『壊れました』のクチコミ掲示板

2019年10月25日 発売

AY-L63X2

「気象予報を活用し、クラウドのAIにより省エネ運転を行う技術」を搭載したエアコン

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畳数目安:おもに20畳用 年度モデル:2020年モデル 電源:200V フィルター自動洗浄:あり 多段階評価:★★★★★ AY-L63X2のスペック・仕様

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AY-L63X2シャープ

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壊れました

2021/09/10 15:51


エアコン・クーラー > シャープ > AY-L63X2

クチコミ投稿数:25件

2021.5月にコジマで新品購入しましたが
3ヶ月で壊れました。
室内機ピクリともしません
おそらく基盤故障とのこと…
新品購入3ヶ月でこんなことあるんですかね?

書込番号:24334278 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


返信する
YS-2さん
クチコミ投稿数:3415件Goodアンサー獲得:287件

2021/09/10 16:29

決して無い事ではない。

その為にメーカー保証制度がある。でも、シャープだからかな・・・

書込番号:24334335

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/10 16:54

シャープって…エアコンツウの方は
購入しないメーカーなんですね

修理依頼が混んでいて見に来るのに
1週間以上と言われてしまいました。 
修理完了までに倒れそうです。
沖縄は暑くて
乳児をかかえ泣けてきました。

書込番号:24334375 スマートフォンサイトからの書き込み

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YS-2さん
クチコミ投稿数:3415件Goodアンサー獲得:287件

2021/09/10 17:31

それは大変、ご苦労様です。

私の近所では、まずシャープ製エアコンは見かけません。何故にシャープにしたのか・・・

再度、販売店経由で「子供を抱えて大変 ! 」と、言葉は選びながらも急ぐ様に強硬に言ってみて下さい。

先ずはお子さん、お大事に。

書込番号:24334416

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CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/10 17:43

>ちゅら花さん

落雷とかでは無いですか?

書込番号:24334431 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/10 18:03

お返事ありがとうございます

コジマの店長さんに接客され
イチオシ!大幅値下げしてくださったので
購入を決めましたが
こんな事になるとは…

今一度 コジマに電話してみます!

書込番号:24334450 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2844件Goodアンサー獲得:164件

2021/09/10 18:27

>ちゅら花さん

シャープは悪いけど2流、3流です

ただ、技術的には新しいものを発明しますが

物持ちが悪い書き込みが多い気がします

書込番号:24334483

ナイスクチコミ!0


hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/10 21:33

>ちゅら花さん

ほかのメーカでも水漏れが生じたとか、ガス漏れしたとか、冷えないなどといろんな症状の事例がありますから、必ずしも、シャープだから、故障するということはありませんよ。

故障はエアコンに限らずに、どのメーカーの製品でも、起こる可能性はありますから、そのために保証というのがあるわけです。

ちゅら花さんの場合は、たまたま故障に遭遇してしまったわけですが、販売店、そして、メーカーのほうで適正に修理してもらうことが大切ですので、きちんと修理してもらえたら良しとされてはどうでしょう。

ただ、沖縄に住まわれて、小さなお子さんがおられるので、大変だと思います。

お店へ早く修理をしてほしいと申し入れて、そして、家庭用のスポットエアコンなどがありますので、修理完了するまで、無償で貸してもらえないかと相談されてはどうでしょう。

家庭用のスポットエアコンは、例えば下記のようなものです。
どこでもクーラー CDM-1020
https://www.corona.co.jp/aircon/dehumidifier/lineup.html

ただし、上記はエアコンのように部屋を冷やすことは出来ません。

書込番号:24334785

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/11 05:14

教えていただきありがとうございます。
エアコンでシャープが2流3流メーカーとは
知らず…私の知識のなさに悲しくなりました。
ちなみにですが
オススメメーカーはどちらになりますか?
教えていただければ幸いです。

書込番号:24335156 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/11 06:10

そうですよね
壊れる事があるので
補償があるんですよね。

暑い夏に備えて買い替えた物が壊れてしまい
暑さでまいります。
またコジマにて
それまで何かおかりできませんか?と
お願いしましたがそのような事はしていないと
のことでメーカーの方が来てくれるまで
扇風機で耐え忍びます。

ありがとうございました。

書込番号:24335184 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/11 12:57

>ちゅら花さん

エアコンに限らずに、壊れる時は、どのメーカーを選んでも、故障に遭遇することはあるのです。

また、他人の不幸を楽しんで書き込みをする人たちもいますから、シャープだから、それ見よとばかりにシャープのことを悪く書いているかもしれませんから、顔も知らない人たちの書き込みは気にしないことです。

ただ、シャープは鴻海という台湾の企業に身売りしていますので、製品の品質管理がどのようなのかは分かりませんが、海外製品の多くは品質よりも価格重視傾向があるので、マイナスなイメージがあります。

お薦めのメーカーですが、薦められて、それを信じて買っても、壊れる時は壊れますから、お薦めのメーカーにはこだわらないほうが良いかと思います。
現実にお店の店長さんから勧められて、故障していますから。

お薦めのメーカーの事よりも、万が一の時にも、適切に迅速に対応してくれるお店選びが大切です。

どのような、お店が良いかは、私の場合は普段から多くのお店を廻って、店員の接客態度などとか、また、お店の雰囲気などで選んだりしています。

また、本社に電話による「お客様相談窓口」がある企業は、お客様の意見を真摯に受け止めようとする姿勢がありますから、お店などでの困りごとも「お客様相談窓口」からお店へ指示して適切に対応してもらえる場合もありますから、電話による「お客様相談窓口」があるお店を選んだほうがいいです。

本社に電話による「お客様相談窓口」がないお店の場合は、お客からの苦情を聞きたくないので、メールなどでの受付だけで、電話番号も記載していない場合がありますが、そのような企業は、B級品などを売ったり、アフターも悪い場合が多いですから、当然、苦情が多く発生しますから、電話による「お客様相談窓口」を設けたくないのです。

お客様の意見を真摯に受け止めようとしないお店では買わないことですね。

書込番号:24335864

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:25件

2021/09/11 18:03

hironhi様

お返事ありがとうございます。
すごく知識とお知恵があり感心いたしました。

万が一の時にも、適切に迅速に対応してくれるお店選びが大切!本当にその通りですね。
そしてスタッフの人間性も!

