『満充電できません』のクチコミ掲示板

[スカイスター125]

5Gルーターを新規で購入したのですが、いくら充電しても100%になりません。
65%や75%で止まり一晩充電しても変わりません。
他にも本体の熱で止まり、Wi-Fiのマークがスマホに表示されているが、通信出来ないなどの不具合があり、初期不良だと思い、楽天にチャットでオペレーターに相談しました。
色々対応したのですが、結局変わらず、するとオペレーターの方が一度Wi-Fiの通信をしない状態で充電して満充電になるか試してくれと、なんでも充電と通信で本体が熱くなるらしく、それで充電できないのではないかと。
なので念のため、それで満充電になったとして、充電の度に通信切って充電しろとは言わないですよね？といったら、常にそうしてくれとのこと。
いつまでやり取りしても同じ対応をしろと言われ、勝手にオペレーターが変わり、勝手にチャットが切られ、全然修理交換に進まないのでイライラしています。
通信速度は満足なのですが、ルーターがポンコツのため参ってます。
どなたか、同じ状態の方、いらっしゃいますか？
また、打開策などありましたら、アドバイス頂けると助かります。
よろしくお願いいたします。

書込番号：26507363　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞スカイスター125さん

下の操作はやっているということなら、どうにもならないと思います。

取扱説明書P25
充電にならない
　長時間継続して充電を行うと、電池保護のため満充電まで充電されない場合があります。故障ではありません。満充電まで充電したい場合は、充電ケーブルを抜いて、約5秒後に差し込み直してください

書込番号：26507489

[スカイスター125]

＞あさとちんさん
返信ありがとうございます。
オペレーターの方からも言われました。
ずっと充電しままだと長時間充電モードになるらしく、ケーブルを抜いて3秒後に差し直してくれと。
しかし結局変わらず、電源落とした状態で充電すると98%まで充電できました。
多分ですが、熱の影響で保護機能が働き充電しないのだと思います。
ただ、今までこんなルーター見た事ないので、戸惑っています。
さっさと交換して欲しいのですが、最初の投稿内容を言われている為、交換不可だと思っております。
今日実店舗行って交換依頼してみようかと思っております。

書込番号：26507589　スマートフォンサイトからの書き込み