『買ったばかりの43P7Kの輝度ムラについて』のクチコミ掲示板

[No_chill]

輝度ムラ	輝度ムラ(別視点)

昨日買ったばかりの43P7Kですが輝度ムラが気になります。これは個体差の範疇でしょうか？
P7Kを持っている方や別のTCLのテレビを持っている方がいればご教授頂けますと嬉しいです。
よろしくお願いいたします。

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[プローヴァ]

＞No_chillさん
こんにちは。
本機は4K液晶で直下型バックライトを持つエントリー機種ですので、この程度の輝度ムラはメーカー的には許容範囲としていると思いますよ。

尤も品質に満足するかどうかはスレ主さん次第ですので、納得がいかない場合は、メーカーのサービスに連絡して点検修理依頼してみてください。

サービスマンの判断次第ですが、パネル交換等に応じてもらえる可能性はあります。
ただパネル交換しても状況が改善するかどうかはわかりません。
メーカーは品質レベルをクリアしたサービスパーツを持ってくるだけで、輝度ムラが少ないものを選別して持ってきたりは出来ません。

当たり外れの世界なので、改善することも改悪することもあり得ます。悪くなった場合、元に戻してくれとごねる位はできるかも知れません。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

メーカのサービスマン訪問で点検を受けるとき

取扱説明書の99頁

保証およびアフターサービス

国内メーカであれば、不具合や故障等は販売店に連絡するのが一般的です。販売店がメーカに連絡して、購入者とメーカの間を取り持ちます

99頁にその案内は無いけれど、最初は販売店に連絡するのが良いと思います。個人がメーカの窓口に連絡して、点検でサービスマン訪問の調整をするのは大変です。販売店に連絡して販売店がメーカと調整してくれるのであれば、販売店に任せた方が簡単です

販売店に断られたら、お客様ご相談窓口に連絡して相談から始めたら良いと思います

出張料が発生することがあります

サービスマンの訪問で点検を受けるときは事前に確認しておいた方が良いと思います。５千円くらいから１万円未満くらいまでだと思います

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[カントリーマーン]

確かにこれくらいはあるなー

交換に応じてくれるかどうかは販売店の判断だね

大手なら交換してくれると思うけど、ネットだと無理だろうな

別メーカーだけど中華製テレビで経験あり

そのときは返品したよ

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[No_chill]

テレビで人の写真を写していたところ、中央から端に行くに従って血色が抜けていくのを確認したため(端を真正面にして見ても中央の方が血色が強いので、HVAの特性ではない)、本日カスタマーセンターに問い合わせました。
電話で症状を伝えたところ、HDMI接続以外でその症状が見られるところを写真で送ってくれとのこと。言われた通り送ると、物の3分ほどで不良品であるとの認定になり、家までパネル交換に来てくださることになりました。
本当に良かったです。パネル交換後に症状が治りましたら、またご報告できればと思います。

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[プローヴァ]

＞No_chillさん
パネル交換で直るといいですね。直っても直らなくても、その後どうなったかぜひレポートお願いします。

書込番号：26492690

[博多のジャッキー]

＞No_chillさん


このクラスは輝度ムラ以前に、4K/HDR10系のコンテンツを正しく表示できないので限界あります。

最終的に実際の映像を見比べてどのくらい差が出るのか確認した方が良いでしょう。

書込番号：26492699　スマートフォンサイトからの書き込み

[No_chill]

＞プローヴァさん
ありがとうございます。治ることを期待しています。
たとえ7万(最安値5万)といえども、まともに色を映し出せなければ困ります。
TCL(レグザも？)の口コミで輝度ムラは交換しても治らないとの記述をよく見かけますので、不安でいっぱいです。

＞博多のジャッキーさん
このテレビはmini LEDでもOLEDでもないので、HDR10(P3色域)に対応していないのは一応了承してはおります。ただ、測定はしていませんが、もし公称値のP3カバー率93%を大きく下回るようであれば困りますね..

ちなみに4Kを正しく表示できないというのはどこからの情報でしたでしょうか？私の目にはよく写っているように見えていたのですが、ダウンスケーリングしているということでしょうか？それであれば返品も検討します。

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[プローヴァ]

＞No_chillさん
26489099の写真は輝度むらが酷く見えますが、TCLなので精々こんなもんだろうと思いました。
26492468の写真については輝度むらだけじゃなく色むらもだいぶ入ってますから、かなり酷く感じますね。

交換で直れば、現有機が不良品だったということになりますから、こういうのを流出させてしまう品質ばらつきの大きい会社ということになります。不幸中の幸いはサービスのリカバリー対応が早いということでしょうね。

交換で直らなければ、全般的にこのレベルの低い品質、と言えますね。

書込番号：26492807

[博多のジャッキー]

＞No_chillさん


＞このテレビはmini LEDでもOLEDでもないので、HDR10(P3色域)に対応していないのは一応了承してはおります。ただ、測定はしていませんが、もし公称値のP3カバー率93%を大きく下回るようであれば困りますね..


