『新品購入時にセンサーゴミ』のクチコミ掲示板

[くろねこ222]

新品カメラなのにセンサーゴミ

先日、この機種を新品でネット購入しました。
到着後、ワクワクしながら開封確認をしていると、ボディキャップを外した瞬間に凍り付きました。
なんでセンサーにゴミが…
これ新品だよね…

メーカーに問い合わせをするも販売店で聞いてくれ。
販売店に問い合わせするも製造段階の問題なのでメーカーに聞いてくれ。
再度メーカーに問い合わせするも故障扱いにしかならない。
できれば修理でなく、交換してほしいのだが…

新品でこんなのってありえます？
ちなみにブロアー使っても飛ぶ気配はありません…

書込番号：25342293

[ポポーノキ]

シャッターから出た油分ではないでしょうか。新品だと往々にしてあるそうです。流石のOMDS式ゴミ取りでも、こればかりはお手上げです。

書込番号：25342316　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

コメントありがとうございます。
そういうことがあるのですね。
であれば、メーカーサポートも対応オペレーションがあってもいいのですけどね。

書込番号：25342321

[ポポーノキ]

新品購入でしたら、販売店預かりで何も問題が無いはずなのですが…。保証期間があるうちにクリーニングしたほうが良いです。OMDSのサービスセンターは、都内にあると思います。

書込番号：25342354　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

＞ポポーノキさん

コメントありがとうございます。

販売店はこちらで最安値だった秋葉原のショップなんです。
通販で、しかも在庫処分中だったみたいですでに販売終了しているので交換対応もできないのです。

購入したばかりなので保証期間は問題ありませんのが、こちら大阪なのでサポートに送って対応ということになると思います。

書込番号：25342362

[sonyもnikonも]

これゴミなんですか？

スマフォで見ているので、確実ではありませんが、傷みたいに見えます。油ではなさそうです。もし、ゴミなら、ブロアーで飛ばないのが変です。

書込番号：25342390　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

初期不良対応の義務は販売店にあります。しかし、ECショップの場合は非正規ルートで商品を仕入れるケースがあるので、対応しないことが明記されているケースが多いです。
http://www.pc-max.co.jp/html/info.html#map5
このような記載は購入前に確認しておくべきことです。

対応していても電話が通じなかったり理由をつけて断られるケースもあります。また、明らかに中古品だったケースもあります。このようなケースは、ここのショップレビューを下記のように絞り込むことで確認できます。
https://kakaku.com/shopreview/610/?pdid=K0001231936&ScoreType=Total&ScoreYesNo=2

非正規流通品はメーカーから見れば中古品と同じなので、メーカーによっては修理が有償扱いになることもあります。このカメラの正規流通品の販売は量販店の在庫が尽きた時点で終わっています。

ところで、ユーザー登録はできたのでしょうか？

書込番号：25342395

[くろねこ222]

＞sonyもnikonもさん

コメントありがとうございます。
私もキズかと思います。

中古カメラの転売をしていたことがあるのでセンサーゴミについてはシビアなのですが多分キズかと思います。
でも、こんなところにどうやったらキズが付くのでしょうか？
組立工程でキズのついたセンサーを組み込んだということでしょうか？

以前、中古で仕入れたものも同様なものがありましたので返品したことがあります。

書込番号：25342408

[くろねこ222]

＞ありりん00615さん

まさにそちらのショップです。
こう書かれていました。
「万が一、初期不良が発生した場合は、メーカー保証による対応とさせていただきます。初期不良交換は行っておりませんので、ご了承のうえお申込みください。」

今まで初期不良にあたったことがなかったので気にしていませんでした…。

ユーザー登録については交換の可能性もあると思い、まだしておりません。
すでに登録されている可能性もあるということでしょうか…

書込番号：25342415

[ありりん00615]

