『テレビの不具合との関係性』のクチコミ掲示板

[よしちー]

私は「SonyのKJー７７A９G」ですが、8月２３日、昼にテレビをつけましたら画面の下から７センチくらいのところに横線が入っていました。
買って１年８か月ですが、２０２１年０５月１１日に「画面が映らなくなり、赤いランプが４回点灯していた」ので、「Sonyショップ」に来てもらい、見てもらいましたが、その時は画面がちゃんと映るようになっていましたが、「画面に猫のオシッコがついていて、乾燥してから、ベゼルの下の方で固まっていた」ので、「猫のオシッコのせいで中の基盤などが腐食しているようだから５年間のワイド保証の範囲内ではないので、修理センターの送っても新しく買った方が安くなる」と言われたので、そのままにしていましたが、今日、別の不具合が出ました。
これは「猫のオシッコが原因でおこる故障」なのでしょうか。

今日は先ほど仕事から帰ってきたのですが、母が「１２時くらいからテレビをつけてネットフリックスを見ていたが、音量を１００にしないとまともに聞こえない」と言っていたので、私が「今日、仕事に行く前に早きしてAVアンプの音がおかしかったので、最適音場設定をし直してたら、スピーカーからの距離がものすごく距離が離れていてる設定になり、スピーカーのレベルもマイナス８くらいになっていたのですが、テレビの音量を４０くらいにしたら、ちゃんと聞こえるようになりました」。
以前に設定した際はそのようなことはありませんでした。
それから、「今日は画面全体に細い横線が入っていました」。
厚みがある横線ではありませんでした。
それから、家に帰って来てから「スピーカーのレベル」を手入力で「０」にしましたら「テレビの音量４５くらい」で聴こえるようになりました。
これも「有機ELパネルに猫がオシッコをかけた」せいなのでしょうか。
猫がオシッコをかけた部分は「画面の左端から１０センチから１５センチ以内で、広範囲に広がっていたものではありませんでしたし、オシッコが垂れて少しベゼルに入っていた部分はパネルの部分だけで、基盤が入っているような厚みがある場所ではありませんでした」。
「０９月０１日にSonyショップの修理の係」が来ますので、「テレビを開封してもらい説明の際に動画や写真などを撮影したほうが良いのでしょうか」。
宜しくお願い申し上げます。

書込番号：24891776

[YS-2]

先ずは、SonyのKJー７７A９G　の板に書き込みましょう。

”これは「猫のオシッコが原因でおこる故障」なのでしょうか。”

そこの不具合の原因はまだご自身で理解できませんか ?

書込番号：24891993

[りょうマーチ]

こんにちは

アンプを使った音の件、新しいスレも建たないため、こちらに失礼します。

基本的にアンプで出していて、テレビをセンターSPとして使っているのですよね？

で、アンプの音量を上げないと小さいと。

音量が小さいとき 100まであげてとかありますが、そのとき、センター以外のSPから出るはずの音は爆音にならないのですか？

爆音にならないなら、アンプの問題ではないですか？

明らかにセンターSP（テレビのみ）がってとき、仮に別のSPをセンターに接続してちゃんと音量なりの音が出るのでしょうか？

書込番号：24916665　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞りょうマーチさん
ご返答ありがとうございます。
すべてのスピーカーからの音が小さかったですが、テレビの修理をしましたら良くなりました。
AVアンプは購入してからすぐに交換してもらいました。
音が小さくなったり大きくなったり不便でした。
テレビは修理しても画面の明るさなどの設定がおかしくなったりします。
アンドロイドOSのせいなのでしょうか。
ありがとうございます。

書込番号：24916795

[りょうマーチ]

明るさが変わると、再度修理依頼してみては？

メイン基板にも何かあるかもだし、全てに異常無しだと出張費かかるかもですが、前回交換したパネルに疑いがあるのだし。

書込番号：24916877　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞りょうマーチさん
ご返答ありがとうございます。
誰も設定をいじっていないのに明るさやダイナミックやスタンダードなどの設定が変わっていたりします。
前は夜に電源をﾘﾓｺﾝで切っていたのに夜中に勝手に電源がついていてびっくりすることがたびたびありました。
結構イライラします。
パネルを交換する前は「Hulu」のキーワード検索の際に今は「あ」や「か」などを選ぶときに、今は背景が灰色の○に見えるのですが、全くわからず使用できませんでした。
今ははっきり○が見えます。
ありがとうございます。

書込番号：24916920

[りょうマーチ]

ダイナミック、スタンダードの設定が変わる？

店頭展示モードなら考えられますが…
デバイス設定の中にあったかなと。

あと、ソース（放送波、外部入力それぞれ）で画質モードは記憶しているので、同じソースでダイナミックとスタンダードが勝手に変わるのは一度見てもらったほうがいいかも。

書込番号：24916948　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞りょうマーチさん
ご返答ありがとうございます。
パネル交換の際に「Sonyストア」に伝えたのですが、まともにとりあってくれませんでした。
来た際の状態が不具合が無かったら対応していないようでした。
言葉使いも上から目線だったので、客対応には向いていない人間なのではないかと思いました。
去年の５月に来た際にも同じ様な対応だったので、「Sonyストアのコールセンター」に電話してから、「この前来た人は態度が悪かったので、別の人にきてもらってもいいいですか」と言っていたにもかかわらず、その人がまた来ました。
補助の作業員の人の方が少し不具合におかしいと思っていたようですが、若い人間の方が立場が上の様で、その作業員さんにも命令口調で話していたので、不愉快でした。
多分、人間性の問題だと思いました。
ありがとうございます。

書込番号：24917402

[りょうマーチ]

ワイド保証の内容の把握もしてないし、ちょっとどころでなく、かなり残念な対応内容ですね。

再設定が面倒ですけど、一度テレビの初期化（お買い上げ状態に戻す）をやってみては？

お買い上げ状態なので、ログインするものはすべてやり直しです。
外付けHDD は消えないそうです。

書込番号：24917634　スマートフォンサイトからの書き込み

[よしちー]

＞りょうマーチさん
ご返答ありがとうございます。
初期化再設定をしてみました。
これでしばらく様子をみてみます。
ありがとうございます。

書込番号：24918009