私では接客してくださった
店長さんになかなか電話をつなげてもらえませんので
夫が電話をしたところ
店長と名乗る方は
年寄りがいると早く工事に来てくれるんで
年寄りがいるから急ぐようにメーカーに
伝えますので メーカーから連絡がきたら
年寄りがいる!って強調してくださいと
言われて電話をきりました。

我が家は夫と私と子供でお年寄りはおりません。
早く修理をしていただきたいのは本当ですが
我先にと嘘までつく事はできないですし
こんな平気で嘘をつく方の接客で
購入を決めた自分が情けなくなりました。
今回の事はよい勉強になりました。

もちろんその後メーカーから連絡もないので
私にも嘘を重ねているかと思い一晩考え
返金の申し入れの電話をしたところ
店長ではない方がお話を聞いてくれて
代替え品で明日新しい物を取り付けていただける
事になりました。

結果としてはこんな感じです。
シャープの製品が好きで家電を揃えてきましたが
今回少し考えるキッカケとなりました。
親切なご回答 感謝致します。
ありがとうございました。

書込番号:24336369 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/11 18:57

>ちゅら花さん

代替品で新しいのを明日取り換えてくれるようで、良かったですね。

返金の申し入れの電話をされて、店長ではない方がお話を聞いてくれたのは、ラッキーだったと思います。

お店によっては、代替品で新しいのを交換してくれることをしないのが多いので、店長ではない方の対応はとても良いと思います。

明日の交換は店長らしき方の不満は置いといて、新しくエアコンを買った時の気持ちのように、工事業者の取り付けを見守りましょう。

工事で気を付けることですが、工事完了の時に配管内の空気を抜く「真空引き」というのを「真空ポンプ」で行いますが、工事を始める前に工事業者の方に「真空引き」は20分程をお願いしたほうがいいです。

「真空引き」の時間は配管の長さにもよりますが、標準工事だと10分でも十分ですが、最低でも15分以上すると、安全だと思います。

また、配管のほうですが、故障したエアコンを取り付けて3ヶ月ほどなので、その配管は使えなくはないですが、新しいのに取り換えてもらったほうがより安心です。

書込番号:24336463

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:25件

2021/09/11 20:58

hironhi様

お返事ありがとうございます。
また真空引き、配管の件もご教授いただき
ありがとうございます。
設置にみえる
コジマの下請け業者の方に丁寧にお願いしたいと
思います。
明日 無事にエアコンが設置され
涼しく平穏な生活に戻れる事を今夜は祈って
眠ります。
本当にありがとうございました。
感謝致します。

書込番号:24336662 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


YS-2さん
クチコミ投稿数:3415件Goodアンサー獲得:287件

2021/09/11 21:34

超大型台風接近前に良い方向に解決しそうで良かったですね。

”店長と名乗る方は
 年寄りがいると早く工事に来てくれるんで
 年寄りがいるから急ぐようにメーカーに
 伝えますので メーカーから連絡がきたら
 年寄りがいる!って強調してくださいと”

でも、客に嘘を付かせないで ”乳児を抱えて3か月での故障だから大至急” と普通に言えないんですかね。年寄りも乳児も同じでしょう。こう言うアドバイスをする店長、お店っていったい・・・ 私ならこの先ここからは二度と買わないですね。

ちなみに代替品はまた、シャープ製なんでしょうか ? そこが心配。

”シャープだから、それ見よとばかりにシャープのことを悪く書いているかもしれませんから”

とはありますが、私は cbr600f2としさん の意見に賛成です。目の付け所はシャープですが。我が家で唯一のシャープ製は家内が一番軽い掃除機を、との事で選んだ商品ですが、ホースに付いているブラシはすぐに外れるし華奢な構造で最悪。造りは流石”シャープ”だと思いました・・・

また、こちらの掲示板全般でよく見かけるのは T社のテレビ、新興メーカーの I O社全般は評判は悪いようです。私が贔屓にしている近所の K'sさんでは、T社の冷媒を使った製品は勧めない、とも言ってました。

最近のT社の家電もシャープも海外資本傘下。エンジニアの流出やリストラ、コストカット等々で品質低下は否めないかと。


書込番号:24336747

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/12 08:29

YS-2様

クチコミありがとうございます。
新しく設置されるエアコンはダイキンに
なります。

私は喘息持ちのなので
シャープのプラズマクラスターに
魅力を感じておりましたが
今回の件でシャープ製品の購入は控えようと
思いました。
また今までショッピングモール内のコジマを
利用して参りましたが
他の電気店を利用したいと思います。

故障したエアコンは水もれも毎日で
だんだん冷えなくなり
除湿も効かず
エアコン本体の故障もですが設置のいい加減さも
原因かと思っております。

お話聞かせてくださりありがとうございました。

書込番号:24337362 スマートフォンサイトからの書き込み

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koutontonさん
クチコミ投稿数:886件Goodアンサー獲得:27件 縁側-子供をこよなく愛す2児のおっさんのひとりごとの掲示板

