『アップデート後』のクチコミ掲示板

[acyou888]

今日、アップデートをしてから、顔認証されません。 アップデート後の不具合なのでしょうか？他の方は正常に顔認証されてるのでしょうか？

書込番号：17402743　スマートフォンサイトからの書き込み

[laputa072]

私もまったく同じ症状です。顔認証の登録をやり直そうとしても、顔を認識してくれません。枠内に顔を入れても、まるで顔が枠内にまったく入っていないかのように言われます。

書込番号：17403131

[acyou888]

laputa072 さん、全く同じですね。やっぱり不具合なのでしょうね。

書込番号：17403191　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

同じですね
自分だけじゃ無かったので安心しました。
って、安心している場合ではないですけど

書込番号：17403281

[acyou888]

kingi さん、私も他の方が居てちょっと安心ですが、早く直してほしいです。
修正アップデートなのに、関係ない所に不具合出したら迷惑なだけ！

書込番号：17404084　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

修正するのにまた一ヶ月以上かかるんでしょうねえ
ちょっとは検証してから公開しろよと

書込番号：17404338

[kingi]

auに問い合わせたら返信がこれです。

>この度は、「XPERIA　Z1」のアップデート後より、快適にご利用いただ
>けず、ご不便をおかけしております。

>お問い合わせの事象につきまして、アップデートの後、端末が一時的に
>不安定になっていることに起因している場合、以下の操作にて改善され
>る可能性がございますため、すでにお試しかとぞんじますが再度お試し
>くださいますようお願いいたします。

>■お試しいただきたい操作(スマートフォン)
>・本体の電源OFF→本体の電源ON
>・ソフトウェアアップデートの実施

ソフトウェアアップデートを再び行えと無理難題を仰せつかりました。
誰か頑張って試して下さい。

書込番号：17406817

[acyou888]

kingi さん、念のためやってみましたが、アップデートが最新のため、もう一度と言われても出来ません？出来るのはOff、Onだけです。

書込番号：17407735　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

皆さんの書き込みを見て、顔認証の不具合がバージョンアップが原因だったと気づきました。
それまで凍結させたアプリを１つ１つ確認、解凍アプリ使ってみたり、何時間も無駄な事をやってました。
8分かけて再バージョンアップして改善されるのでしょうか、まだやる気がおきない。(^o^;)

書込番号：17408702　スマートフォンサイトからの書き込み

[acyou888]

Yuki.usagi.0v0さん、再アップデートのやり方は有るのでしょうか？私は分からなかったのですが、顔認証出来るようになったら教えてください。

書込番号：17409086　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

acyou888さん、今設定からソフトウェア更新やってみましたが、アプリケーションはすでに取得済みでできませんでした。(T_T)
顔認証とても重宝していたので困ってます。

また色々調べてみます。

解決できた方がいましたら、教えてくださいm(__)m

書込番号：17409129　スマートフォンサイトからの書き込み

[kingi]

再アップデートは通常の状態では出来ないはずです。
私はauに「アップデート後にフェイスアンロックが使用出来なくなりました」とメールをしたところ、
auの担当者は本文すら読まず、再起動しろだの、
アップデートしろだのという全く誠意の無い
定型文の返答を返してきたまでだと思われます。

いずれにせよ、混乱を招いて申し訳ありません。
みなさんもauに電話なメールなりして、
auに状況を認識させた方が解決は早いと思いますよ。

書込番号：17409134　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

職務怠慢って感じですね。(T_T)
恐らく同じ症状の人が沢山。問い合わせ殺到しているはず。
少し様子見て、なんの対応もなければ問い合わせしてみようと思います。

書込番号：17409145　スマートフォンサイトからの書き込み

[ふしあなレンズ]

不具合があったと認めてアップデート停止されましたね。

http://www.au.kddi.com/information/notice_mobile/update/update-20140410-02/

書込番号：17417741　スマートフォンサイトからの書き込み

[Yuki.usagi.0v0]

ふしあなレンズさん
最新情報ありがとうございます。今初めて知りました。やっぱりと言う感じですね。

教訓…。
アップデートはすぐに行わず、数日様子見てからにしたほうが安全ですね。(--;)

書込番号：17417791　スマートフォンサイトからの書き込み