『AmazonPrime HDRコンテンツ』のクチコミ掲示板

[スバルうめ]

AmazonPrimeのHDRコンテンツは正しくHDRの表示ができていないようです。
『ムーンフォール』を見ると白っぽく、靄がかかったような映像になります。FireTVも持っているのですがこちらのFireTVはHDRに対応していないので逆に綺麗に表示できます。

サポートの方が家に来られて、このTVはHDRに対応していませんと・・・
ホームページを見せてHDRに対応していますと伝えてあげました。大丈夫か・・・こんな人が修理に来て。
結局、50U7F,50U７FGのエンジンの仕様ですって・・・
この機種をもっていて、AmazonPrimeが視聴できる方はＨＤＲを是非見てみてください。

書込番号：24900463

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>AmazonPrimeのHDRコンテンツは正しくHDRの表示ができていないようです。

インターネットの通信速度に問題は無いのでしょうか？
「光接続」で、
https://fast.com/ja/
にアクセスして、100Mbps以上を余裕で計測出来るのでしょうか？

「VODサービス」は、使用されている回線に応じて、途切れないように最適化された速度のデータ通信をします。
また、その処理が瞬時に行われるわけでは無く、ある程度の時間を要するため、再生開始直後は低品質の映像・音声の場合も有ります。


ちなみに、「AIネット映像高画質」は「オン」にしていますよね？(^_^;
　＜「VOD」視聴中にしか設定出来ない様ですm(_ _)m

書込番号：24900577

[スバルうめ]

速度

インターネット速度は問題ないですね。
NURO光で、ダウンロード：848Mbp,アップロード：808Mbps出ています。

書込番号：24900597

[スバルうめ]

速度３

こちらのスピード計測でしたね。

書込番号：24900602

[bsdigi36]

＞スバルうめさん

私も75U9Hのファームウェア（ソフトウェア）バージョンアップの件（サービスが来る前に自分でサーバーからバージョンアップできたので空振りになった）で訪問してもらったとき、当時私は75U9Hをインターネットに有線LAN接続していて我が家のインターネットが時々ハングアップしていました。
　サービスマンが来た時にたまたま再現しなくてハングアップのことを問うと「テレビとインターネットとは相性があるので様子を見て下さい」と言ってました。
　国内メーカーのサービス部門の最近の状況は解りませんが、ハイセンスのサポート窓口やサービス部門のレベルはまだまだと感じます。
　テレビを含め最近の電気製品は高機能な分、複雑になっているので、致し方ないのでしょうか。

書込番号：24900634

[プローヴァ]

＞スバルうめさん
こんばんは
海外レビューサイトrtingsのハイセンス機のレビューを見ると、結構な割合でHDRコンテンツ視聴時の画質の問題点が指摘されています。工場でのEOTF調整に問題があるのかも知れません。

これはオンサイト（客先）で調整はできませんのでサービスでの問題解消は不可能です。
本体交換をリクエストしてみましょう。
それでも直らなければ、量販店購入なら返品返金してもらった方がいいかもしれません。
通販ショップ購入なら納得いくまで何度でも交換リクエストするしかないですね。サービスマン風情の個人的意見は無視でOKです。

書込番号：24900768　スマートフォンサイトからの書き込み

[スバルうめ]

皆さん。返信および情報ありがとうございます。
ハイセンスの問い合わせホームページから問い合わせても回答がなかったので電話でサポートに確認しました。
昨日の17：00-18：00の間に技術部門からの回答をいただけることになったのですが、電話は来なかったです。
本日、ハイセンスのサポートに電話して再度確認しました。
こちらはAmazonPrimeの『ムーンフォール』を見ればすぐにわかりますよと言ったにもかかわらず、技術部門では確認できなく、品証部門が確認するとのことです。
いつ、回答をいただけますかと聞いたらいつになるか分からないとの返事だったので、なとか粘って、9/6の18：00までには回答するとの
返事をいただけました。
回答が来たらこちらで報告させていただきます。
なお、50U7Fでこの症状がでたので50U7FGに交換してもらいましたが、同じ症状がでます。
ほかのシリーズで確認してもらえますかと自宅に来たサポートの人にお願いしたら、できません。やりません。でした。
だったので、サポートに電話して本当にこれが製品の仕様なのか確認している次第です。

書込番号：24900874

[名無しの甚兵衛]

結局、「アマプラ」って、「テレビ内蔵アプリでのHDR対応」は、LGだけなんじゃ無いのかなぁ．．．
　＜下のQ&Aでは、ビエラでも出来るって有るけどアプリの更新がされているのかどうかちょっと怪しい所も．．．

https://jp.amazonforum.com/s/question/0D54P00007NP2XpSAL/
　＜これで見られますかね？
このQ&Aと同じ状況の様な気もしますね．．．


なので、

>サポートの方が家に来られて、このTVはHDRに対応していませんと・・・
>ホームページを見せてHDRに対応していますと伝えてあげました。大丈夫か・・・こんな人が修理に来て。

については、「外部入力(HDMI)」に対して「HDR対応」だったり、「HDR対応アプリ」かどうかが重要だと思いますm(_ _)m

書込番号：24909795

[スバルうめ]

情報ありがとうございます。
50U7FG搭載のAmazonPrimeアプリを起動して、画面表示で映像の情報が見れますね。
HDR10+,DOLBY AUDIO、4K
ザ・ボーイズ、ロード　オブ　ザリング　力の指輪　など、Amazonオリジナルのコンテンツは最近HDRのコンテンツになってきていますが
全滅ですね。

書込番号：24909945

[スバルうめ]

サポートから連絡が来ました。
品質部門で症状が確認されたのことです。
今後はハイセンスの対応を見ていきたいと思います。
たぶん、Amazonと交渉してプログラムを修正するのではないかと思います。

書込番号：24915322

[スバルうめ]

追加情報です

ハイセンスのサポートから連絡が来ました。
現在障害修正版のファームウェアを作成中とのことです。
以下の不具合を改修中！

１．AmazonPriomeのHRD不具合
２．Disney+の音声不具合

書込番号：24981966

[スバルうめ]

ハイセンスから回答がありました。

2022/12/30現在

50U7FGのファームウエアアップデートの提供予定日は現時点では判明しておりません。

との事です。

書込番号：25075291