このモデルはHDR10＋対応しています。
公式サイトにも記載されていますが、単に対応しているだけです。


＞ちなみに4Kを正しく表示できないというのはどこからの情報でしたでしょうか？

4Kの解像度は表示できますが、4K/HDR10コンテンツの色域が正しく表示できないという意味です。
だいたい、HDR10コンテンツは4Kなのでセットになっています。


要するに、暗部の中間色などが劣化しやすいので限界があります。
普通のSDRはそこまで問題ないですが、MINILED/OLEDには及びません。
買い替えるなら、C7K以上が良いでしょう。

TCLだと43インチが無いので、液晶ならSHARP/4T-C43HN2とかがオススメです。
BLACKパネルなので暗部の中間色など劣化せず高画質です。
https://s.kakaku.com/item/K0001711596/

書込番号：26492812　スマートフォンサイトからの書き込み

[博多のジャッキー]

それと映像エンジンの性能が色の正確性に関わってきます。

P7K/エントリークラスだと映像エンジンがAiPQ プロセッサーでAI機能搭載してないので、マニュアル補正しかできません。

C43HN2は、AIプロセッサーを採用した「Medalist S6」が搭載されてるので、色精度も高めです。


このような根本的な品質差があるので、安物クラスは買わない方が良いでしょう。

書込番号：26492823　スマートフォンサイトからの書き込み

[No_chill]

輝度ムラ(パネル修理後)	色ムラ(パネル修理後)	HVAの特性ではない(左端を真っ正面に取った色ムラ)	左端を真っ正面に取った色ムラ

＞プローヴァさん
パネル交換をお願いしたところ、輝度ムラと色ムラが多少改善しましたが、同じようなムラが依然出ています。
特に画面サイドの赤、緑の減衰は考えものですね。
写真ではわかりにくいかもですが、目視では全然違う色じゃん..と感じます。
また、四隅から画面中央に伸びる輝度落ちもあいわらずです。

こんなものを7万円で売りつけていいのか。アウトレットや訳あり品で出ているならともかく、正規の新品でこの品質はふざけています。
これを売ってしまう大手家電量販店も意味がわかりません。

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[プローヴァ]

＞No_chillさん
残念ながら大して改善しているようには見えませんね。

1号機の写真を見た際も言いましたが、本機は中国TCL社のエントリー機なので、こんなものかと思います。
4K等速パネルなのに豪勢に量子ドットシート入りとなっていますが、それで7万ですから、輝度むら色むらなどの本質的な画質品位を上げるためのリソースは残されていないのでしょう。
TCLも上位機種は多少みられる画質になってはいますが、それら含めても国内メーカーと比較して云々できる画質とは言えません。あちらではとりあえず明るく映って色鮮やかならオッケーみたいな感じなのかも知れません。
全白出して写真撮ったりしないんですよ。

元含めた国内メーカー系の商品でも、中国企業に買収されてからは、低価格機種はかなり割り切った設計になっていますよ。お店で安モデルをひととおり見たらたぶんびっくりされるかと。

テレビという商材は、お金を出しただけ、物が良くなる傾向がはっきりある商品ジャンルなので、安いけど良い製品というのもそう易々と存在しません。

大手量販で買われたのなら、輝度むら色むらが酷く、サービスで修理しても直らない、ということで返品返金を要求してみてはいかがでしょう。通るとは限りませんが代わりに追い金を出して別機種に買い替えると言えば受けてくれるかもしれません。買い替えるにしても43型は中級機すらあまり種類がないのが現状なので、選びにくいですね。

書込番号：26495889

[No_chill]

＞プローヴァさん
そうなのですね、、。いやぁ、なんせこの前にテレビを買ったのが10年以上前なので、こんなに酷くなっているとは思いませんでした、、。パネルの量産体制確保され低価格化が進んで安くなっているのだと思いましたが、そもそも色を映し出せていない粗悪品が規格内として流通してしまっているとは..。ハイセンスの製品を譲り受けて使っていたこともありますが、色が抜けるなんてことは無かったので驚いています。怖い時代になりましたね..。

先程もう一度カスタマーサポートに連絡したのですが、技術部に確認が必要だとのことでした。続報を待ちます。ご対応いただいたスレ返信車のみなさまに感謝いたします。

書込番号：26495903　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞No_chillさん
全体に落ちているわけではなく、画質の貧富の差が拡大している感じです。

安物はとことん割り切ってもう映るだけ。それでもニーズはあります。所詮テレビですから。TCLだけではなく、よくわからないブランドの中華テレビも安売り店には一杯ありますね。

高いものは、そこまでやらんでも、という程高画質化・高価格化に突き進んでいます。こちらもニーズがあります。いいテレビはホントに綺麗ですからね。

今回本機で感じたような輝度むら・色むら問題は、高価な有機ELテレビなどではほぼ感じることはないでしょう。

書込番号：26495914