『助けて下さい…パソコンの電源が突然落ちます』 の クチコミ掲示板

[RYU-01-LOW]

以前から使っていたパソコンで､オンラインゲームの『ドラクエ』をプレイ中に突然､電源が落ちる用にな
ってしまい､自分なりに調べて対処方法を試してみたのですが改善されませんでした…
因みに以前使っていたパソコンは

エイサーAM3970-A54D
という機種なのですが、調べて試した事は、
(熱暴走)

(ファン清掃)

(リカバリー)

です、そして改善がみられないので、スペック自体もゲームをするには、低い為、新しく以下のパソコンを買いました。

機種

HP ENVY 700-260jp/CT　ドラクエ推奨パソコン

OS
Windows8.1

有料カスタマイズ

CPU
core i7

メモリ
32G

推奨だし新しいパソコンなので、もう電源は落ちないだろうと思いながら、プレイしてみると…
落ちました…何が原因かまったくわかりません…

因みに自分なりに調べた結果よく電源が落ちるタイミングとしては。

ゲームをプレイしながらネットの攻略サイトなどを開いてる時

プレイ中にキーボードの変更などの『コンフィング』を開いた時

ゲームをしないで通常のネット閲覧やYouTubeなどの動画閲覧のみだと落ちません。

もし対処方法など、解る方いたら教えて下さい。
よろしくお願いします。

長文、乱文失礼しました。

書込番号：17410388　スマートフォンサイトからの書き込み

[am01125]

Acerのほうはわかりませんが、HPのほうは不良品だと思います。
サポートに連絡して修理するのがよろしいかと。

書込番号：17410448

[いつものアレ]

460Wぇ・・・・ｗ
調べても電源ユニット460Ｗしかでてこないんですけどｗ
どこまでカスタマイズしたのか知りませんが
仮に4770とGTX 760と32GBものメモリーに浪費されてて
これで物理ストレージ二台とか動いたら性能使い切る前に電源落ちるとおもうんだ。

エイサーのほうもどこまでいじったか知らないけど
電源が寿命だったかあまりにも非力なグラフィック処理能力のせいで
ＤＱ１０が強制落ちしたと思われる。

表示クオリティ下げれば対処できるかもね？

書込番号：17410936

[ムアディブ]

自宅の電圧が低いとか?

書込番号：17411157

[RYU-01-LOW]

電源はカスタマイズ出来なかったので標準のままです。
因みに、もし電源を交換するとしたら、どのような容量の電源の機器を購入したら良いのでしょう？

書込番号：17411257　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYU-01-LOW]

自宅の電圧調べたら、30Aでした。
今まで、電圧は気にした事がなかったのですが。
電圧的には高いのか低いのか、検討がつきません
電圧上げれば改善される可能性があるのでしょうか？

書込番号：17411271　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYU-01-LOW]

電源交換はカスタマイズには、含まれていなかったので標準のままです。
もし仮に、電源交換をするとしたら。
自分が使っているスペックだと、どのような機器の電源にしたら良いのでしょうか？

書込番号：17411278　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

＞自宅の電圧調べたら、30Aでした。

それは契約アンペアですね。
契約アンペアは同時に使用出来る最大電流値。
契約アンペアを上げれば、同時に多くの電化製品が使えるようにはなりますが
基本料金から変わってきます。

http://www.tepco.co.jp/e-rates/individual/basic/ampere/ampere01-j.html
http://www.tepco.co.jp/e-rates/individual/basic/ampere/subwin-j.html

電圧降下（電圧低下）は通常100V近傍で供給してる電圧が何らかの原因で
80Vとかに低くなってしまい、電源の最低入力電圧を下回ってしまう現象。
漏電とか負荷抵抗により電圧が下がってしまう。

延長コードなどで多数のコンセントを挿してたこ足にしてたりするのも原因です。
OAタップなどしっかりしたものを使うとか、他の部屋のコンセントではどうかとか。
周囲の電化製品をコンセントから抜いて試すとか。

