『通知しなくなりました』のクチコミ掲示板

[T5T]

【困っているポイント】
今週から急に通知しなくなりました。
【使用期間】
5日間
【利用環境や状況】
市街地で使用。ある日電源入り通知を最後に通知こなくなりました。要求しても応答なし。ドライブレコーダーの機能としては、問題なく使用できる。外部との通信ができてない状態だと思われる。
【質問内容、その他コメント】
サポートに電話して聞いたら、「電波が届かなくて通知ない事例はある。」しかし市街地なのでそんなことはない。サポートに調べてもらったら、「ZDR058からクラウドへのアクセス記録はある。だからスマホを再起動してください。」と。やったけど、当然状況変わらず。アプリも再インストールしたし、ファームウェアも101に措置済み。おかしくなったタイミングを考えると、遠出して帰ったあとおかしくなった。通話エリアを移動すると不具合？？
どなたか同じ症状の方おられませんか？

書込番号：24697762　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞T5Tさん
こんにちは。
通知は電源オン、オフ、位置情報全部来ないんですか？
専用アプリで見ればオンオフや位置情報は見れて、プッシュ通知が来ないのか、専用アプリで見てもそもそも記録が残っていないのか、どっちですか？
ペアリングは一度解除してやり直してみましたか？
契約プランの確認画面等はチェックしてみましたか？

書込番号：24697796

[T5T]

回答ありがとうございます。通知ないときから専用アプリでそもそも記録がみれません。契約画面は確認済みです。あとできることは、おっしゃるようにペアリングのやり直しです。週末やってみます。

書込番号：24697804　スマートフォンサイトからの書き込み

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＞T5Tさん
>>通知ないときから専用アプリでそもそも記録がみれません。

現在は
・専用アプリからドラレコ(ドラレコの設定変更等）
・専用アプリからクラウド上のデーター参照

どちらもつながらなくなっているということですか？

書込番号：24697822

[T5T]

1専用アプリからの設定変更
できません。やってみると、スマホの画面では変わりますが、058に変化ありません。
2クラウドのデータ参照
通知来なくなる前の画像はみれます。サポートの方曰く、クラウドと058の通信記録は継続してありです。

書込番号：24698051　スマートフォンサイトからの書き込み

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＞T5Tさん

>>2クラウドのデータ参照
>>通知来なくなる前の画像はみれます。サポートの方曰く、クラウドと058の通信記録は継続してありです。

そうですか。であれば、コムテックの客相の言っていることはおかしいですね。

スマホからクラウドの映像を見るのにドラレコは無関係ですし、昔の映像が見られるならクラウドとスマホの通信も問題ありません。通信記録があってもスマホからみれないということは、ドラレコ本体がデーターをクラウドにまともにアップできてないという可能性が高いと思います。それなのにスマホを再起動してくれという話になるのは、客相が動作を理解していないからかと思います。

昔のデーターが見れるので、スマホの通信は問題ないでしょ、と、実際に再起動やアプリ入れ直ししても効果なかったし、と客相に言ってみてはいかがでしょう？。

つーか、リアル店舗で買われたのなら、さっさとお店に持ち込んで新品交換依頼された方がいいと思います。本体とカメラだけ外して持ち込めばその部分だけ交換してもらえると思いますけど。
通販で買われた場合は、売買規定をよく読んで、5日目で初期不良交換可能性があるなら、すぐにお店に電話して動きましょう。だめならメーカーにドラレコ本体の点検修理依頼ですね。

書込番号：24698068

[T5T]

ご意見ありがとうございます。ペアリング解除してやり直そうとしたら、二度とペアリング出来なくなりました。SIMがおかしいのかもしれませんね。ドラレコ機能は平然と動作しています。

書込番号：24699161　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞T5Tさん
ドラレコの通信機能の不具合の可能性が高いですね。

書込番号：24699279

[T5T]

進展ありましたのでお知らせします。
購入したお店に交換をお願いしたら、COMTECとやりとりしてくれました。でも結局、自分でCOMTECとやってほしいとメールで回答ありました。
気合いを入れ直してダメもとで、先程もう一度ペアリングした結果、接続できました！！なぜ復帰したかわかりません。
土曜日初→月曜日から金曜日までダメ→土曜日okという結果です。しばらく様子みます。

書込番号：24702838　スマートフォンサイトからの書き込み

[T5T]

お世話になります！！あれから問題なく動作してます。
気に入りました。ご意見ありがとうございました。

ご参考に、SDカードについて。64GB以上は純正しか動作しませんでした。

書込番号：24737177　スマートフォンサイトからの書き込み