『ズームすると時々写真が撮れなくなる？』のクチコミ掲示板

[oyikakas]

カメラでズームすると時々シャッターが無反応になる方いませんか？

ピンチアウトしてズームすると何枚か写真撮ってる内に時々シャッターが無反応になって困ってます。
ネット探しても同じ動作っぽい人いないので修理に出そうかと思ってるんですが、もし同じ動作してる人がいればレスいただけると嬉しいです。

書込番号：22387705　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

ちなみに以下のことは確認済でしょうか？

■カメラに問題がある場合
万が一カメラに問題が出た場合は、大抵は以下の２つで直ります。

壊れかけのSDカードを刺している場合は抜く。
設定→アプリと通知→アプリ→カメラ→ストレージ→データを消去

それでも直らない場合は、
端末管理アプリ→クリーンアップ、最適化を実行→端末再起動

書込番号：22387722

[oyikakas]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます
SDは使ってないので関係なさそうですね…
データ削除とクリーンアップもやってみましたがやっぱり駄目だったのでそちらも無関係そうです

書込番号：22387859　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>データ削除とクリーンアップもやってみましたがやっぱり駄目だったのでそちらも無関係そうです

よくある解決方法でもダメでしたか・・・・

購入先が実店舗でしたら購入店にもっていって店員の目の前で再現。

ネットで購入の場合でしたら、再現している様子を撮影した動画をメーカーのサポートに連絡。（#22387722の手順は確認済であることも同時に伝えた上で）

これで、店舗かメーカーで何らかの対応をして頂けると思います。
購入から２週間以内なら、新品に交換して頂けると思います。
カメラの故障の可能性もありそうですね。

書込番号：22387884

[oyikakas]

＞†うっきー†さん
詳細ありがとうございます
通販なので今度メーカーサポートに問い合わせてみます

また、もう少しユーザーの方から返信ないか待ってみようと思います

書込番号：22389969　スマートフォンサイトからの書き込み

[きいろいとり。]

私のnova3もおそらく同じ現象だと思います。

インカメラ使用中、シャッターボタンを押すことが出来なくなります。思い返せば、おそらくズームを触ったときかなとは思いますが、いったんインカメラに切り替えると正常動作するようになります。

サポートへの問い合わせも検討しましたが、まずはandroidの初期化（リセット）をしてくださいと言われるのは目に見えているので
めんどくさいので保留中です。

ハード側の不都合なのか、ソフト側の不都合なのかわかりませんが、同じ現象の方が複数いるのであれば今後、アップデート等改善の可能性もあるかと思います。

まだ新しい機種なので、今後何回か不都合修正のアップデートがあるはずなので待ってみようかと思いますが、今後、何かわかりましたら、お教えいただけるとありがたいです。

書込番号：22391334

[きいろいとり。]

インカメラではなくアウトカメラです。
入力間違えましたすいません

書込番号：22391593　スマートフォンサイトからの書き込み

[asa_002]

言われてみれば押せない時ズームだった事がありますね。今試しにズームしてシャッター押したけど普通に撮影できました？発生する条件なんかあるんですかね？

書込番号：22396462　スマートフォンサイトからの書き込み

[oyikakas]

＞きいろいとり。さん
＞asa_002さん

返信ありがとうございますっ

同じ様な事が起きてる方いらっしゃっるみたいで、少なくとも自分だけじゃなさそうな感じですね
ちなみに自分のnova3だとズームして1~2枚目は撮れるんですがそれ以上撮ろうとするとほぼ100%撮れなくなってしまいます…

書込番号：22396498　スマートフォンサイトからの書き込み

[oyikakas]

ヨドバシカメラの店頭に設置されていた展示品触ってみましたが、同じ問題やっぱり起きるようでした。
ちょうどHuaweiブースだったので担当っぽい人と一緒に確認してみてもらい結局サポートセンターに連絡して欲しいとの結論になったので時間があれば後日サポセンに問い合わせてみようかと思います。
何か進展あればこちらに書き込みますね。

レスいただけた方ありがとうございました。

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[oyikakas]

問い合わせした結果と、android9にアップデートした結果を追記します。

まず、結構前に問い合わせた結果、huaweiサポートの方でも発生し不具合との回答もらいました。改善要望を出すとのことでした。

また、android9へのアップデートがありましたのでアップデートしましたが、依然発生しているようです。
要するにandroid9でもズーム時の不具合があるみたいですので注意してください。


正直、このレベルの不具合もすぐに修正されないのであれば、他にどんな問題が残ってるかわからないのでカメラを重視する方にこの機種は絶対にオススメしません。

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[滝汗]

娘が使っています。
ズームや近接すぎる接写をするとき、シャッターが押せない現象あります。

とりあえず、AIを解除するとシャッター押せるようなのでご報告しておきます。

折角のセールスポイント機能をオフにするのはいたたまれませんが…

書込番号：22559080　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐるぐーる]

検索で飛んできました、同様の症状が起きています。
他に24Mの解像度で"タップして撮影"で撮った後などもシチュエーションによってシャッターが無反応になることがあります。
自分の場合はアウトカメラ→インカメラ→アウトカメラと切り替え直すとまた撮れるようになるのですが、その数秒のロスが痛いです。
ちなみにOS8、AIは常にオフにしています。

書込番号：22582567　スマートフォンサイトからの書き込み