コロナ禍以降は買取ショップが急増しましたが、そのようなショップが買い取った商品がECショップに流れて新品として販売されるケースもあるようです。新品のはずのMACが保証切れ寸前だった人もいました。

書込番号：25342423

[くろねこ222]

＞ありりん00615さん

梱包の状態からも新品には間違いないかと思うのですが。
そう信じたいです…

書込番号：25342433

[6084]

自己責任による湿式センサークリーニング＝簡単です。

＞くろねこ222さん

はじめまして

かなり以前、スレ主様の機種とは比べものにならない初級機Ｅ−ＰＬ１ｓを白と黒、２台新品購入したのですが、やはり内台のセンサーにゴミがあり、やはりブロアーでは取れず、どうも内部発生の粘着性のゴミの様でした。

スレ主様が、交換希望ならそのままの状態を保全して解決策を考え、キズでは無くゴミと判断できるならば、自己責任で湿式のセンサークリーニングをされるのが早いです。

ただかつてのパナ機に有った様なガラス版間に入ったゴミの場合は、センサークリーニングでは除去出来ず、センサー交換となると思います。

買ったばかりですから本体交換出来なくても無償修理は可能と思います。

メーカーは交換要求には応じなくとも販売店は応じる事があります。

書込番号：25342556

[くろねこ222]

＞6084さん

コメントありがとうございます。
新品でもありえるのですね。
6084さんは、ご自分でクリーニングされたのでしょうか？

クリーニングしてメーカーに修理出したときにこちらのせいにされても困りますので、このままにしておきます。

ただOLYMPUSからOMDSになってサポート対応の質が落ちてないか心配です。
確か、全国数ヶ所にあったサービス拠点を大幅に集約していたのではないでしょうか？

書込番号：25342586　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

見た感じではその製品で撮影した写真中央部に2つの点が残ることになるので、修理が無難だと思います。点検サービスでは余計な費用が掛かるし、直らない可能性もあるためです。

書込番号：25342599

[6084]

＞くろねこ222さん

＞クリーニングしてメーカーに修理出したときにこちらのせいにされても困りますので、このままにしておきます。

スレ主様の場合はこのご判断が妥当と思います。

私は自己責任でやりました。

書込番号：25342611

[くろねこ222]

＞ありりん00615さん

点検サービスと修理とはどう違うのでしょうか？
2回サポートに電話しているので、そちらの窓口で修理依頼しようと思います。

書込番号：25342612　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

点検サービスの説明は下記になります。
https://support.jp.omsystem.com/jp/support/cs/digital/service/inspection.html

今回は破損個所がわかっていて修理になる可能性が高いので、初めから修理に出すのが無難です。

書込番号：25342723

[くろねこ222]

＞ありりん00615さん
よくわかりました！
ありがとうございます😊

書込番号：25342731　スマートフォンサイトからの書き込み

[とびしゃこ]

＞くろねこ222さん

こんにちは。

＞できれば修理でなく、交換してほしいのだが…

これはそのまま使うにはこまりますね。

ディスコン品なら割り切ってメーカーが
修理（とくみ上げ後の点検）してくれる
うちにしてもらうのが良いと思います。

書込番号：25342806

[鈴木エイティ]

＞くろねこ222さん

メーカー保証を使って初期不良を主張しましょう。

書込番号：25342826　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

＞とびしゃこさん
＞鈴木エイティさん

コメントありがとうございます。

この週末に使い倒して、修理に出します！

書込番号：25342837　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

最初にも書きましたが、初期不良の対応は店舗側の役割です。公式通販で購入した場合でも、そのやり取りはOM SYSTEM STOREと行うことになります。

例外として、Appleの様に初期不良対応をメーカーが行う企業もあります。

書込番号：25342839

[くろねこ222]