壁コンセントの電圧等が問題無いかを調べるのは素人では危ないので
電器屋など資格を持った専門業者に診て貰うか、契約してる電力会社に点検して貰など方法があると思います。

と書いたが原因がこれとは限りません。
1台ならPCの故障と思えますが、新品まで同症状となると不良よりも
環境側に原因がありそうって想像です。

書込番号：17411347

[りょうまCC]

Acerはスペックが足りてないので置いといて、HPは不良品を疑っていいと思いますが、
いつものアレさんがおっしゃるように電源が・・・なかなかひどいですねこれ。
選べる構成を見たときに、460Wの電源しか選択肢がないのは、クレーム言っていいレベルじゃないですかね・・・。

書込番号：17411387

[Re=UL/ν]

電源容量（最大出力）だけで判断する人、まだ居るのですね。。。

書込番号：17411411

[沼さん]

たこ足配線をしていませんか？
PCを壁コンセント直結にしてみましょう！

書込番号：17411567

[ムアディブ]

ATX電源がどうのこうの言ってる人が居ますが、筋違い。

いくらなんでも検証しないで構成してないだろうし、それを期待して高いBTO買うわけだから、動かなきゃダメ。

http://www.pasonisan.com/dell/hp-envy700/260jp-top.html

実質160Wと言ってるし、経験的にもその程度。ちなみにうちでは300Wの電源でも安定稼働してる。

家の電圧が怪しい気がするけど、テスターがないなら測るのは難しいね。

新品がちゃんと動かないのはダメなので、まずはHPに相談を。
それで異常ありません言われたらテスター買ってくるしかないかな。
で、電圧低かったら誰かに文句言ってみる。大家さんなり電力会社なり。

書込番号：17412015

[RYU-01-LOW]

返信ありがとうございます。

さっそく、電力会社に連絡して今度パソコンを使っている状態と使ってない状態の時の測定を依頼しました。

ここで、一つ疑問なのが。
おおもとのブレーカーが落ちてる訳ではないのに、電力が足りなくなるとパソコンでだけピンポイントで落ちるものなのでしょうか？

素人目線で申し訳ないです(‥;)

書込番号：17412089　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

ブレーカーに30Aって書いてあるのは、30A流れたら切断するよって話であって、電圧とは関係ないです。

物理でならったことないですか? 電力=電圧×電流 です。

電子を押し出す力が電圧。電子の量が電流です。電圧は常に一定になるように供給されてます。

で、これが配線の都合などでドロップすることがあり得ます。海外では普通にあるんですけど、日本じゃ珍しい。

で、問題は、海外産の電源はアメリカの110vを基準に作られてることが多く、日本で使うと元々マージンが少ないわけです。で、海外産のPCはここで躓きやすいのです。

書込番号：17412264

[RYU-01-LOW]

返信ありがとうございます

それは、前に試してみたのですが改善されませんでした。

書込番号：17412266　スマートフォンサイトからの書き込み

[am01125]

同じようなことを調べている人がいます。参考になるかもしれません。
http://ettcweb0.aa0.netvolante.jp/idea/AboutPower.html

もしパソコンをつないだコンセントの電圧が下がって、パソコンの電源ユニットの動作範囲の電圧を下回ったとすると
電源ユニットが自分でそれを検出して、パソコンの電源を落としていると思われます。

（正確には入力でなく出力電圧の誤差が大きくなったことを検出して停止しているのかもしれませんが、
　ともかくPC自身が変な電源電圧から自分を保護するための安全装置が働いたようなものです）

書込番号：17412270

[RYU-01-LOW]

返信ありがとうございます。

先ほど、別の方の返信にも書きましたが。
電力会社に連絡して、今度測定を依頼しました。ブレーカーは落ちずにパソコンの電源だけがピンポイントで落ちるというのはあり得るのかがよく解りません。
パソコン本体の機能なのでしょうか？

書込番号：17412283　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYU-01-LOW]

返信ありがとうございます

電力会社の測定依頼をしたので、それが原因なら電圧を上げたいと思います。

それでもダメな時はどんな対処をすればいいのでしょうか？

書込番号：17412296　スマートフォンサイトからの書き込み

[Re=UL/ν]