2021/09/12 10:04

>ちゅら花さん

口コミとかで壊れる口コミが多い製品が悪いとは一概に言えません。
逆に言えば、それだけ売れているから口コミ可能なパイが多い裏返しの可能性があります。
更に人間って、不満な時ほど発信したい欲が強くなるらしいのと相まって悪い口コミは、より目立ちます。
逆に良い商品って不満がないから口コミが余り目立たない傾向があるそうです。
故障率が判れば話は早いんですけどね。
まあ、悪い口コミの内容の精査は大事だと思いますよ。

私が頂いたアドバイス引用します。
ご参考に。

書込番号:24337549

ナイスクチコミ!2


YS-2さん
クチコミ投稿数:3415件Goodアンサー獲得:287件

2021/09/12 19:23

ちゅら花さん こんばんは。

”新しく設置されるエアコンはダイキンになります。
 シャープのプラズマクラスターに魅力を感じておりましたが”

違うメーカーで良かったですね。

シャープのプラズマクラスター、パナソニックのナノイーはイメージは一見良さげにみえますし、全くのインチキでもないでしょうが、本当にこれで良くなったなんて実感している人は大していないでしょう。ましてやエアコンの付属機能なんてたかが知れてます。

あくまでもメーカーの謳い文句と割り切った方が良いでしょうね。無事に快適な生活が送れるように祈念致します。

書込番号:24338596

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/12 20:56

YS-2様

こんばんは。
無事にエアコンの設置が完了しました。 

まさしく私は
シャープのプラズマクラスター、パナソニックのナノイーと迷いプラズマクラスターつきエアコンを
購入してしまいました。
イメージやCMに女性は弱いですね…
色々な考えがありますが
シャープのエアコンはやめておいた方がいい事が
今回本当によく分かりました。

代替え品は2021年度製のダイキンうるさらX20畳用
ですがコジマ ビッグカメラオリジナル商品なので
多少の心配はありますが
ありがたく大切に使用したいと思います。

書込番号:24338817 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/12 21:59

>ちゅら花さん

沖縄だと耐塩仕様&ヤモリガードが基本かと
思いますが今回のオリジナル機種はその辺り
の仕様はなにか通常のコジマ専用モデルと
違いは有りますか?

参考まで教えてください。

書込番号:24338947 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/13 06:55

>ちゅら花さん

暑い時期にエアコンが冷えなくなって、シャープのエアコンに不満を持たれてしまったようですが、しかし、ちゅら花さんの書き込みを読んでみると、疑問に感じることがあります。

今回の冷えなくなってしまったのは、シャープのエアコンを買ったから故障に遭遇してしまったと思い込まれて、シャープはもう買いたくないと思われているようですが、しかし、ちゅら花さんは最初の書き込みでは、
「室内機ピクリともしません おそらく基盤故障とのこと… 新品購入3ヶ月でこんなことあるんですかね?」
とありましたので、電気的な故障かなと思っていたら、しかし、その後は、
「故障したエアコンは水もれも毎日で だんだん冷えなくなり 除湿も効かず エアコン本体の故障もですが設置のいい加減さも 原因かと思っております。」
とあり、設置のいい加減さを気にされていますが、水漏れが生じて、次第に冷えなくなったのは、エアコンそのものに問題があったのではなくて、設置に問題があって、そのために冷媒ガスが抜けていき、そして、ついには冷えなくなってしまった可能性があります。

設置に問題があるとしたら、ちゅら花さんの場合は、シャープのエアコンだから壊れたのではなくて、他のメーカーのものを買っても同様の不具合に遭遇したかもしれません。

ですから、今回のちゅら花さんの場合はシャープだから壊れたというのではなくて、取り付けに問題があっての可能性が高いようなので、
「シャープの製品が好きで家電を揃えてきましたが 今回少し考えるキッカケとなりました。」
と書かれているような、シャープへの不信を持たれる必要はないかと思います。

どのメーカーでも、当たりはずれの時は壊れる時は壊れますから、シャープのエアコンはダメで、二流、三流と言われての言葉に振り回されないことですね。

買われたお店の対応についてですが、同じお店の方でも、変な人もいれば、誠実な方もいますから、今回の店長らしき方の発言には問題はあっても、店長ではない方がお話を聞いてくれて、代替え品で新しい物を取り付けてくれたことは、店長ではない方のように誠実な方もいるわけですから、私だったら、その店長ではない方に後日にでもお店へ行って、交換してもらったことへの感謝を述べて仲良くなることをして、次回からはその方から買うようにしますね。

商品交換は簡単のように思えても、エアコンの場合などは取り付け費が発生しますから、そうしたことはお店にとっては負担となったりもしますから、エアコンを取り換えてもらえたことは、そのお店の企業体質としては良いのではないでしょうか。

企業体質の悪いお店だと、メーカーの保証期間中はお客さんのほうで、メーカー依頼してください。と平然と言うところもあるようですし、ましてや、交換となるとしてくれません。

ですから、将来にほかのお店で買われて、万が一不具合などが生じた時に、今回のように交換してくれるかは分かりませんから、お店を代えるのではなくて、今回のお店の店長ではない方のように誠実な方とはなじみになられたほうが良いかと思います。