センサーゴミ（キズ？）の映りこみ

お答えいただきましたみなさま、ありがとうございます。

おかげさまで方向性が決まりました。
この週末の連休に間に合わす予定で購入したので、連休は使い倒して、来週メーカーサポートに連絡し、修理依頼しようかと思います。

センサークリーニングでキレイになればそれで、ならなければセンサーユニット交換になるのでしょうか？
もちろん初期不良なので無料でやってもらうことが前提ですが…

あと、以前カメラ中古転売やっていたチェック方法で確認してみました。
（絞りF22/ISO100）

まあ、見事な映り込み！

というわけで、「解決済」にしてスレッド閉じようと思ったのですが、「質問スレッド」でないとベストアンサー選んで閉じることができないということが分かりました。…（こちら違いました）

仕方ないのでこのまま、放置いたします。
また、後々書き込みできるのでしたら、ことの顛末もご報告したいと思います。

ご協力いただきましたみなさま、ありがとうございました。

書込番号：25342968

[ここにしか咲かない花2012]

ピックアップサービス（税込2200円）の往復送料無料キャンペーンが6月31日で終了してしまいましたが、
オンライン修理受付サービスから申し込んだ場合に限り、送料はメーカーが負担してくれるとOMDSから
メールが届いてました。

電話での修理依頼だと往復送料2200円かかるそうなので、修理に出すならオンラインで会員登録してからオンライン修理受付する方が良さそうです。

私もキズに見えましたが・・・違うのかな？

書込番号：25343021

[6084]

＞くろねこ222さん

キズを幾らかでも想定されるなら、使い倒さず一刻も早く修理依頼を。

「使い倒したからだ」と言われない為です。ショット数で分かりますから。

書込番号：25343058

[WIND2]

＞くろねこ222さん
メーカーに出すのは週末に使用してからで良いとしても、連絡だけはすぐにいれましょう。
当事案をいつの段階で把握していたかが重要になります。
ですが、
＞ただOLYMPUSからOMDSになってサポート対応の質が落ちてないか心配です。

質は落ちてませんが、元々高くありません。
今回の事案が傷であれば、外的要因である事から、有償になる可能性が高いです。
まあ、質が高くないのはメーカーだけではないようですが。

書込番号：25343067　スマートフォンサイトからの書き込み

[くろねこ222]

＞ここにしか咲かない花2012さん
＞6084さん
＞WIND2さん

コメントありがとうございます。
最初にサポートに連絡入れたのは、到着した翌日（6/12）にしています。
その時点で新品購入したのにセンサーにゴミが付いているということは言っているので履歴は残っていると思います。
使い倒すというのは言い過ぎですねww
使ってみて画像にこんな影響がありますという写真を残すのが目的です。

書込番号：25343468

[鈴木エイティ]

＞くろねこ222さん

> 中古カメラの転売をしていたことがあるのでセンサーゴミについてはシビアなのです

スレ主は転売ヤーだった。

書込番号：25343526　スマートフォンサイトからの書き込み

[いぬゆず]

＞くろねこ222さん

そういう新品返品の不良品を仕入れて売ってるのでは？
メーカーでは「新品扱い」出来ないかもしれませんね。

書込番号：25343615

[sonyもnikonも]

> メーカーでは「新品扱い」出来ないかも

それは、購入後ついたゴミとか傷として、無料で修理しないという意味ですか？

書込番号：25344096　スマートフォンサイトからの書き込み

[いぬゆず]

「修理品とかで新品扱いじゃない」可能性があるのでは？
ってか「傷ついたまんま出荷してる」時点で下手したら「修理不可・ジャンク品」では？

書込番号：25344764

[バラの蕾]

激安店は他店の不良在庫を仕入れてるのかと思ってました。

書込番号：25344876　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

非正規流通品はメーカーの売り上げにならない可能性もあるのです。そのため、無償サポートが受けられるのかはメーカー側の判断次第です。

また、売り手側がセンサーゴミに気が付いていたにもかかわらず、売値を上げるために新品と称して売り払うケースも考えられます。

書込番号：25345130

[6084]