電気設備はあくまでも一つの仮説なので。。。

PC側に異常が無いか確認を。
別系統のコンセント（違う部屋とかへ持って行き）で落ちないかテストする。
友人宅等で試せるならそれもあり。

近年は稀ですが、古い家だと契約アンペアだけ上げて、VVFケーブルは細いままとかもあったりする。
昔だとそれでケーブルが持たない。
今だと戸建で20A漏電遮断機に18A〜20A耐用のケーブルで各部屋へ配線してる。
コンセント1系統で15Aまで。100Vとして約1500Wまでね。

電力不足は考えにくいかな。
電圧降下とか漏電とかがなければ設備は問題ないと推測する。

書込番号：17412532

[am01125]

そのような場合、電圧は上げるものじゃなくて、下がる原因を取り除くものです。
電圧が下がった分は屋内配線のどこかで熱として失われており、程度が酷いとその熱が住宅火災の原因になります。

本当に500W程度の消費でコンセントの電圧が大幅に下がるなら下手すると屋内配線の修復工事が必要ですし
そうでなければHPのPCに欠陥があることになります。
まずは測定の結果を待ちましょう。

書込番号：17412538

[いつものアレ]

>電源容量（最大出力）だけで判断する人、まだ居るのですね。。。

それについて反論はしませんが
いくらなんでも460Ｗはおかしいでしょ。
定格460Ｗでるならいいけど安定総供給400Ｗあれば当たりぐらいの品だと思うよ？
数字だけならどうにかなるって思うけどコスト抑えなきゃ
例として国内組立でIPSモニターセットモデル￥128,400で利益でるわけないじゃないですか。
4770とGTX760が仮に最大稼働した場合350Wぐらいは消費するんですから
最大じゃなくても落ちないを前提にすれば
+12Vの供給が350Ｗを安定維持できる電源でなくては困るんです。
あくまでもGTX760だったらだけど。まさか760が160Wしか消費しないと思ってないですよね？
推奨電源500W以上のカードですから。

http://www.pasonisan.com/dell/hp-envy700/260jp-top.html
↑のリンク貼ってありましたがあれはGT640ですからね？
持ち主の完全なる誤解です。
それだって最大稼働で180W確認されてるんですから合わせて290Wぐらいがピークでしょ？
その構成で460Wが現実ラインなのに350Wを現実ラインに乗せるのに
4770がフル稼働でなくても500Wでどうにか600Wでいい感じかな？ってとこです。

4770+GTX760の構成で460W電源ユニットの運用は電源が落ちないにしても
相当寿命を縮める行為ですからそれで2年以上もてば幸運です。
そういう意味で460Wぇｗｗｗなんです。
GOLDやPratinumモデルだったらそこまで反応しないですよ？まぁガンバレヤぐらいです。
ＤＱ10推奨スペックでGT640はないだろうというのが前提ですが。

RYU-01-LOWさんには申し訳ないが遅かれ早かれ電源が一番のネックになるという話。
電源ユニットの交換なんてめんどくさいだけで難しくはないので何とでもなります。

書込番号：17414413

[むあっかー]

ベンチマーク画像がところどころ掲載してあるけど、やっぱNVIDIA GeForce GTX 760 ですよ。

どこでGeForce GT 640と判断？？

http://www.pasonisan.com/dell/hp-envy700/260jp-benchmarktest.html

書込番号：17414998

[いつものアレ]

6ピン一つしか挿さってないグラボ
http://www.pasonisan.com/dell/hp-envy700/260jp-inner-case.html

書込番号：17416869

[いつものアレ]

それ以前にバス幅192bitとかベースクロック824MHzとかバージョンが古くても
そこまでおかしな表示するもんですかね？手元に検証する術がないので突っ込みはここまでにしますが。

書込番号：17416982

[am01125]

GeForce GTX 760 192-bit(OEM)
http://www.geforce.com/hardware/desktop-gpus/geforce-gtx-760-oem

