『音が出なくなる不具合』のクチコミ掲示板

[bwff1002]

7月にOLED55E9PJAを購入して使用しています。
画質・操作性共に素晴らしいテレビで満足しているのですが、一点だけ不具合があります。

1日に1回あるかないかの頻度なのですが、しばらく地上波の番組を見ていると、音が全く出なくなります。
リモコン操作は全くしていません。
チャンネルを変えると、元通り音が出るようになります。

スピーカーはテレビ内蔵のもので、アンプ接続はしていません。
音の設定は変更していません。

LGサポートに連絡して、基板交換をしてもらったのですが、結局同じ症状が出ます。
他に同じ症状の方がいないか気になりまして、ここで報告しました。

それほど重大な不具合ではないので、このまま我慢して使用するか、ファームウェアアップデートで解決されるのを待つか、それとも保証期間が切れる前にもう一度サポートに連絡するか、考えています。

書込番号：22987375

[プローヴァ]

＞bwff1002さん
おはようございます。
過去のこのシリーズでそう言う不具合はクチコミでは見たことがありません。
現状大した不具合ではないとのことですが、今後症状や頻度が進まないとも限りませんし、ちゃんと直るまで修理させるか、量販店購入なら新品交換を打診してみても良いと思います。

書込番号：22988660　スマートフォンサイトからの書き込み

[bwff1002]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。参考にさせて頂きます。

チャンネルを変えると改善されるので、ソフトウェア的な問題で、ファームアップデートで改善されるのではと密かに期待しています。

書込番号：22988777

[bwff1002]

追記です。

2ヶ月ほど経過しましたが、今のところ症状は再発していません。
10月にソフトウェア更新があり、それで改善したかもしれません。

現状は全く不具合なく、マジックリモコンの使い勝手も良く、満足して使用しています。
価格も安く、自分にとっては非常に良い買い物でした。

書込番号：23104981