『別メーカーの製品ですが・・・』のクチコミ掲示板

[f-masahiro]

こちらの製品の質問ではないですが、該当ページが見当たらないので・・・
こちらに投稿させて頂きます。
コメント頂けたら嬉しいです。

アプリが変わってから利用できなくなりました。
私の操作が悪いのか、機器の不良なのか分からないので投稿します。
ちょっと長くなるのですが、経緯を書いていきたいと思います。

◆商品
商品ページそのものが無くなってしまっているので、ＳＳを載せておきます。
購入ページの画面です。

◆経緯
１．ショップへ「ＩＰ３６０」「ＰＣ５４０」の製品で接続不良が起きていることを連絡。

２．「新しいアプリが出ている」
⇒　「Victure Home」で試してみてほしいと返事をもらう

３．デバイスを登録しようとしたところ、認識エラー連発で進めない
⇒　デバイス登録画面が進められない

４．しばらく日数が経過してから再ログイン　⇒　アプリが初期画面に戻っている。
⇒　現在はログインさえできない
⇒　同じアカウント名とパスワードを使用してもエラーが出る

５．ショップに問い合わせ
⇒　「アカウントやパスワードをもう一度確認してほしい」
「機器の不良であれば交換対応する」
と返事をもらう

６．メールアドレスを頂いて、接続状況を撮影した動画を送信
「デバイス登録時のカメラ本体のＬＥＤが見えずらいので再撮影してほしい」
という返事をもらう。

撮影し直す前に、ちょっと状況を整理したいと思って投稿しました。
ショップも日本人ではないようなので、それもあって心配ですが。
誠実さは感じるので何とか片付けようと思っています。

◆以前使用していたアプリ
・アプリ名／カメラ本体
「ＩＰＣ３６０」　「ＰＣ５４０」

・接続方法、住宅環境
⇒　Ｗｉｆｉ接続
⇒　鉄筋住宅

・設置場所や環境
⇒　現在２台利用
※３台目の設置

⇒　１階の居間、２階の廊下に設置
※正常に稼働
※１階の書斎でセットアップを行ったが、完了できた

・３台目の製品がまだセットアップが完了しておりません。
⇒　接続テスト、デバイスの登録
⇒　１階の書斎、２階でもテストを行ったが、接続できなかった

◆現在出ているアプリ
・アプリ名
「Victure Home」

・接続方法
⇒　初回と変わっている
⇒　アプリに表示されるＱＲコードを読み取らせる仕様に変わっている

経緯を書かせて頂きましたが、今回のＶｉｃｔｕｒｅのＩＰカメラですが。
購入時期によって、使用できるアプリが異なるようです。
１年以上前に購入した製品では、今でも正常に稼働しております。

同じように、Ｖｉｃｔｕｒｅのカメラを利用していたことがある方がいれば。
コメントを頂きたいと思います。

書込番号：24277822

[ひまＪＩＮ]

f-masahiroさん、こんにちは。

Victureのカメラは使った事無いですが、経験的には何社かのネットワークカメラ使ってます。
デバイス認識でエラーとなる場合、スマホの設定で、モバイル接続を一時的にOFFにすると良い場合があります。
モバイルOFF、WiFi接続のみにして、再度試して見ては如何でしょう。

書込番号：24278035

[f-masahiro]

＞ひまＪＩＮさん

返信ありがとうございます。

説明書には、Wifiをオフにて４Ｇなどで試してほしいと書かれておりましたが。
こういったことは、何か違いがあるんでしょうか？

書込番号：24280268

[f-masahiro]

補足になりますが。

こちらが商品です。
https://www.amazon.co.jp/Victure%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A91080P-%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%A4%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%B1%8B%E5%86%85%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E3%80%81%E5%AD%90%E4%BE%9B%E3%80%81%E8%80%81%E4%BA%BA%E7%AD%89%E7%95%99%E5%AE%88%E7%95%AA%E3%80%81-%E8%A6%8B%E5%AE%88%E3%82%8A%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9%E5%8F%8C%E6%96%B9%E5%90%91%E9%9F%B3%E5%A3%B0-%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E5%AF%BE%E5%BF%9C%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E4%BF%9D%E5%AD%98%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9EAPP-%E6%97%A5%E6%9C%AC%E8%AA%9E%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B81%E5%B9%B4%E5%93%81%E8%B3%AA%E4%BF%9D%E8%A8%BC/dp/B07W5YZV9C

書込番号：24283366