『AQUOSオーディオで聞く、を選択できません』のクチコミ掲示板

[燐たそ]

突然、外部スピーカーから音声出力がされなくなりました。

･接続状況
テレビLC-40u45→アンプSONY STR-DH790→スピーカー 天井埋め込み

･事象
テレビをつけたところ、テレビ本体から音声が出力されました。
昨日までは、テレビをつけてすぐ外部スピーカーに接続されていました。
テレビから音声は出力されず、外部スピーカーから出力されてました。

･確認した内容
アンプと天井スピーカー、問題なし。
アンプのHDMI接続、問題なし。
テレビのHDMI接続、ARCに接続問題なし。
テレビの設定からファミリンク状況確認、音声出力機器切替の「AQUOSオーディオで聞く」がグレーアウトのため選択不可。

･対応したこと
アンプの電源ON/OFF、変化なし。
アンプのEARCのON/OFF、変化なし。
アンプのHDMIのON/OFF、変化なし。
アンプとテレビそれぞれのHDMIの抜き差し、変化なし。

どうしたら、テレビ側で外部オーディオを認識しますか？

書込番号：23550763　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
こんばんは。
リンク不具合の可能性が高いので、こういう場合まずはHDMIリセットですね。

テレビとアンプの電源コンセントを抜いて、テレビとアンプを繋ぐHDMIケーブルを片方抜いて、10分ほど必ずそのまま放置してから、HDMIケーブルを挿し直し、コンセントを挿し直してください。
コンセント抜いた後、すぐコンセント挿してはダメです。放置は必須です。

これで直れば一過性のリンク不具合と思います。直らなければ引き続き問題切り分けが必要ですね。

書込番号：23550781　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

お早いアドバイスありがとうございます。
やや手こずりましたが、HDMIケーブルのテレビ側を外し、テレビとアンプのコンセントを抜き、10分以上放置しました。
変化ありませんでした…
未だに、「AQUOSオーディオで聞く」がグレーアウトのままです。

書込番号：23550815　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

どちらの製品も持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>アンプと天井スピーカー、問題なし。
>アンプのHDMI接続、問題なし。
>テレビのHDMI接続、ARCに接続問題なし。
>テレビの設定からファミリンク状況確認、音声出力機器切替の「AQUOSオーディオで聞く」がグレーアウトのため選択不可。

「STR-DH790」の「HDMI連動機能」や「ARC」の設定は確認されましたか？
テレビ側の設定などは確認されている様ですが、アンプ側は何も確認していない様ですが．．．

書込番号：23550872

[燐たそ]

アドバイスありがとうございます。
すみません、書き忘れていました！

･アンプでの確認事項
HDMIがONになってること
EARCがONになってること
（アンプ側はARCではなくEARCという項目しかなかったので、こちらになります）

どちらもONになっていること、ON/OFFしてみて変化がないことは確認しております。

書込番号：23550882　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
そうですか。
別のHDMIケーブルに変えてみることはできますか？

書込番号：23550968　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

お優しいご対応ありがとうございます。
新品のHDMIケーブルがありましたので、それに替えてみました。
変化なし、です。

書込番号：23551017　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
了解です。
すみません、乱れ打ちになってしまいます。
・アンプですが、HDMIのメニューでCNTL-ONになってるんですよね？
・アンプとテレビ、それぞれのファームウェアって最新になってますか？

書込番号：23551065　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

お付き合いくださり本当に感謝です。
申し訳ありません。

>アンプですが、HDMIのメニューでCNTL-ONになってるんですよね？
→はい

>アンプとテレビ、それぞれのファームウェアって最新になってますか？
→ファームウェアですか？
疎くてすみません。
ソフトウェア的なアップロードが必要なものでしょうか。
特に何もしていないのと、インターネットに接続はされていない状態なので、購入時のままです。
ファームウェアをどこで確認できるのか、調べます。

書込番号：23551076　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

＞プローヴァさん
ソフトウェアバージョンの確認をしました。
何故かテレビのバージョンが古かったため、インターネットに接続したバージョンアップを試してみます。
アンプは最新バージョンでした。

