『スマートフォン通信取れず』のクチコミ掲示板

[たかた4192]

先日の朝からモバイルデータ通信が取れなくなってしまい、通話も不可能な状況でした。

ワイモバイルで契約しているため、ワイモバイルに端末を持ち込みSIMカード再発行を行って頂き、テストしたのですが通話は復旧し、データ通信が殆ど取れていないような状況でした。(かなり低速)

アクセスポイント等の設定が上手く出来ていないのかと思い、ウェブサイト等でも確認したのですが、相違はありませんでした。
また、同機種をもう1台使っているのですが、そちらの設定を丸写ししても通信取れず。
ワイモバイルのショップ店員さんにも確認していただいたのですが、原因不明とのこと。
何か見直す点や、確認すべき点があれば情報頂けると大変助かります。
よろしくお願い申し上げます。

書込番号：25729778　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たかた4192さん
>データ通信が殆ど取れていないような状況でした。(かなり低速)

通信は可能な状態とのことなので、
My Y!mobileにログインして、契約内容と現在の通信使用量を確認されるとよいかと。

https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21644
>通信速度の制限（低速化）について教えてください。
>月々のご利用のデータ量が、所定データ量を超えた場合、メールでの通知と当該請求月末日まで送受信時の通信速度を低速化します。なお、通信速度の制限には「通信速度の低速化」と「通信速度の制御」の2種類があり、制限がかかる条件や期間などが異なります。

書込番号：25729803

[たかた4192]

ご返信ありがとうございます。

ワイモバイルのショップにて契約内容も確認していただいたのですが、速度制限等はかかっていないとの事でした。

現在使用可能な端末のSIMを刺しても利用不可なので、設定関係か、端末故障かなとは思うのですが、、、

書込番号：25729819　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞たかた4192さん
>現在使用可能な端末のSIMを刺しても利用不可なので、設定関係か、端末故障かなとは思うのですが、、、

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→一般管理→リセット→デバイス全体の初期化
です。


それでも無理でしたら、au端末ですので、auショップで現象を確認してもらい、修理依頼でよいかと。

書込番号：25729840

[†うっきー†]

＞たかた4192さん

■補足
>それでも無理でしたら、au端末ですので、auショップで現象を確認してもらい、修理依頼でよいかと。

可能ならau本家のSIMで確認後、そのSIMで確認してもらうとよいですが、
持っていない場合は、auショップで相談(auショップにあるSIMで確認等)で、何らかの確認はしていただけると思います。

端末初期化後にau本家のSIMで再現出来れば、さすがに不具合として認めてもらえると思いますので。

書込番号：25729853