書込番号:24339401

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 08:26

hironhi様

おはようございます。
昨日なんとか新しいダイキンのエアコンが設置されましたが実は色々ありまして…

設置にあたり業者の方がきてくださいましたが
前回と同じ方がみえました。

真空引きを20分、配管も新しいものにお願いし飲み物を出し丁寧に対応したつもりでしたが
完全に無視され挨拶も返事もなく
険悪なまま作業がはじまり
真空引きがはじまったので
私はタイマーで計測していましたら
3分で終わりました…さっさと冷房運転をはじめて
帰る支度をはじめた為
あの真空引き20分しっかりやってくださいと
呼び止めましたが
ちゃんとやりました
3分はいつもより長いですよ
現場を分かってないな
バッテリーがもぅないんですよ
と言われて押し問答になり
電源使ってやってくださいと
嫌々15分真空引きしてもらいましたが
ゲージは0.1になっていますか?と聞いたところ
ゲージはついてないから分からないと言われ
業者は逆ギレしているし
私にはお手上げ状態でした。
配管は中が詰まっていて新しい物にしてもらえましたが外したシャープのエアコンからは
水が出続けて絨毯もびっしょり
室内機の故障は基盤で水漏れは関係ないと業者は
言っていましたが
hironhi様のおっしゃる通り
室内機の故障は
取り付けの問題が大いにありそうです。

書込番号:24339499 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 08:31

CR7000様

おはようございます。
沖縄だと耐塩仕様&ヤモリガードが基本かと
思いますが今回のオリジナル機種はその辺り
の仕様はなにか通常のコジマ専用モデルと
違いは有りますか?

塩害仕様とヤモリガードはついていませんので
通常のコジマ専用モデルになります。

宜しくお願い致します。

書込番号:24339504 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/13 09:29

>ちゅら花さん

困った工事業者のようですね。

真空引きはどんなに短くても10分以上は必要なのに、それに、事前に20分とお願いしているにも関わらずに、当てつけのように3分とは短すぎますし、しかも、エアコンの電源を入れる試運転前に十分にしないといけないのに、一旦冷房運転をした後で真空引きを行うと、将来何らかの悪影響を与えるかもしれないのに、それを分かっていないようで、再度真空引きをしてしまうとは、あきれた工事業者のようですね。

おそらくは配管のネジ締めも専用工具のトルクレンチを使っていないのかもしれません。

やはり、今回のことはシャープのエアコンに問題があるのではなくて、工事業者に問題があるようですが、企業体質の良いお店であれば、工事業者へは正しいエアコンの取り付けの指導は行っていますから、真空引きなどは最低でも10分以上はしますし、工事時間も標準工事ならば、約90分ほどですが、おそらくは今回来られた業者は早く取り付けて帰られていませんか。

エアコンの寿命は取り付け方次第でほとんど決まりますから、工事がずさんだと、いずれは、今回のように、エアコンから水漏れが生じて次第に冷えなくなるということが生じるかもしれません。

お店の店長ではない方の交換への対応は良いとしても、工事がずさんでは、そのようなお店では、もう買わないほうがいいです。

書込番号:24339572

ナイスクチコミ!3


CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/13 12:23

>ちゅら花さん
>塩害仕様とヤモリガードはついていませんので
通常のコジマ専用モデルになります。

沖縄でのエアコンの故障の要因トップはおそらく
ヤモリの侵入による基盤ショートかと思います。

あと耐塩仕様になっていないとすると必然的に
外観劣化を伴い寿命も短くなるのでその点は承知
しておいたほうが良いですよ。

書込番号:24339788 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 16:11

CR7000様

そうですよね
塩害とヤモリ対策
今からでも何か室外機にカバーなどつけた方がよろしいでしょうか?

書込番号:24340061 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 16:31

hironhi様

お世話になっております。
昨日で全てが完了する予定でしたが
設置作業の流れがあまりにも
不安で
また壊れたらどうしましょう…と
ダイキンのコールセンターで
話を聞いていただきました。

この機種は真空引きは10分以上推奨しているということを教えていただきました。
また
真空引きを3分 冷房運転をはじめて
ガスを抜かずにまた真空引きを15分
古いエアコンを取り外した際に冷媒ガスを
そのまま庭に出していて
しばらく真っ白なガスがプシューと
音を出して流れていて庭が白かったんですが
大丈夫でしょうか?と質問しましたら
お客様の口からこのような話を聞きたくありませんでした。残念ですが購入した店舗に
相談された方がよろしいかと思いますとのことで
今度の週末に
コジマの代替え品を用意してくださった
親切なスタッフの方が立ち合いのもと
違う業者方が
点検に来てくださる運びとなりました。

シャープのエアコンは取り付けが悪いがために
故障させられてしまったのかもと
思うようになりました。

長文読んでくださりいつもありがとうございます。
解決までもぅ少しです。

書込番号:24340082 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/13 18:53

>ちゅら花さん

ヤモリガードは後付け出来る物が現地でいろいろ
売られていると思うのでお店で聞いて購入するの
をお勧めします。

耐塩は設置後となると一度外して日本電化工機の
ような専業の塗装業者にお金を出してやり直して
もらうしか無く現実味が無いですがボディだけなら
もしかすると自分でいつも塗っている業者さんが
地元にいる可能性があるのでお店経由でメーカー
に聞いてみてもいいですね。

熱交部分の耐久性は諦めてまめにボディの部分を
サビ防止の為に水洗いするぐらいでしょうか。
(電気部品側内部に水が入らないよう注意必要)

書込番号:24340335 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


YS-2さん
クチコミ投稿数:3415件Goodアンサー獲得:287件

2021/09/13 20:56

ちゅら花さん こんばんは。

最後の最後までご苦労様です。

結局はかなり”ずさん”業者に問題があったようですね。今時真空引きがいい加減だったり、更に取り外しの際の大気放出でしたか  ┐(-。ー;)┌

書込番号:24340580

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 21:35

YS-2様

こんばんは。
毎日お読みくださりありがとうございます。

はいあまりにもずさんなので
昨日設置されたエアコンがいつ壊れるのか
ハラハラしております。

このような場合 室内機室外機ともに
業者に買い取っていただき
またコジマに新しいものを用意してもらい
コジマのスタッフ立ち合いのもと
正しく設置してもらった方がよろしいでしょうか?

