『TV見ていたらsoundbarの電源が切れます。』のクチコミ掲示板

[kousuke0009]

テレビを見て、しばらくしたら音が切れます。

再度、ビデオ、テレビ再起動させないとsoundbarの電源が入らなくて困っています。

ネットで調べてみたら、「オートパワーオフ機能がある」という情報がありましたが、

解除法まではわかりませんでした。

取扱説明書みても見つけることできません。

本当にオートパワーオフ機能があるのですか、その場合解除法はあるのでしょうか？

詳しい方いらっしゃいましたら、教えていただけたら幸いです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：21044284

[文とチンパンジー。]

＞kousuke0009さん

あまり詳しくはないのですが、購入後同じ疑問を持ちBOSEに問い合わせてみました。
以下の答えが返ってきました。

◎「SoundTouch 300 soundbar」は、一定時間音声信号を受信していない状態が継続すると、
自動的に電源OFFとなります。
本動作は無効化することはできません。

◎電源OFF時（自動電源OFF時を含む）の音量は保持されます。　
ただし、一定の音量以下で電源がOFFになった場合は、最大音量の約10%に自動的に再設定されます。

説明書は詳しくないですが、BOSEのカスタマーサービスは丁寧な印象です。

書込番号：21046130

[kousuke0009]

返信ありがとうございます。

解除できないのですね…残念です。

書込番号：21047428

[こまふ]

アプリのアップデートにより
自動オフ機能の無効ができるようになっています。

書込番号：21230698　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
違う症状（後述）ではありますが、オートパワーオフで悩まされております。

＞自動オフ機能の無効
これはどのように設定すればよいのでしょうか？
こまふさんのおっしゃったアップデートについて情報を探したのですが、
見つけられませんでした。。

補足：違う症状とは、ゲーム等をやるときはTVのイヤホンジャックを使いヘッドホンを使ってやるため、
無音状態が続いてしまい、本機がパワーオフするのですが、それと連動してTVもパワーオフしてしまいゲーム中に画面が消えて困っています。
HDMI-CECをオフにしてしまうと、TVをオンしたときに一緒に本機がオンしてくれないので、それも困っています。
毎回HDMI-CECをオフにしてからゲームをやるのは手間だと感じております。。。

書込番号：21237026

[kousuke0009]

最初の質問からの経過を報告します。

購入して3ヶ月我慢していましたが、アップデートしても改善していなかったので、BOSEサポートセンターに修理依頼してみました。

気持ちよく対応していただき、製品に不備がないこと、再度アップデートしたこと、自動電源オフ機能は一度Wi-FiかBluetoothに接続すると無効になること説明していただきました。

が、修理された製品使用しているとやっぱり同じ症状がでました。

ので、SoundTouch 300 soundberは売って、Sony のHT-MT500を使用しています。

TV,ビデオともにSONYを使っていて相性がいいためか、ストレス全くありません。

デザインこそSoundTouch300にはかないませんが、価格も安いし、テレビ画面みながら設定もできますし、ウーファーあるため低音はこちらの方がいいと思います。

もちろんTV見ている途中で電源が切れることはありません。

高い買い物になっていました…

参考までに

書込番号：21237550

[こまふ]

スマートフォンのアプリから
設定できるようになっていました。
自分はこの設定で無音状態が続いても
スピーカーの電源が落ちることなく使用できています。（無音状態＝パソコンのモニターとして使用中）

書込番号：21246732　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
度々お手数ですがAndroidアプリのversionとSoundtouch300のversion教えていただけますでしょうか。。

今までiPhoneアプリだったので、Androidアプリならばあるのかと思いインストールしてみましたが、私のアプリには自動オフの設定はありませんでした。。

書込番号：21249696　スマートフォンサイトからの書き込み

[こまふ]

androidアプリのバージョンは・・・
インターフェイス　　16.140.46
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは・・・
ソフトウエア　16.0.12

こんな感じになっています

書込番号：21251681

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
情報ありがとうございます！
私はAndroidアプリも最新にして、Soundtouch300も何度か強制アップデート？してみましたが、下記でした。

androidアプリのバージョンは
インターフェイス　　15.120.24　←ここが違う
プロトコルン　　　　　　59
アプリ　　　　　　　15.120.23

スピーカーのバージョンは
ソフトウエア　15.0.20　←ここも違う

何かが原因でうまくアップデートできていないのかもしれないです。。
もう少し調べたりしてみます。

書込番号：21252185

[こまふ]

Androidアプリを一度削除して
再インストールしてみてはどうですか？

アプリを立ち上げた時にスピーカーのアップデートがあれば自動的に更新が始まるので
とくに悩むところはないと思います。

書込番号：21258281　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたい時が買い時]

＞こまふさん
本件解決いたしました。
前回の書き込み後、色々調べたのですが、書き込み時点では最新版のアップデートに問題があり配信停止していたようです。
アメリカのBOSEサイトに記載がありました。
また配信開始されたようなのでアップデートしたらこまふさんのスクリーンショット同様、自動オフの設定ができるようになりました。
この度は色々とありがとうございました！

書込番号：21300412　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふみお３]

＞kousuke0009さん
＞買いたい時が買い時さん

私もテレビが意図せず電源OFFになることがたまに発生し、色々調べた結果ここにたどり着き、Soundtouch 300の自動オフを無効化することで無事解決しました。ありがとうございました。

書込番号：23184726　スマートフォンサイトからの書き込み