『本当なんでしょうか？』 の クチコミ掲示板

お世話になります。Dellのﾕｰｻﾞｰなのですが、信じ難いことがありまして、書き込みをさせていただきます。よろしかったら、教えてください。DellのﾉｰﾄPCを昨年10月に購入しました。12月頃から「Oら」のｷｰの接触が悪くなり、4月には全く起動しなくなりました。そして、Dellのｻﾎﾟｰﾄｾﾝﾀｰへ送ったのですが・・・。ここからが、問題なのです。修理のための部品代が約7000円だと言うのですが、ﾃｸﾆｶﾙ代（？）が25000円だというのです。そして、この25000円は、修理の際の一律の最低金額で、ネジ1本100円の修理でも25000円は必ず取るというのです。信じられないのですが、本当なのでしょうか？修理の度に25000円かかるのであれば、修理せずに破棄した方がいいように思うのですが・・・。Dellの本社へ問い合わせても、やはり修理の全顧客から25000円は必ずとっているとの返答でした。その上、25000円について一度もクレームがないとのことでした。DellのPCを初めて購入したのですが、信じられない気持ちで一杯です。本当に、本当なのでしょうか？

書込番号：1560113

２〜３年前に、デスクのバイオを修理に出しました。
内蔵のCD-R,RWの交換で、55,000円かかりました。
引き取り、納品付きでしたが、部品代、工賃（技術料？）を、分けて
考えると、にたような価格なんでしょうね。

書込番号：1560207

[て２くん]

技術料と言うお金がかかりますので。それが、テクニカル代でしょう。
技術料と言う金額はどこにいってもかかりますので。

それがイヤなら自分で直すしかないですね・・・　自分で直すから部品を売ってくれといって売ってくれるかは分からないが。

書込番号：1560236

去年の１０月に購入されたのなら、無償修理期間なのではないですか？

書込番号：1560428

何だかお気の毒ですね。昨年１０月の購入と言うことですが、保証期間はどうなっているのでしょうか？　私は今年の３月にVAIOノートを買ったのですが、８，０００円でセーフティプラスというサービスを受けることにしました。これにより３年間は無料修理が保証されます。ノートは自分では修理が難しいですからね。
他にデスクトップが２台あるのですが修理に出したことはありません。１台目の保証期間が過ぎた時に、悔いなくバラバラにして組み立て直しました。お陰で２台目は自作が出来ました。バイバイバイオさんの修理代プラス１〜２万円で、自作が出来てしまいました。そんなに修理代が高いなんて本当に驚きです。

書込番号：1560510

中古じゃなければ保証期間内ですよね・・・
通常の使用でそうなったのであれば、当然無償修理だと思いますが。
過失、例えば液体をこぼしたなんて場合は別ですけど。

書込番号：1560763

＞２〜３年前に、デスクのバイオを修理に出しました。
＞内蔵のCD-R,RWの交換で、55,000円かかりました。

２，３年前ならCD-RWドライブも今ほど安くないですからその程度の
値段は技術料込みならしょうがないんじゃないですかね。
しかし、Dellの技術料25,000円が「一律」ってのが不思議な設定ですね。

書込番号：1561313

DELLに質問したところ、個人向けの販売条件として他メーカー同様に1年保証するということです。
http://www.dell.com/jp/jp/dhs/misc/policy_terms_policy.htm
「納品された日より1年間、通常の使用を妨げるような材料及び製造上の欠陥がないことを保証します」

書込番号：1561831