『不具合発生。』のクチコミ掲示板

[mac821]

R6mark2を使いはじめて2ヶ月ですが特定の不具合が発生して困っています。
現在カスタムモードにてAFエリアをスポット一点とフレキシブルゾーン、全域の3種類に限定させて使っていますが、全域やスポット一点などのあと電源ON OFFやモードダイヤルをいじってまた元のカスタムモードに戻すと必ずゾーンの測距枠に変わってしまいます。
もちろんカスタムモードの自動更新はするに設定してあります。この現象、実は他にもR8を所有していて以前R8でも同じ不具合が発生して修理しています。
結果は治って帰って来ましたが原因は不明との事でいつまた同じ現象が起きるのではと心配です。
その事をキヤノンの相談センターにに伝えましたが同現象の報告は上がっておらずやはり修理対応になるとのことです。
正直、なかなか修理に出すタイミングもなく、本当に修理が必要なのか懐疑的です。。（特定の設定などで起こるファーム的な不具合ではないかと自分では考えてます。）
そこで皆さまに同じような現象が起きた事がないか聞いてみたくなり投稿しました。
もし他にもお困りの方がいればキヤノンに報告する事で、ファームなど対応策が見つかればなと思っています。

書込番号：25928507　スマートフォンサイトからの書き込み

[@/@@/@]

＞mac821さん

保証期間内だから、
無料修理がベストの選択

早くスッキリしましょう

書込番号：25928578

[最近はA03]

＞mac821さん


＞結果は治って帰って来ましたが原因は不明との事


・・・「原因は不明」なのに「治って帰ってきた」とは？　「メーカーで何をしたのか」をハッキリさせなければ、この話、「あーそうですか」で終わっちゃいますよ？

・・・「ハッキリさせるところはハッキリさせる」。ウヤムヤにしてしまうと迷宮入りです。ハッキリさせましょう。

書込番号：25928601

[狩野]

＞mac821さん

　R6Mark�U愛用して一年半．未だこのようなトラブルに合っていません．ご秋霜様です．

　私、エンジニアとして筋の通らないところははっきり言うというかウヤムヤが嫌いで、そのため会社では何となくアウトサイダー．

　それでこのトラブルを第三者的に想像すると、原因はバグと思います．ただ、そこまで調査がたどり着かないのでは、と想像します．
一方、キヤノンの開発の人間になったつもりで考えると、必死で原因究明しているでしょう．原因究明がどの程度の時間かかるのか、やって見ないと分かりません、原因究明できた時が終わるとき．一ヶ月、三ヶ月・・・・．
　気長に待ちましょう．そのうち修正されていても「ここを直した」とは言わないバージョンアップがなされるでしょう．
　

書込番号：25928624

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

個体差があるならファームの可能性は低いんじゃない。

ハードに原因があるとして、
ユーザー的には基盤などを交換して修理完了。
ユーザーが付き合うのはここまで。

メカ的な要因や、多数使用している電子部品の
どれかまたは複数に仕様を満たさないものがあるなど。

メーカー的にはどの部品か特定して、
再発を防ぐための対策をする。これには時間を要する。

書込番号：25928672

[mac821]

＞@/@@/@さん
もちろん保証期間内なので修理料金は無料なんですが、、
キヤノンは一年以内でも送料は有料なんです。
しかも高い！
R8の時にすでに数千円かかっていて、また同じ現象でバグなのかも原因の分からない不具合に送料を負担するのも正直納得いかなくて。。

書込番号：25928697　スマートフォンサイトからの書き込み

[mac821]

＞最近はA03さん
結構突っ込んで聞いてみましたが調整をしましたみたいなよく分からない返事でした。。

書込番号：25928698　スマートフォンサイトからの書き込み

[mac821]

＞狩野さん
自分の所有するカメラ２台ともなので自分もバグでは？と考えてます。
今まで報告例がないと言うキヤノンのサポートには本当なのかと疑ってしまいます。

書込番号：25928704　スマートフォンサイトからの書き込み

[最近はA03]

