『YouTubeの音声検索』のクチコミ掲示板

[shen123123]

YouTubeで音声検索を利用していましたが、急に出来なくなりました。
声を出しても反応なく、聞こえませんでしたという表示が出て終わってしまいます。
コンセントを抜いたりも試しましたがダメで、リモコンのマイクボタンを押して本体のVIDAAボイスも使えず…

原因わからず困っています。同じような症状の方いますか？
改善方法などあれば教えていただきたいです。

書込番号：26440792　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞shen123123さん
・リモコンのマイク穴の詰まりを確認。マイクボタン押下時に本体ではなくリモコン側のマイクを使う機種が多いです。穴にホコリが詰まっていないか確認してください。
・リモコンの電池残量 を確認。低電池でマイクへの給電が不安定になることがあります。
・Hisenseリモコンアプリでの音声検索はいかがですか？

■対処方
・VIDAAのソフトウェアアップデート確認 : 設定 → サポート → システムアップデート でファームウェアを最新にする。
・音声設定のリセット : 設定 → システム → 音声 または 設定 → VIDAA Voice 内に「音声サービスのリセット」や「再設定」がある機種があります。

VIDAAボイス（リモコンのマイクボタン）まで使えないとなると、リモコン本体のマイク故障か、TV側の音声認識サービス自体の不具合が疑われます。
別の65U8N用リモコン（または対応するスマートフォンのHisenseリモコンアプリ）で試してみると切り分けになります。

改善しなければ Hisenseサポート（0120-48-4800） への問い合わせが確実です

書込番号：26440806　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001626014/SortID=25949192/

過去に同機種で同じ不具合が多発しています

製品を交換しても再発しています
対策されたソフトウェアにアップデートして解決

１年以上前のことだから、ソフトウェアは最新であれば不具合は発生しそうもないけれど…

テレビの電源プラグをコンセントから抜いて10分以上を放置して解決しなければ

サポート・センターに連絡する
連絡する手段は電話（フリー・ダイヤルあり）、FAXと電子メール

書込番号：26441379　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞shen123123さん
こんにちは
OS起因の一時的不具合の可能性もあるので、まずは下記を順に試してください。

1.コンセントを抜いて必ず10分放置してから再度入れてみる

それでダメなら

2.設定-その他の設定-設定の初期化 を実行してみる。

これらでダメならハイセンスのサービスを読んでみることですが、普通は配布されている以外の対策ファーム等はありませんので、メーカー既知の不具合なら、待たされることになるかも知れません。

書込番号：26441900　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

HDMI関係のトラブル等ではないので試すのあればテレビ本体下部の中央にある電源ボタンを4秒以上長押しするとテレビが再起動します（一時的なトラブルが解消する可能性があります）

＞2.設定-その他の設定-設定の初期化 を実行してみる。
設定→省エネ・その他の設定→設定の初期化
VIDAAボイスの設定を含むテレビの設定が初期化されます
ネットワーク関係やアプリのログイン情報も初期化されます

＞リモコンのマイク穴の詰まりを確認
本機のリモコンについてはマイク穴場所の案内がありません

＞VIDAAのソフトウェアアップデート確認
VIDAAについては特にソフトウェアアップデート案内はありません
あるのはテレビ本体のソフトウェアアップデートです

本機の最新ソフトウェアは以下のとおりです
公開日：2025年10月9日
バージョン番号：F.P0811

＞・Hisenseリモコンアプリでの音声検索はいかがですか？
日本国内向けHisenseテレビにはリモコンアプリの提供はありません
※海外向けのアプリは利用できません

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書込番号：26441925