書込番号:24340664 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/13 21:53

>ちゅら花さん

「古いエアコンを取り外した際に冷媒ガスをそのまま庭に出していてしばらく真っ白なガスがプシューと音を出して流れていて庭が白かったんですが大丈夫でしょうか?と質問しましたらお客様の口からこのような話を聞きたくありませんでした。残念ですが購入した店舗に相談された方がよろしいかと思いますとのことで」
その回答は、電話に出た方もあきれてものが言えなくなったのでしょう。

冷媒ガスは室外機にポンプダウンして回収しなければならないのに、冷媒ガスをそのまま庭に放出するとは呆れた業者のようです。

冷媒ガスを大気中に放出することは禁じられていて、家庭用の場合は度重なることをしていると、家電リサイクル法の罰則の対象となるようです。

真っ白なガスはたぶん室外機の圧縮機の油が冷媒ガスの放出によって霧状になって放出されたものと思いますが、それが手に付くとなかなかヌルヌルが取れませんし、臭いもなかなか取れませんので注意が必要です。

シャープのエアコンは良識ある工事業者が適切に設置していたら、おそらくは故障となることはなかったと思いますし、ダイキンの場合の真空引きを3分しかしていなくて、冷房試運転後に再真空引きをすること自体はしてはならないことですが、代替え品を用意してくださった方と違う業者の方が点検に来てくれるようですが、ただ、同業者同士ですから、お互いの業者のことは悪くは言わないでしょうし、たぶん、ガス漏れがしていないかを確認して、漏れがなければ問題ないでしょう。の答えで済ませようとするかもしれません。

それに、取り付けた業者はいい加減な人のようですから、真空引きも10分はしたとうそをつくかもしれません。

これからは、工事などの時は録音するか、ビデオカメラで録画しておくと良いかもしれません。

それから、ちゅら花さんへの苦言ですが、
「故障したエアコンは水もれも毎日でだんだん冷えなくなり除湿も効かずエアコン本体の故障もですが設置のいい加減さも原因かと思っております。」
などの情報は最初のうちに詳しく書いてあれば、取り付けに問題があることが分かりますので、ダイキンのエアコンの取り付け業者は別の業者にしたほうがいいなどのアドバイスが出来たので、やはり、そちらの情報は出来る限り詳しく書かれたほうがいいと思います。

また、
「室内機室外機ともに業者に買い取っていただきまたコジマに新しいものを用意してもらいコジマのスタッフ立ち合いのもと正しく設置してもらった方がよろしいでしょうか?」
については、真空引きの時間については法的には決められていないので、今回の取り付け状態を見に来て、問題ないと判断されると、交換は難しいかもしれませんが、でも、ダメもとで言ってみるしかないようです。

書込番号:24340697

ナイスクチコミ!1


CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/13 23:30

>ちゅら花さん

スレ立てて丸2日で他メーカー機種への変更と
いう事で店側は同額でPOSレジ打ち替えして
大変だったと思いますよ。お客様の理解無しに
勝手に代替機は選べませんから。

それに故障しているエアコンはポンプダウン
出来ないので量販の専属契約業者さんとかだと
空調屋と違いフロン回収機も持っていないで
しょうしたとえ持っていても請け負い現場に
持参する事もしないでしょうから大気放出は
最初から予想通りといえます。

最初から読ませてもらっていろいろ勉強されてる
んですからずっと調子悪かったならもっと早く
手は打てたはずですね。
この二日間で何故一気に勝負をかけようとした
のかはわかりませんがこれで何か言っても
おそらく次は業者だけでなく店が抵抗するだろう
と思いますが。

書込番号:24340856 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:25件

2021/09/13 23:56

CR7000様

同じ機種がお店になかったんです。
代替え品も私ではなく
お店の方が在庫があるものの中から
選んでくださり
私には選ぶ権限はございませんでした。

CR7000様は沖縄の方なんですね。
色々ご存知で教えてくださりありがとうございます。

書込番号:24340903 スマートフォンサイトからの書き込み

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2021/09/14 00:10

こんばんは、元ダイキン社員ですが
うるさらに交換されてよかったと思います。
ただ前回と同じ方が来られたっていうことですが
きちんとリモコン設定をされたのか心配でもありますね
部屋の形状設定、加湿ホース長の設定など。。。
まあ真空の時間が短いとか
冷房運転のあとで真空やるにしても結局はガス回収しないといけない
いったんガスがサイクルを循環した後なので意味がないと思いますが。
実は子供が沖縄に住んでましてね
那覇に住んでる娘のアパートに9月初旬まで滞在してましたけど
ヤモリの対策も重要ですが、アカマタの対策をしてきました(笑)


書込番号:24340918

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 00:29

りゅうNO3様

コメントくださりありがとうございます。
そうですか最近まで那覇に
エアコン対策をしてくださる優しいお父様がいて
お嬢様も心強いですね。

私 今日はくじけてしまい内地にいる
父へ電話をかけてしまいました。 
会いたいですがコロナもあり今年産まれた孫にも
まだ会わせられていません。
スマホも持っていない父なので
声だけ聞いて喜んでいました。

実はうるさらXが設置される話でしたが 
取り付けされた物をみましたら
Aシリーズで違う物でした。
ビックリですね さすが沖縄です。
ありがとうございました。

書込番号:24340948 スマートフォンサイトからの書き込み

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CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/14 06:57