＞mac821さん


＞結構突っ込んで聞いてみましたが調整をしましたみたいなよく分からない返事でした。。


・・・なんの調整？　と、ツッコミたいが、もうそれ以上の回答は出てこないでしょうから、しょうがないですね。





＞自分の所有するカメラ２台ともなので自分もバグでは？と考えてます。
＞今まで報告例がないと言うキヤノンのサポートには本当なのかと疑ってしまいます。


・・・これ、けっこう「どの機械でもあること」で、「ある一定の手順で操作するとエラーになる」＝「デバッグ（検証・対策）しきれていないバグ」ですね。

・・・おそらく「スレ主さん」と同じ手順で使う人の割合が少ないため、今まで見落とされてきた事象だと思われます。

・・・ある種、「特殊な使い方」なのかも（笑）

書込番号：25928709

[mac821]

＞あっ熊が来たりて鰾を拭くさん
R8やR6mark2は全世界で相当数販売されているでしょうからこんな確率でハードの不具合がおきればもう少し騒がれているのでは？と思っています。
今回、所有するカメラ２台とも同じ現象なのでハード的なハズレクジを引いた可能性はほぼゼロに等しいのかと思ってます。

書込番号：25928713　スマートフォンサイトからの書き込み

[最近はA03]

＞mac821さん



・・・私も昔、ＣＡＤを使っていて、ある特定の手順で操作するとフリーズする、というバグに遭遇したことがあります。そのときはログを送って、メーカーで再現。バージョンアップで対応、という流れでした。


・・・いまの状況ではログはとれないでしょうから、できるだけ詳細な（どうでもいいだろうという条件もはしょらないで）使用状況、操作手順をメーカーに「文章」で送ってあげると良いと思います。

書込番号：25928722

[あっ熊が来たりて鰾を拭く]

R8が基盤含む部品交換で不再現となったら
ファームに瑕疵がある可能性は低いかと。

書込番号：25928739

[mac821]

＞最近はA03さん

先ほど念の為にR8をの動作を確認してみましたがR8もまたバグが出てきてしまっている様です。
修理から戻ってきたときには間違いなく直ってましたが再発です。
もう一度キヤノンにこの事を伝えました。
サポートの方もバグの可能性が高いという見解をしていただけた様で今後、どういう対応になるか折り返しの連絡があります。
自分の方からはカメラ２台の提供は出来るので検証してくださいという希望はつたえました。

書込番号：25928876　スマートフォンサイトからの書き込み

[mac821]

＞あっ熊が来たりて鰾を拭くさん
R8の修理は部品を交換ではなく調整をしましたと言うよく分からないものでした。
さらに先ほどR8で再度確認したところまたR8にも同現象が再発していました。
キヤノンに確認したところおそらくバグで有ると言う共通の認識はいただけました。

書込番号：25928879　スマートフォンサイトからの書き込み

[エンタープライズＥ]

失礼します。詳細ガイド　P922-923にあるカスタム撮影モードの登録をしても戻ってしまうと言うことですか？
私の個体では登録してみましたが登録できて問題ありませんでした。
残念ながら不具合が考えられます。
保証期間内でも送料がかかるのが痛いですね。
Ｒ６で経験済みです。

書込番号：25928924

[mac821]

＞エンタープライズＥさん
はい。もちろんカスタムモードの設定は自動で更新するに設定してあります。
キヤノンとも再度話しましたが、一定の設定でのバグの可能性が高いと言う共通認識をしていただけたので今後の対応待ちの状況です。

書込番号：25928941　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゅ〜〜ちん]

c１など登録するときにゾーンで登録した
他のFvモードを使っても
電源切っても登録したときが維持される正常です。

書込番号：25931904　スマートフォンサイトからの書き込み

[mac821]

＞きゅ〜〜ちんさん
維持される設定かどうかはメニュー項目の「登録内容の自動更新」をするかしないかで任意で設定出来るので、自分はするに設定してあります。

書込番号：25931981　スマートフォンサイトからの書き込み

[きゅ〜〜ちん]

自動更新をOFFにすれば良いのでは？

ボタンカスタマイズで全域をどこかのボタンに設定しと1点と９点とゾーン切り替えボタンあります

書込番号：25932228　スマートフォンサイトからの書き込み

[mac821]

＞きゅ〜〜ちんさん
すいません。自分の説明が下手なようで理解が違っている様です。
AFエリアなど直前まで使っていた設定を電源を切ったあとでも反映させたいので自動更新をするに設定してあります。
それなのに電源を入れ直すとAFエリアが毎回必ずゾーンになってしまっている為に困っています。

書込番号：25932249　スマートフォンサイトからの書き込み