨドバシカメラ錦糸町店にＴＥＬ
・画面が全く映らないことを伝えると、あっさりと初期不良で交換を承諾
・ほぼそのＴＥＬ中に当日の18時〜22時で交換の手配完了（私は大阪在住）
・21時頃男性2人で来られて、本体のみの交換でサクッと終了。画面もあっさり映る

で、今は思っていた通りの上記の接続方法で快適に観れてます。
本当に綺麗で、音質も確実に上がりました。購入してよかったです。

今回、初期不良の経験は初めてだったのでいい経験になりました。
色々アドバイスしてくださった皆さんありがとうございました。

書込番号：21061332