>ちゅら花さん

(笑)ありがとうございます。
実は私は仕事で全国都道府県出張しましたが沖縄県
は唯一行っていない場所です。

うるさら・・加湿機能なんてまったく必要ないん
じゃないですか?暖房もあまり考慮する事ないし。

しかし在庫がある物でお客様の意思に関係無く
選んだなんて町の電気店ならともかくそんな無責任
な商売する量販もあるんですね。困ったものです。

書込番号:24341121 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 08:15

おはようございます。
実は心配だった為
スマホで動画撮影をしておりました。
業者も動画撮影されている事は気がついています。 
顔や手元 真空引きポンプ ゲージがついていない事
全部写っています。

動画を改めて見てみると
真空引きのやり直しをしている間15分
室内機の電源が入っており送風状態でした。
よって真空引きをしているフリだけで 
真空引きはしていなかったという事
嘘に気がついてしまいた。
設置知識がなく知らなかったからやってしまったのではなく悪意を持って行い 
状況としては真空引きは3分
ゲージはついていない為音だけで
したかしていないか状態は分からない
真空乾燥時間はなく試運転といったところです。
やすがに悔しくて泣けます。
夜も眠れませんでした。
夫が一生懸命に働いたお金で購入した我が家にと
っては大きな買い物でした。
赤ちゃんが産まれてきてくれ
プラズマクラスターかなナノイーがいいかな
とパンフレットを読み選んだ事
壊れてしまったシャープのエアコンを
大切にしていた事 取扱説明書を何度も読んで
ワクワクしていた事 毎日新しいエアコンがきて
嬉しかった事 上の子達とリビング学習していた事
私が喜びまた悲しんでいる裏では業者は
笑っていたと思います。

今回も帰られる時にはビールを渡し
お疲れ様でしたお家で飲んでください
きっと気分を悪くされましたよね
ごめんなさいと言った自分の情けなさ…
日曜日にコジマのスタッフと新たな業者がきます。
これから真空引きをやり直すのがよいのか
業者ではなくダイキンの技術の方に
来てもらってガス交換か はたまた返金か
知識と経験のある方の意見を聞かせてください。
お願い致します。

書込番号:24341189 スマートフォンサイトからの書き込み

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CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/14 08:35

>ちゅら花さん

真空引きが始まった・・ゲージがついてない・・
素人さんの見方ではありえない言葉の数々。
かなりお詳しいのでそのスマホ画像を店に見て
もらってそのまま自分で説明すれば良いです。

書込番号:24341212 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 09:13

CR7000様

お返事ありがとうございます。
心が折れてしまって…
お店へ行ったら話しながら涙が出そうで
私みたいなおばさんが人前で泣くのは
見苦しいのでどうしたらよいか迷いますね。

CR7000様が沖縄に住んでおられたら
点検に来る日に 我が家にきて一緒に見守って欲しいくらいです。

さぁどうしましょ…私みたいなど素人

上手くいいくるめられないように
ノートに時系列にまとめ
教えていただいた事その作業の意味
懸念についてまとめたいと思います。

書込番号:24341251 スマートフォンサイトからの書き込み

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CR7000さん
クチコミ投稿数:406件Goodアンサー獲得:24件

2021/09/14 10:22

>ちゅら花さん

ど素人でない事だけは数々の記述で漏れ伝わります。
ご安心ください(笑)

書込番号:24341346 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 11:05

CR7000様

励ましてくださってありがとうございます。
良いご報告ができるように
勉強してからコジマに電話をしたいと思います。

書込番号:24341417 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/14 11:21

>ちゅら花さん

私が書いた、ちゅら花さんへの苦言のことなどは読んでくれているのでしょうか、なんか、反応がないように感じられています。

書込番号:24341440

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 11:32

hironhi様

こんにちは
苦言について反応しておらず
申し訳ございませんでした。

コジマと業者ともに水漏れは故障の原因ではないと
言い切りましたので
私も詳細を記載せずに申し訳ございませんでした。

業者は取り付けに問題があることは認めていません。

ダイキンのエアコンの取り付け業者は別の業者にしたほうがいいなどのアドバイスが出来た 
本当にその通りでした。

週末に点検にくる業者の方は内地
沖縄県内以外の出身の方を指名するつもりです。
島は親戚やいとこ地元が同じなど
つながっており私の住む地域ではまたまだ
県外者へ風当たりは厳しいので
すみませんでした。

書込番号:24341461 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/14 14:42

>ちゅら花さん

一度ならずに2度もなると、さすがに心も、くじけてしまいますが、しかし、問題は解決したわけではありませんから、心を落ち着けて冷静とならないと、次の対応も失敗することになります。

今回は店長らしき方の発言にも問題はありますが、特に工事業者のいい加減な工事にはなおさらですが、しかし、エアコンの交換をしてくれた方がいるということは、その方は誠実な方のように思えますから、その方へ、プラズマクラスター機能付きのシャープのエアコンに交換してもらったほうが良いのではないでしょうか。

ただ、最初のシャープと同じものでない場合は、差額分が発生するかもしれませんが、差額分については了解する必要があります。

返品返金してもらって、ほかのお店で買われたとしても、どのような業者が来るかは分かりませんし、地域によっては、同じ工事業者がいくつもの家電量店からのエアコン取付を請け負っていることもありますから、ほかのお店で買われても、同じ業者が来るかもしれませんので、また、同じようなことに遭遇してしまう可能性もありますし、また、交換もしてもらえずに「保証期間中ですから、お客さんから、メーカーへ言ってください。」とでも言われたら、今以上に最悪となってしまいます。

