『地デジの双方向通信について。』のクチコミ掲示板

[H81W]

このテレビの地デジの双方向通信についてなんですが、有線でも無線でもネット環境には繋がっているのに
チャンネル選択して、dボタンからインターネット経由で情報取得しようとすると、
NHKでは、「インターネットに接続されていません」
テレビ和歌山では「DNSサーバーから応答がありません」
と出てしまいます。

プロバイダーの問題かと思い、プロバイダーを先日楽天ひかりからJ-COM光(1ギガ)に変更しましたが
状況は変わりませんでした。

ちなみに、youtubeの動画やアマゾンプライムのコンテンツは見る事が出来ます。
ファームウェアは、最新にしています。
メーカーに出張してもらって診てもらうべきでしょうか?。

同じ症状の方居られませんか?。

書込番号：25420862

[プローヴァ]

＞H81Wさん
こんにちは。

ネットにはつながっているのにデーター放送連動だけできないようですね。

一度テレビのコンセントを抜いて、10分程度放置して再度挿してみてください。OSが再起動するので状況が変わるかも知れません。

書込番号：25420894

[ハル太郎]

こんにちは。

再起動（コンセント抜いて10分放置）しても解決しない場合、当テレビかネットワーク機器のDNS設定に問題があると思われます。

当テレビのDNSは「設定」→「ネットワーク（通信）」→「接続方法の変更」→「詳細設定（プロ設定）」で設定できます。手動で設定している場合は、自動取得に戻して下さい。

ネットワーク機器側のDNS設定もご確認下さい。手動で設定している場合はDNSを自動取得するよう変更して下さい。

上記で解決しない場合、ネットワーク機器を再起動して下さい。それでも解決しない場合は、テレビとルーターをそれぞれ初期化してみて下さい。

どうしても解決しない場合、テレビ側の「詳細設定（プロ設定）」でDNSに「8.8.8.8」を設定して試してみて下さい。（この設定で改善しない場合は自動取得に戻して下さい）

ではでは。

書込番号：25420919

[次世代スーパーハイビジョン]

拙宅もシャープテレビのデーター放送のインターネット通信機能はよくありません。

NHKの気象データー放送の雨雲レーダーを利用して正常に表示されませんか。？
この操作で大抵改善します。

＞有線でも無線でもネット環境には繋がっている

これはどういう事でしょうか。？有線、無線両方を設定されているでしょうか。？
どちらかにしないと正常に動作しません。

書込番号：25420963

[H81W]

有線で繋いでいますが、上手くいきません。
無線単独でもやってみましたが、結果は同じでした。

書込番号：25421016　スマートフォンサイトからの書き込み

[次世代スーパーハイビジョン]

後はもう一度ネット設定を初期化して再度、設定してみる。
それでもだめなら工場出荷状態にして再度、設定してみる。
改善しないなら修理依頼ですね。

書込番号：25421049

[次世代スーパーハイビジョン]

＞テレビ和歌山では「DNSサーバーから応答がありません」

家のネットワーク環境にも問題があるようにも思いますが。

書込番号：25421055

[オルフェーブルターボ]

＞H81Wさん
こんにちは

スマホをお持ちなら、念のため　テザリングで

試てみるのも　一手かと。（ドコモ推奨）

書込番号：25421058

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>チャンネル選択して、dボタンからインターネット経由で情報取得しようとすると、
>NHKでは、「インターネットに接続されていません」
>テレビ和歌山では「DNSサーバーから応答がありません」
>と出てしまいます。

>プロバイダーの問題かと思い、プロバイダーを先日楽天ひかりからJ-COM光(1ギガ)に変更しましたが
>状況は変わりませんでした。

>ちなみに、youtubeの動画やアマゾンプライムのコンテンツは見る事が出来ます。

この時系列は正しいですか？

最初の段階で「YouTube」や「アマプラ」は視聴出来たのでしょうか？
　＜プロバイダを変更した時に、「ネットワーク機器(ルーター等)」の入れ替えなどは無かったのでしょうか？
　　テレビのDNS設定が「楽天ひかり」用のままで「J-COM光」用になっていない可能性も．．．
　　電源が入った機器が有る状態でルーター等の機器を入れ替えると、その辺の設定に不都合が出る可能性も．．．
　　「ネットは今見ていないから」と気にせず行うと．．．＿|￣|○


一度、ネットワークに繋がっている機器の全ての電源を落としコンセントを抜き、5分程放電した後、「外(インターネット)に近い機器(ルーターやホームゲートウェイ等)」から電源を入れ直してみては？
　＜「ルーター」等の電源は入れて直ぐには使えないのでじっくり時間をかけて他の機器の電源を入れて行って下さいm(_ _)m

書込番号：25421157

[H81W]

＞ハル太郎さん
＞プローヴァさん
>一度テレビのコンセントを抜いて、10分程度放置して再度挿してみてください

再起動行いましたが、改善しませんでした。

＞次世代スーパーハイビジョンさん
>後はもう一度ネット設定を初期化して再度、設定してみる。
>それでもだめなら工場出荷状態にして再度、設定してみる。

工場出荷状態にして再度、設定してみましたが駄目でした。..

