『ソフトウェアアップデート』のクチコミ掲示板

[し〜や]

ソフトウェアアップデートを行っても、サーバーがメンテナンス中と出る方、HISENSEに電話して詳しく聞きましたのでおしらせします。
今の段階では、サービスマンに来てもらってアップデートしかできないそうです。
ちなみに現在の最新バージョンは280だそうです。その前が207だったそうです。
いつまでたってもアップデートやファームのアップデートができない人は、できなくて当たり前だそうです。
どうしても最新のアップデートを行いたい方は、サービスマンがUSBメモリを持ってきてアップデートしてくれるらしいです。

実際、このことを聞いて私は開いた口がふさがらず、できないものをあたかもできるように設定に加えないでくださいと言いました。

書込番号：22944232

[CU2W]

280のアップデート内容はどのようなものでしたか？

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[し〜や]

朝4時頃に勝手に起動してしまうことへの修正アップデートだけだそうです。

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[ERde3P]

良い情報ありがとうございます。

朝4時頃に勝手に起動することに悩んでました。

それにしても・・・対応酷いですね。

書込番号：22944487

[zackssoldier1]

情報ありがとうございます。
しかしサービスマンがUSB持って対応って、せめてホームページからファイルをダウンロードして自分できるようにしてほしい…
早朝起動は購入当初にありましたが何故か今はありません（バージョン207）。

書込番号：22945685

[Golf5 R32]

おはようございます。初心者です。教えてください。TVのアップデートができるのですか？このTVを持っていますが、アップデートすると何が変わるのですか？

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[し〜や]

不具合が解消したり、予告されていた機能が増えるなどいいことがありますよ。

書込番号：22948833

[yasu246]

こちらの口コミを見て我が家のも朝起きたら勝手に電源が入っている事があったのでサポートにメールで依頼しました。
自動アップデート、や手動で出来るようになるなら待っても良いと伝えましたが、その予定は無いとの事で訪問の手配をしてくれました。
９月２９日にメールで問い合わせで翌日に返信が来て５日に仮押さえで訪問予定を入れましたが、詳しくは訪問担当者から連絡しますとの事。

２日に担当者から電話が来て本日都合がよろしければ伺えますがと連絡がきて、空いていたのでお願いしました。
アップデート用のUSBメモリーを指して５分ほどで完了。

来た方に訊いた所、東芝映像ソリューションの社員で東芝製とハイセンス製の両方のサポートをしてるとの事なので、
東芝同様のサービス対応ができているそうなのでアフター面での不安も無いように思いました。

書込番号：22962209

[dinos2000]

ソフトウェアアップデートが出来なく検索でここに辿り着きハイセンスに問い合わせしました。
後日サービスマンが訪問しアップデートしてくれる事になりましたが、メールでの回答に"誠に申し訳ございませんが、現在インターネット経由でのサーバーダウンロードは準備中の状態となっており対応できかねてしまいます。
大変恐縮ではございますが対応時期の目途はございません。"
準備中なのか対応する気が無いのか謎な回答がきました…
ちなみに訪問アップデートは保証期間内を利用した無料でのアップデートらしいです。

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[名古屋もぐさん]

＞し〜やさん
＞dinos2000さん
我が家でも７月下旬に設置して夜中に平均1〜2度夜中に勝手にテレビ電源がついて誰がテレビ付けたと喧嘩に
この−コ−ナ−で同じ症状が出てるので変な安心　早速ハイセンスに連絡してサ−ビスマンを派遣しますとの事で数日後

サ−ビスマンより連絡有りバ−ジョンアップは故障で無いので出長料\3800円ほど掛かりますと言われ可笑しいと言い返しました
本来テレビでバ−ジョンするので有ってわざわざサ−ビスマンが来て直すものではないわと言い返しました

又、バ-ジョンすると今付けているHDD録画が見れませんと言われチョット待てSONY/東芝などテレビからバ−ジョンアップ
してもHDD録画は関係なく再生出来た。
保書期間内なら可笑しな症状が出たら無料で直すのが当たり前でしょうよ。

書込番号：23017401

[し〜や]

＞名古屋もぐさんさん

こんにちは。ハイセンスに電話をされて委託のサービスマンがそういったのですね。
そのことをハイセンスにまた報告してお金を取ろうとしますという旨を伝えてください。
何のための3年保証なんですか？アップデートできないのはそちらの都合であって、こちらは症状が起きて困っているということです。
私の場合も委託業者さんがきてくれましたが、無料でしてもらいました。
3800円取るのがおかしいと思います。

書込番号：23017637

[dinos2000]

＞し〜やさん
ハイセンスに報告すべきです。
このアップデートに関する問題はハイセンスが100%悪いのですから。
私のところにきたサービスマンは「市で初めてこのテレビのアップデートの依頼ですよ」となんか嬉しそうでした^^;

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[dinos2000]

＞し〜やさん
レス間違えました。
＞名古屋もぐさんさん
宛です

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