MacProも130WクラスのXeon E5とRadeon HD 7870に匹敵するビデオカードを2枚載せて電源容量は450Wでしかありません。
電源のレーン構成から設計できるメーカーPCは、自作機やショップBTOのような汎用電源の無駄を省けるということでしょう。
その代わりBTOのカスタマイズという枠を超えるのはいろいろ面倒になりますが。

書込番号：17417129

[いつものアレ]

>am01125さん

そんなものがあったんですか。それは失礼。
6-pin×1にデグレードしてるんですね。
TDP130Wってことは大体200Ｗ未満ぐらいの消費か

書込番号：17417200

[むあっかー]

そもそも自作PCとメーカーPCを一緒に考えることがNGでしょう。確かに規格など共通項は多いですが、OSだってカスタマイズ加えているし、マザーもグラボもメーカーの指示で委託製造させています。フォックスコンetc。
インテルCPUだってメーカーにしか供給しないOEMファミリーがあります。

メーカーのBTO内で構成されたものには、検証されているから特にちゃちをいれられる要素はないでしょう。

しかしメーカーのBTO外でカスタマイズするなら、それこそ電源の交換とか自己責任の問題。当然、メーカー保証も受けられませんし。こういったメーカーPCの特性が気に入らないのなら、はじめから自作PCを選ぶってもんでしょ。

書込番号：17417354

[am01125]

＞TDP130Wってことは大体200Ｗ未満ぐらいの消費か
同じIvy Bridge-EのTDP130Wでさえ実際の消費電力は製品ごとに違いますので、それは一概には言えません。
電源を大雑把に最悪値で見積もるどんぶり勘定は、自作PCの文化特有の贅沢のひとつと思います。
まぁワンオフですので、いちいち測定器を用意してパーツの特性を測って最適化するよりも
最初から性能過剰にしておくほうが簡便で低コストというのがその理由でしょうけれども。

このスレッドのトピックに話を戻すと、メーカーPCの電源は必要な出力や想定寿命に対して過不足なく設計されているはずです。
もちろん工業製品である以上は故障の可能性は常にありますので、ユーザはその対策だけは怠るべきでないですね。

書込番号：17419099

[RYU-01-LOW]

みなさんの色んな貴重な意見ありがとうございます。

その後の進展状況としては、明日に電力会社に電力のチェックがあります。

そして、それと平行して。HPに連絡して､とりあえず新品と交換という事になっています。
そして自分でもパソコンショップにパソコンを持ち込んで診断してもらうも。
やはり皆さんと同意見の電力不足によるものと言われました。
もちろんHPにも、その事は伝えてあるのですが確認してみないと解らないと保留になって連絡待ちの状況です。
(対応して頂いた担当の方はHPとしては、注文した物と同じスペックの交換しか対応出来ないとの事。)

なので、自分としては有料になっても良いので電源交換をしてもらいたい、または使えない電源が入っていても仕方ないので電源のパーツだけ取った状態で納品して､その差額分を値引きしてほしいと伝えました。

パソコンはほぼ無知なので自分なりに、皆さんの意見を取り入れながら、怪しい所を潰していきたいと思います。

前の質問と重複してしまいますが、仮に自分で電源交換の方をやるとしたら、どの位のスペックの電源パーツを購入したら良いのでしょうか？

書込番号：17420233　スマートフォンサイトからの書き込み

[沼さん]

「とりあえず新品と交換」で 試行してみましょう。

書込番号：17421776

[いつものアレ]

最悪を想定してというよりはＯＣ想定して多めにとる癖はありますね。
一万二万のものを買って足りないというのも寂しいですし。

>自分で電源交換の方をやるとしたら
ハズレを引いたと想定すればメーカー交換で解決するかもしれません。
ＰＣショップで電源の実電力をだしてもらってるなら
実際はどれぐらい足りてないのか次第で相談してみてはどうですか？
自分が交換するなら、80PLUS認証GOLDで500〜600Wあたりで探すかな？

書込番号：17433502