『テレビとの接続不良』のクチコミ掲示板

[シェルちゃん]

テレビ画面

テレビ（REGZA 49Z730X）側の問題かもしれませんが、ソフトバンクADSL＋NEC製・無線ルーターで使用していた時は無かったので、こちらで質問します。
テレビとネットワークに接続しているのですが、テレビ側で接続確認すると”インターネットに接続できませんでした”と出ることがあります。
（毎回では無く、繋がることもあります）。
同時にwifi接続してるタブレットなどはインターネットに繋がります。

何かHOME L02側での接続設定がおかしいのでしょうか？
・SimはUQモバイルのau版で使用しています。
・テレビとは無線・有線接続どちらでも起きます。

書込番号：23948316

[亜都夢]

＞シェルちゃんさん

レスが付かないようなので…

＞何かHOME L02側での接続設定がおかしいのでしょうか？

残念ながら記載されている内容だけでは回答出来る人はいないと思います。
ただ、テレビが接続不良になる際にタブレット（同じL02に接続しているのですよね？）が通信可能なら、テレビ側の設定の問題や不具合と考えるのが自然だと思います。

まずは、問題発生時と通常時のテレビ側のネットワーク情報に差異が無いか確認されてはいかがでしょうか？

書込番号：23953694

[シェルちゃん]

返信ありがとうございます。
確かに内容不明ですよね。すみません。

現象として、L02とテレビのそれぞれ設定を変更しないまま、テレビ側での通信テストを繰り返すとOKの時とＮＧの時があります。
（頻度は、OKが続く時とＮＧが続く時があります）
添付したテレビ画像の通り、テレビとL02間は問題無いようですが、L02とインターネット間でＮＧとなっている感じです。
東芝側のサイトに原因があることも考えられますが、現象が起きだしたタイミングがL02に替えてからなので疑問になってます。

書込番号：23955791

[亜都夢]

＞シェルちゃんさん

＞L02とテレビのそれぞれ設定を変更しないまま

自動的に設定される前提で利用されているって事ですね。
理由は分かりませんが、それが正しく設定されないケースがあるのだと思います。

＞添付したテレビ画像の通り、テレビとL02間は問題無いようですが

確かに画像ではそう見えますね。
ただ、それで自動設定された内容が正しいとは言えません。

＞東芝側のサイトに原因があることも考えられますが

単にテレビがL02経由でインターネット接続出来ないだけで、たぶん東芝は無関係だと思います。


まずは、テレビのネットワーク情報（画像では再テストの左隣のボタン）を確認してみて下さい。
可能なら、接続に問題の無いタブレットの情報と比較してみて下さい。

もしかすると、DNSやデフォルトゲートウェイに差異（間違い）がありませんか？

書込番号：23955840

[シェルちゃん]

確認に時間がかかりました。
色々テレビ側の設定変更（IPアドレス自動取得 on/off、IPv６ on/offなど）を行いましたが改善しませんでした。
→相変わらず、通信確認結果がOKだったりNGだったりを繰り返しました。
HOME L02側の設定にも何か該当しそうな項目もありませんでした。
何気に、スマホのテザリングで接続してみた所、同様の結果NGになりました。
ので、HOME L02側の設定では無く、テレビの不良と思われます。
お騒がせしました。東芝に問い合わせします。

書込番号：23958096