ですから、ちゅら花さんのお住まいの近くに家電量販店が沢山あるのなら良いのですが、そうでないのでしたら、返品、返金については、よく検討されたほうがいいかと思います。

あとで、ちゅら花さんのノートへの助言を参考として書きますので、参考となさってください。

書込番号:24341706

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/14 16:32

hironhi様

はい すっかりくじけております。
問題は解決したわけではありませんから、心を落ち着けて冷静とならないと、次の対応も失敗することになります→はい本当にその通りです。

先ほどコジマの誠実な方へお電話をしました。
動画を撮っていた為見返したら
エアコンの電源が入り送風してる状態で
15分真空引きをしているフリをしていた等々…
その方は申し訳ございませんと何度も繰り返し
謝っておられました。
たまたま電話を引き継いだだけで何にも悪くないのに…仕事とはいえこちらが申し訳なくなりました。
ただ私は業者には怒り心頭しており
大切にしていたシャープのエアコンを壊された
気がしていて悔しいと…
誠実なスタッフの方は また新しいダイキンの
エアコンを持って委託業者ではない自分の
安心してお願いできる取付け業者を
連れて設置に来てくださる事になりました。
誠実で親切な対応、正しい人っているんですね。
コジマ電気すごいなと思いました。
誠実なスタッフの方と今後も家電の買い替えの際はお付き合いしたいと思う様に考えが変わりました。
あまりにも言葉遣いや対応が素晴らしいので
本部のマネージャーか何が偉い人なのかしら
と思っています。

プラズマクラスター機能付きのシャープのエアコンに交換してもらったほうが良いのではないでしょうか。
については もぅこの問題が早く解決して欲しくて
また色々な要求をする事に疲れてしまった為
ダイキンで大丈夫です。

たしかに
返品返金してもらって、ほかのお店で買っても
どのような業者が来るかは分かりません。
本当にそうなのです。
沖縄なので最悪もっとひどい業者が来ることは
充分にありえるのです。
今回業者に買い取りさせたいくらいですが
そんな事したら我が家の車は次の日パンクしている
かもしれません。
色々思う事がありますが
コジマの誠実なスタッフの方に任せようと
決めました。
いつもご教授いただき本当にありがとうございます。感謝しています。

書込番号:24341870 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/14 18:09

>ちゅら花さん

シャープのプラズマクラスターイオン発生機が売られているので、プラズマクラスターイオン発生機を別に買う方法もありますから、シャープへのエアコン交換でなくても、今度はダイキンの新しいのを持って信頼できる業者を連れて設置に来てくれることになったようですので、それで良いと思います。

今度は信頼できる業者さんを連れてくるようですので、心配することはないかとは思いますが、しかし、二度の失敗のこともありますから、疑念に思っていることは、先に率直に述べておいたほうが良いと思います。

要望内容はいくつかありますが、最低限、以下の5点については、工事をする前に伝えておいたほうがいいです。

@ 室内機の取り付けは水平ゲージを使うなどして、適切につけてほしい。
(室内機が傾いていると、ドレン水がうまく流れずに、水漏れの要因にもなります。)

A 配管も新しいのに交換してほしい。
(たぶん、新しい配管に取り換えてもらえるとは思いますが、一度使った配管は使用期間などにもよりますが、標準工事での配管は数千円程度なので、交換しておいたほうが、のちのちのためにも良いかと思います。)

B 配管のネジの締め付けには適正なトルクレンチを使って、適正に締め付けてほしい。
(常識的にはトルクレンチを使って作業するはずですが、トルクレンチは配管のネジを強く締め付けてしまうと、ネジをダメにしてしまいますので、ある程度の締め付けになったら、空転してネジがダメにならないことを防ぐのが、トルクレンチの役割です。)

C 室外機は外壁から10センチ以上を離してほしい。
(室外機を壁に密着してしまうと、放熱がうまくできずに冷えが悪くて電気代がかさむことになります。)

D 真空引きは15〜20分はしてほしい。
(真空引きは長くすればよいというわけでもなくて、でも、15〜20分はしておいたほうがいいです。)

また、今度の場合は信頼できる方を連れてくるようなので、心配はないかとは思いますが、でも、エアコンの取り付けについても、詳しく覚える必要はありませんが、概略だけでも、なんとなくでも知っておくと、取り付け時に適切に工事をしてもらえたかの判断になると思います。

下記を参考になさってください。

https://www.youtube.com/watch?v=lNmYg8VTTWY

https://suidoukonsheruju.com/air-conditioning-attaching

それから、今回の外すエアコンはポンプダウンして、冷媒ガスを室外機に回収するはずですから、前回のように白いガスが噴出するということはないはずですので、前回のようなことは心配なされなくても良いかと思います。

これは余談ですが、エアコンの室外機が故障して、ポンプダウンが出来ない場合は「ピンチオフプライヤー」というやり方をすれば、冷媒ガスの放出を防げますから、ちゅら花さんの前回のようなお庭を白くなるようなことは防げたはずです。

ピンチオフプライヤーについて
https://www.youtube.com/watch?v=H26mZJmLiY4

ポンプダウンについてですが、ポンプダウンとは、エアコンの内部に冷媒ガスを閉じ込めることを指し、エアコンの取り外し・移設工事では欠かすことのできない作業の一つです。