＞使ってみて画像にこんな影響がありますという写真を残すのが目的です。

空、白い紙、そんな程度で良いと思います。

「買ってすぐ」と言う証拠を残す事が大切。

それ以外にショット数は増やさない様に。

書込番号：25345183

[6084]

＞非正規流通品

メーカーが出荷しているのでメーカーの売り上げにはなっている筈です。

外国製品の場合、並行輸入商品が「正規代理店」や「現地法人」の売り上げにはならないので、正規代理店や現地法人でのアフターサービスから排除される問題は有ります。

また、キズでは無く、「センサーにゴミ」程度なら技術のある販社なら自前でそれを除去できる筈です。私にも出来る位ですから。

書込番号：25345193

[ありりん00615]

カメラメーカーはわかりませんが、BENQのように二次流通品を含めた非正規流通品のサポートを行わないところもあります。
https://www.benq.com/ja-jp/support/update/distribution.html

このような記載が無くてもメーカーによっては購入店を確認されて断られるケースもあります。

また、二次流通品だった場合は既にサポート期間が終了している可能性もあります。

書込番号：25345255

[くろねこ222]

案の定、写真撮っても映り込んでいました。
まあ、絞り開ければある程度はごまかせるのですが…

書込番号：25345596

[6084]

いずれにせよ、領収書を保全して、早くサポートへ。

書込番号：25346035

[始まりはStart結局はエロ助…]

色んな意味で大丈夫ですかね。スレ主さん。

多分泣きを見る事になりそうですが…

書込番号：25346982　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆観音 エム子☆]

. ∧,,,∧
（#｀Д´#）ﾎﾟﾝっ!!!

書込番号：25347008

[ミタラシダンガー]

安いのには理由があるということですね。
多少の価格差よりも、信頼のおける店で買った方が精神衛生上良いと思います。

書込番号：25350366　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

でも、今正規店で売られているのは、E-M10 Mark IVだけなんですよね。

OM-1、OM-5はダイレクトショップ専売で、今売られているのはこれらの3機種だけです。

書込番号：25350790

[5g＠さくら餅]

新品開封して傷あったなら、なぜ一枚も撮影せず迅速にメーカーに送らないんですか？
そんなに撮影しまくってたら撮影中に付いた傷だってメーカーも当然言いますよね？

書込番号：25360108

[6084]

＞くろねこ222さん

結局どうなりましたでしょうか？

書込番号：25361874

[sonyもnikonも]

わたしも気になります。

書込番号：25361893　スマートフォンサイトからの書き込み

[cap38740]

みんな、教えてあげなきゃ
イメージセンサーにゴミがつくなんて当たり前、ごく、ごく　普通の事です。
”新品購入時に”なんて騒いでいますがボディキャップを外した時点でどこでゴミが付いてしまったかなんて誰にもわからない。
レンズ交換式カメラでは、ゴミ問題はあって当たり前。　定期的にメーカーにセンサー掃除に出す人もいます。
私は自分で清掃しています。ブロアーで取れないのであれば、スワブを使っています。
清掃の仕方はネットやYouTubeにアップされています。

書込番号：25378478

[6084]

＞cap38740さん

仰る通り。

私もセンサークリーニングの動画をこちらにアップしてます。

それに使うシルボン紙、ニコン純正なんてのも有ります。

書込番号：25381639

[くろねこ222]

あまりにも外野がうるさいのと、同じ内容書くのが面倒だったのでこちらに顛末まとめております。
要約しますと無償修理にて無事戻ってきました。

https://twitter.com/furimukinyanco/status/1679079969945948160?t=-yXMdngaxU6PrKwakYPStg&s=19

書込番号：25393015　スマートフォンサイトからの書き込み

[6084]

＞あまりにも外野がうるさい

皆様はスレ主様を心配していたのですよ。

＞要約しますと無償修理にて無事戻ってきました。

それは良かったですね。

書込番号：25402284