『たまに音声ありのYouTubeの動画映像のみが映らない現象について』のクチコミ掲示板

[ヤス・メタル]

YouTubeのUI画面は普通に表示され操作も出来てるのですが　ごくたまにYouTube動画再生の時に音声のみで映像のみ映らない事が起きます。

対処法としては本体電源ボタン長押しによる再起動リセットを試すと改善され当分の間は正常に映像が表示されますが
2〜3週間くらい経つとたまに再発してます。

だいぶ前に　本体コンセントを抜き15分以上放置した対処法も試してます。

あまり頻繁には起きないので　そこまで深刻には捉えてないのですが　何かしら故障の可能性はありますか？

私的にはYouTube UI画面や操作は何ら問題ないので　ファームウェアの更新で改善できるのでは？とも思ってるのですが　詳しい方　教えてください。

書込番号：23854332　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ヤス・メタルさん
こんにちは。
一度電源コンセントを抜いて、10分ほど放置し、再度投入してみる、電源抜きリセットを試してみてください。
そのうえでまた再発するようならハード不具合の可能性があるのでサービスに見てもらうしかないと思います。
サービスに見せるために、音だけ出ている状況をビデオにでも撮っておきましょう。

東芝は過去、Jシリーズなどでも画が出ず音だけ出る不具合でリコール対処（電源基板やパネル等を交換）した経緯はあるようですが、本機は対象外ですね。

書込番号：23854359

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>あまり頻繁には起きないので　そこまで深刻には捉えてないのですが　何かしら故障の可能性はありますか？

「電源リセット」をしても安定しないとなると「故障」の可能性も否定出来ませんね．．．

後は、「初期化２」をして改善するかどうか．．．

他に接続している機器が影響している可能性も考えられますm(_ _)m
　＜コネクタがしっかりと挿さっていないとか、ケーブル類がまとめて折りたたまれているとノイズを拾ってしまったり．．．


>私的にはYouTube UI画面や操作は何ら問題ないので　ファームウェアの更新で改善できるのでは？とも思ってるのですが　詳しい方　教えてください。

画面操作中の時間は、動画視聴の時間よりも短いと思うので、比較するのは難しいと思います。
　＜UI画面を１時間とか放置したらフリーズするかとかの確認をしないと．．．

こういうのは、同じ状況になっている人がどれくらい居るかに依るので何とも言えませんm(_ _)m
大勢の同様不具合報告が上がってくると、メーカーも調査解析して、原因を探し始めます。
その為、対応出来る様になるには結構時間が掛かることも有ります。
　＜ココに書き込んでもメーカーでは集計されません。
　　メーカーのサービスに報告しないと反映されませんm(_ _)m


この手の問題でリコールになったことは有りませんが、不具合の報告が散見するのは確かです。
　＜そもそも映像が出ない程度ではリコールにはなりません(^_^;
　　但し、東芝のクチコミが異常に多いので、不具合の多さについて他社と比べるのは難しいです。
　　https://bbs.kakaku.com/bbs/menumaker/CategoryCD=2041/

リセットで改善出来る程度なら、確かにソフトウェアで対応できる可能性も有りますが、ハードウェアに根本的な不具合を抱えている可能性も否定出来ませんからこの辺は何とも言えませんm(_ _)m

どうしても頻発するようなら、メーカーサービスに来て診て貰った方が良いとは思いますm(_ _)m
　＜実店舗での購入なら、お店経由で相談するのが一番確実です。

書込番号：23854424

[kobatankei]

自分も1度経験あります。
ホーム画面で戻るボタンを1回（若しくは2回）押して、【youtubeを終了しますか】→【終了】を選んでから改めてもう一度youtubeを起動すると直ります。
次のアップデートで修正されるといいですね。

書込番号：23854681　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヤス・メタル]

＞kobatankeiさん
その対処法を既に試してますが　全く改善なかったんですよね。
唯一　改善したのは　再起動リセットまたは電源コンセント数分抜いての再起動です。

しかしまた数日の内に再発してしまいます。

もぉ一度電源コンセント抜いて　様子見してみようと思います

書込番号：23854694　スマートフォンサイトからの書き込み

[なるみの]

我が家でも同じ現象が起きています。
家では毎朝YouTubeを起動するたび、電源を入れなおすたびに起きてます。
対処は主様と同じくリセットしかないみたいです。
AbemaTVとかは普通に映ります。

最近のアップデートの影響なのでしょうかね･･･

書込番号：23866773

[ヤス・メタル]

＞なるみのさん
私の方も朝9時〜10過ぎだとか午前中によく起きますね。
時間帯はあまり関係ないとは思いますが印象的には長時間　テレビつけてない時に急にテレビつけて即YouTube起動の時に多い気がしてます。

同じ仲間がいらっしゃったので本体の故障よりはバグの可能性が高くなりましたね。

あと　東芝に電話で確認した所　テレビ側YouTube内のアプリ　リセットして念のために　電源コンセント抜いて数分してからの再起動を提案されました。

再発する可能性があるかも知れませんが　私はこの対処法で今のところはですが　症状がでなくなりました。

もしかしたらテレビ側のアプリの不具合かも知れませんね。

書込番号：23866801　スマートフォンサイトからの書き込み