書込番号:24341992

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/14 19:54

>ちゅら花さん

先ほどは、「ダイキンの新しいのを持って信頼できる業者を連れて設置に来てくれることになったようですので、それで良いと思います。」と書きましたが、ダイキンのどの機種にされるかは分かりませんが、うるさらについて調べてみると、電気代が高すぎる、室外機が大きくて重すぎる、音がうるさい、給気の時の外からの悪臭が入ってくる、メンテナンスが大変、加湿器の性能が低い、配管穴を大きくしなければならない、将来エアコンを取り換える時は大変、などと、のちのちにいろんな弊害に悩まされることになりそうですので、ダイキンうるさらエアコンについては、良く調べられたほうがいいです。

書込番号:24342203

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/15 09:11

hironhi様

おはようございます。いつも適切な時に
適切な助言をありがとうございます。
シャープのプラズマクラスターイオン発生機
さすがのセレクトです。
現在 プラズマクラスター扇風機を3台
空気清浄機を1台 を使用しておりますが
欲しいです。
 
hironhi様の業者へのお願いを
プリントアウトし 紙にして
当日コジマの誠実なスタッフさんと業者さんに
お渡しし確実に実行していただきたいと思います。
コジマの誠実なスタッフさんも
エアコンの取り付けにはあまり知識がないような
感じでしたので3度目も同じ事にならぬ様
私自身もしっかり動画を見て
ノートにまとめ頭で覚えたいと思います。

とても悔しい思いもし涙した時もありましたが
エアコンの取り付けの世界を知る事ができ
夢中になって色々調べたり
真空ポンプの種類も色々あって
ど素人のただの主婦が少しだけですが
色々知る事ができ
よい経験になりそうです。

こちらに相談をしなければ泣き寝入りでしたが
良い方向へ導いてくださり
本当にありがとうございます。
あと4日しっかり動画を見て学びます。
いつもありがとうございます。

書込番号:24343044 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/15 09:53

>ちゅら花さん

要望内容の追加です。

E アース工事をしてほしい。
(室外機のアース工事の費用は別途必要となるかもしれませんので、費用については先に確認したほうがいいです。
室外機は雨にさらさせたりしますし、万が一の漏電の時は感電したりして危険ですから、アース工事はしておいたほうがいいです。)

書込番号:24343107

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/15 14:19

hironhi様

こんにちは
実はうるさらXではなく設置されました
室内機を見ましたら
ダイキンAN63YABKP 2021年度製でした。

あらっ?と思いましたが沖縄なので…
いつもの事なんですが。

業者は配管の勾配が1cmしかないから
水漏れしたと言っていたため
家主さん(賃貸戸建ての為)に
もしかしら勾配がとれず配管の穴を
広げるか開けるかになるかもしれない
と連絡したところ是非立ち合いたいと
来てくれる事になりました。

家主さんは年配ですが
設備の施工の仕事をリタイアして資格も
持っています。
家主さんという強力な存在が来てくれる事になり
夫も休みをとり今回立ち合う事になりましたので
ほっとしてはまだだめですが安心しております。

アース工事も家主さんに連絡致します。
では失礼致します。

書込番号:24343489 スマートフォンサイトからの書き込み

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hironhiさん
クチコミ投稿数:1087件Goodアンサー獲得:166件

2021/09/15 19:14

>ちゅら花さん

ダイキンAN63YABKPはうるさらXではないようですので、そのほうが良いのではないでしょうか。

また、ダイキンAN63YABKPはストリーマー内部クリーンが付いていて、カビの抑制にニオイの原因菌を抑制とありますので、エアコンのカビ臭いのを防いでくれるようです。

ダイキンAN63YABKPの仕様を見ていると、なかなか良い機種のようですので、二度の苦い経験はあるものの、結果的には良かったのかもしれません。

そして、家主さんが立ち会ってくれることは心強いと思いますし、三度目の正直ですが、今度はうまくいくと思います。

アース工事を家主さんに連絡とありますが、アース工事はエアコンを所有する方が負担しなければなりませんので、家主さんは負担してくれないかもしれません。

ただ、将来、引っ越しの時は取り付けたエアコンはつけたままにするというのであれば、負担してくれるかもしれません。

書込番号:24343900

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/16 18:06

hironhi様

こんにちは。お世話になっております。
ダイキンAN63YABKPですがhironhi様からみて
なかなか良い機種の様で安心致しました。
工事の事で頭がいっぱいで
大切なエアコンの事が二の次になっており
反省です。

賃貸の為 アース工事をしたい事を
家主さんに連絡したところOKがもらえました。
費用はもちろんこちらで負担致します。

教えていただきました動画も拝見しました。
道具についても分かりやすく
とても丁寧で勉強になります。
室外機に塩害加工もしたいと思っております。

今日のところはこんな感じです。
失礼いたします。

書込番号:24345582 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:25件

2021/09/19 14:25

hironhi様

本日無事にエアコン設置完了致しました。
沢山のお知恵、ご助言をいただきありがとうございました。
設置業者も前回の方とは
全然違い仕事が早く道具もしっかりしていました。
据付のお願い6箇条もしっかり
やってくださったので今回は大丈夫だと思います。
 
どうやらいい加減な業者さんは
下請けの下請けの下請けだったそうで…
今回初めてルームエアコン据付説明書を
いただき読ませていただきました。
全部大事な事が書いてあるんですね。

コジマの誠実なスタッフの方も一緒に
来てくださり 炎天下の中
2時間半しっかり外で設置を監督してくださいましたこの方が正しい人で本当に良かったです。

またさかなさんのYouTubeチャンネルの
他のチャンネルも拝見させていただきました。
分かりやすく聞きとりやすくなつかしい
イントネーション。
私の実家から近いところの方で嬉しくなりました。

本当にhironhi様に色々教えていただき
ましたこと感謝致します。

書込番号:24350914 スマートフォンサイトからの書き込み

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