書込番号：23551108　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
ファームの件了解です。
あと、アンプとテレビとスピーカー以外にアンプとテレビに何か接続されてるものがあれば教えて下さい。

書込番号：23551148　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

＞プローヴァさん
お手数おかけします。
本当にありがとうございます。

アンプ
テレビとスピーカーのみ

テレビ
PS4
PS3？torne？
スカパー
Switch
外付けHDD

です。
torneとやらはいまいちよく分かりません。
(壁のテレビ線→スカパー→torneとテレビかな？)
テレビとtorneはHDMIではなくテレビ線だと思います。
スカパーとtorneがテレビ線で、他はすべてHDMIですので、アンプ含め計4本のHDMIが繋がっています。

テレビ
USB1 なし
USB2 HDD
HDMI1(入力1) Switch
HDMI2(ARC)(入力2) アンプ
HDMI3(入力3) PS3
HDMI4?(入力4)PS4

＞ファームウェア
アップデート完了しました。
とりあえずチラリとファミリンク設定を確認しましたが、変化なしです。
この後、最初に教えていただいたリンクリセット？のテレビ側のHDMIとテレビコンセントとアンプコンセントを抜いて10分置いてみたいと思います。

書込番号：23551254　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
リンクリセットする前にSwitchをテレビから外してもらえますか？外した上で放置のリセットをし、Switchはテレビに繋がずに音が出るかテストしてみてください。

初期のファームのSwitchはHDMIリンクに破壊的な悪さをするバグがありました。
Switchを繋がない状態で改善があった場合、Switchももしバージョンアップしてなければ、バージョンアップしてみて下さい。

書込番号：23551381　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

＞プローヴァさん

直りました！
やっとスピーカーのみから音声出力できるようになりました！
本当に本当にありがとうございます。
お付き合いくださったお陰です。

SwitchのHDMIを抜く
アンプと接続しているテレビ側のHDMIを抜く
テレビとアンプのコンセントを抜く
10分以上放置する

これで直りました。
本当にありがとうございます。

大変恐縮ではございますが、こちらの再発防止策等ありますでしょうか…。
当方、テレビが壁一体型のテレビボードに乗っており、コンセントを抜くのも大量のケーブルから探す等で大変なので、できればテレビボードを動かすことなく直る手順がありますと幸いです。
ここまでお世話になっておきながら図々しいとは承知の上ですが、もし何かご存知でしたらご教授くださいますようお願いします。

書込番号：23551455　スマートフォンサイトからの書き込み

[Minerva2000]

＞燐たそさん
もう再発することは無いと思いますが、もし再発したらその部屋のコンセントに繋がっている分電盤のブレーカーを二分間オフにしてはどうでしょう？

書込番号：23551613

[燐たそ]

＞Minerva2000さん
アドバイスありがとうございます。
なるほど分電盤ですね。
もし万が一再発してしまった場合、試してみたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：23551649　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
Switchが原因だった様ですね。まずは書いた様にSwitchのバージョンアップはされた方がいいです。

その上で、ですが、HDMIリンク不具合は完全ではないので、時々（私の経験では年に1-2度は起こりますので、その時はやられた様な電源抜きリセットする事ですね。そしたらしばらくは出ません。

Switchをつけていて不具合が頻発する様なら普段は外しておくしかありません。こういう行儀の悪いHDMI機器ってあるんですよ。

書込番号：23552049　スマートフォンサイトからの書き込み

[燐たそ]

＞プローヴァさん
お返事ありがとうございます。
Switchのバージョンアップを昨夜行いました。
やはり、完全な対応策はないのですね…。
しばらく様子を見て、再発したらSwitchを外してリセット方法を試したいと思います。
再発頻度が高いようでしたら、アドバイス通りSwitchは使用時以外はずしておこうと思います。

この度は不躾な質問に丁寧にお答えくださり、本当にありがとうございました。
アドバイスがなければ直せませんでした！
心から感謝しております。
ありがとうございました！

書込番号：23552151　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞燐たそさん
原因がわかってこちらもスッキリしました。
自分の場合も、こういう時は試行錯誤で色々やってみるしか手がないんですよね。
また何かありましたらお気軽にどうぞ！

書込番号：23552154　スマートフォンサイトからの書き込み