>家のネットワーク環境にも問題があるようにも思いますが。
今、使ってるルーターがAX73(v1)なので、{1.2.6 Build 20230526アップデート済}
その上流に設置したJ-COMの.機器が怪しいと思うのですが・・・。
ちなみに今は、J-COMの機器からwifiの電波が出ているのですが、
これは、二重ルーター状態になっていると考えて宜しいのでしょうか?
.「tracert -d 8.8.8.8」と入力した結果です。
1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1(AX73)下流
2 7 ms 2 ms 2 ms 192.168.40.1(J-COM機器)上流

これが原因だとすると・・・J-COMの技術サポートセンターに「二重ルーターについて」問い合わせないと駄目な気が・・・。
J-COM機器だけパススルーというか、可能なんでしょうか?。

＞オルフェーブルターボさん
>スマホをお持ちなら、念のため　テザリングで
>試てみるのも　一手かと。（ドコモ推奨）

所持しているスマホ(楽天回線)から、デザリングしたらNHKのデータ放送インターネット認識及びテレビ和歌山のデータ放送{詳細情報}読めました。


＞名無しの甚兵衛さん
>この時系列は正しいですか？

>最初の段階で「YouTube」や「アマプラ」は視聴出来たのでしょうか？
>＜プロバイダを変更した時に、「ネットワーク機器(ルーター等)」の入れ替えなどは無かったのでしょうか？

機器の入れ替えは有りました。ただ、現時点では二重ルーターになってしまってる様です。

書込番号：25421452

[ハル太郎]

そうですね、二重ルーターになっていると思われます。

J-COMのモデム名がわかりませんが、設定の「スイッチモード」を「ルーター」から「ブリッジ」にすれば宜しいかと存じます。

下記は適当なモデムの説明書ですが、設定方法は大体同じだと思います。

・28ページ ネットワークの設定
https://support.myjcom.jp/pdf/net/hgj310v3settingmanual.pdf#page=28

ではでは。

書込番号：25421537

[プローヴァ]

＞H81Wさん
二重ルーターはいろんな問題が機器によって出たり出なかったりしますね。
AX73が下流だと思うのでこちらをブリッジモードにすれば直ると思いますよ。

書込番号：25421601　スマートフォンサイトからの書き込み

[H81W]

＞ハル太郎さん
>J-COMのモデム名がわかりませんが、設定の「スイッチモード」を「ルーター」から「ブリッジ」にすれば宜しいかと存じます。

KAON KCM3101という機器ですが、表から入る感じではあまり設定項目が有りませんでした。


＞プローヴァさん
>AX73が下流だと思うのでこちらをブリッジモードにすれば直ると思いますよ。
1 4 ms 1 ms 1 ms 192.168.40.1
とりあえず、二重ルーターは回避出来ました。
ただ、NHKのデータ放送インターネット認識及びテレビ和歌山のデータ放送{詳細情報}が読めませんが・・・。
(スマホのデザリングでは読めるのに)

書込番号：25421838

[プローヴァ]

＞H81Wさん
二重ルーターが回避できたとのことなので、ルーターの電源コンセントを抜き差しして再起動させた後に、テレビのネットワーク設定を一旦消して再度１からやり直してみてはいかがでしょうか。

書込番号：25421929

[オルフェーブルターボ]

＞H81Wさん
こんにちは

テザリングで出来たということは、ネット網に関係すると思われますので、

テレビ会社とプロバイダの関係に連絡してみれば　解決するかもしれません。

光の会社と、プロバイダは別会社に設定することもできますので、その辺りも

対応の可否を問い合わせてみるといいと思います。

書込番号：25421947

[オルフェーブルターボ]

＞H81Wさん
連投失礼します。

ちなみに　アンテナ系は、普通のアンテナ受信で使っておられるのですよね？

ケーブルテレビでは　ないですよね？

書込番号：25421957

[H81W]

＞プローヴァさん

>二重ルーターが回避できたとのことなので、ルーターの電源コンセントを抜き差しして再起動させた後に、テレビのネットワーク設定を一旦
>消して再度１からやり直してみてはいかがでしょうか。

テレビの初期化とルーターの再起動やり直してみたんですが、状況変わらずでした。


＞オルフェーブルターボさん

>ちなみに　アンテナ系は、普通のアンテナ受信で使っておられるのですよね？
>ケーブルテレビでは　ないですよね？

それがJ-COMなんです。(マンション物件)
とりあえず、明日午後から来てもらえる様に技術部に電凸しましたが・・・。
近所に、小さなパソコンショップが有ったので少し聞いてきましたが、有る特定の機器だけの障害となると難しいのでは・・・。と
言われました。

書込番号：25422024

[オルフェーブルターボ]

＞H81Wさん
こんにちは

J-COMの場合は、STB経由でHDMI接続が一般的なようですが、（違ったらすみません）

STBのリモコンで、データ放送を見ることもできませんか？

STBがなければ、スルーしてください。

書込番号：25422071

[H81W]

＞オルフェーブルターボさん
>STBがなければ、スルーしてください。

今回、J-COMテレビは契約しなかったのでSTBの事に関してはちょっと分かりません。
ありがとうございます。m(_ _)m

書込番号：25422096

[H81W]

＞オルフェーブルターボさん
＞プローヴァさん
＞ハル太郎さん
＞名無しの甚兵衛さん
＞次世代スーパーハイビジョンさん

こんにちは。先日J-COMが来てモデムを交換していきました。
結果的には、モデム交換では解決せず IPV6→IPV4に変更した所
正常に通信できる様になりました。
(NHKのデータ放送インターネット認識及びテレビ和歌山のデータ放送{詳細情報}が読めました)

ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：25439933