『音が出なくなります。』のクチコミ掲示板

[ジョーバ]

今年の３月に購入。
それ以来、音が出なくなる症状に悩まされています。
電源投入後、２時間くらいで3秒程度無音状態になります。
何もしなくても、自然に復帰するのですが、ストレスになっています。

同様の症状が出た方はいらっしゃいませんでしょうか？
サウンドバーとして、B&WのPanorama３をHDMI接続しています。
当初は、このサウンドバーが原因と思い、サービスセンター経由で、本体交換をしてもらいました。
HDMIケーブルも３回交換してみましがら、駄目でした。

もしなにかアドヴァイスがありましたら、よろしくお願いします。

書込番号：25503566

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>音が出なくなる症状に悩まされています。

>サウンドバーとして、B&WのPanorama３をHDMI接続しています。

それぞれの機器の設定はどうなっているのでしょうか？
正しく設定されていないかも知れないのに症状だけでテレビの問題にするのは早計ですm(_ _)m
　＜「この設定で大丈夫なはず」と思い込んでいる場合、こちらではその正誤は判断出来ませんm(_ _)m

設定を１つ１つ書き込むのは面倒だと思うので、設定画面等を撮影して投稿して貰えると容易に判断出来ると思います(^_^;


まぁ、取り敢えず「電源リセット」ですかね．．．
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：25504532

[ジョーバ]

名無しの甚兵衛さま

早速のレス、ありがとうございます。
シャープの相談窓口とやり取りをし、この外部スピーカーが音が出ない問題について、設定としては何も出来ることがないので、ハード上の問題ではないかという結論になりました。
後日、サービスが訪問して点検することになりました。

コメント、ありがとうございました。

書込番号：25505372

[a-nak6637]

ジョーバさん、私もこのテレビを先週末に導入し、BOSE Smart SoundBar 900に接続して使い始めましたが、地デジ視聴時に2回ほど3-5秒程度音声が途切れました。その後は正常に戻っています。まだ細かい確認はしていませんし、再発するのかもわからない状態ですが、もし解決されたようなら解決方法をご教示いただければ、と思います。よろしくお願いします。

書込番号：25602212

[Love_セリカ]

私はサウンドバーJBLのBar1000を使用しているのですが、テレビでYou Tubeを再生すると1時間や30分と不定期に音が途切れます。
サウンドバー側は一旦信号が途切れて数秒後に繋がり音が出力されてる感じです。
どちらの不具合か分からずJBLさんに連絡して新品と交換してもらったのですが改善せず、別機種をレンタルして接続しても同じ現象だったのでテレビの問題だと思います。
完全な解決策ではないですが、設定→ディスプレイと音→音声入出力→eARC設定をARCにして再起動すると途切れなくなりました。
ただこれではドルビーアトモスで出力できないのでeARCの意味がないのですが。。
音が途切れるよりマシなので我慢してます。

書込番号：25603959　スマートフォンサイトからの書き込み

[a-nak6637]

Love_セリカさん、情報をありがとうございます。どうやらこの現象は
・サウンドバーの種類によらない。
・eARC接続に関連している可能性がある。
　ことになりますね。確かに私もこのTVに機種変する前に、10年前のTV (シャープLC-40G9, ARC対応)で、BOSEを3ヶ月ほど運用していましたが、このような現象は見られませんでした。シャープの場合はE世代からeARC対応になった様なので、作りこみが甘いのかもしれません。ただ、このTVに変更したのがatmos視聴をしたいためなので、ARCに落とすのは…、といったところです。その時だけ切り替えるという手もありますが…。
　昨日購入元のノジマからお客様アンケートの電話があったので、この現象を伝えて調べてもらうことになりました。何か情報が入りましたら張らせていただきます。
　

書込番号：25604443

[ジョーバ]

a-nak6637さん
コメントありがとうございます。
つい、先日シャープのサポートセンター経由で、テレビの基盤交換をしました。
その後、2週間経ちましたが、今までの音切れは起こっていません。今のところですが。
また、その際にOSのヴァージョンアップもしてます。
修理に来たシャープのサービスマンの方も、HDMI接続によるサウンドバーの不具合は認識しているようで、自身もヤマハのサウンドバーをこのテレビに接続しているが、HDMI接続では音が切れるので、光接続にしているとのことでした。
光の方が音が良いと言われましたが、やはり不便なので、このまま基盤交換で改善されてほしい所です。
注意点として、基盤交換するとUSB接続しているHDDは初期化しないと認識されないので、ご注意下さい。

書込番号：25604518

[a-nak6637]

ジョーバさん、ありがとうございます。基板交換までしないと厳しいんですね。了解しました。私もしばらく様子を見て、どうにもならないようならシャープに連絡したいと思います。
　貴重な情報をありがとうございます。

書込番号：25605221