『ルーター残債を負担してくれるドコモ光の代理店ありますか？』のクチコミ掲示板

[nisshi19]

タイトルの件、家電量販店等でご対応いただける先があればご教授ください。

当初は接続から閲覧まで10分でしたが、最近は繋がらないサイトが増えて来たのでドコモに問い合わせをしました。
ドコモの5Gスマホを使っていますがティザリングは問題なく繋がります。

ドコモショップ訪問、係員対応できず電話口で担当交代
担当者1人目、ルーターのリセット(全ランプ緑点灯)をしたか訊かれる。帰宅後に試してみるも状況変わらず。
担当者2人目、5G/4Gの自動切替から4G固定に変更指示、その結果ヤフージャパンのサイトすら繋がらなくなった。元の自動切替に戻すも改善せず。
担当者3人目、設置場所を変えて見たかと訊かれる。同じ場所でスマホで問題がないと答えるも、確認するよう指示される。電話切断、担当者交代。
担当者4人目、ルーター交換は先出できるが自然故障と認められない場合は最大4万円まで実費負担、ドコモショップから見積もり修理依頼を勧められる。ただし、有償判定でキャンセルしても5000円徴収。

ショップから見積もり修理依頼の手続きをとります。
有償の場合はキャッシュバックのある他社乗換も視野に入れますがおまとめ割引が効かなくなるためお伺いします。

書込番号：26225355