『サポートについて』のクチコミ掲示板

[ゆ〜じんくん]

一昨日この機種を購入しました。

パソコンには簡単につながるのに、スマホにどうしてもつながらなくて電話で聞こうとしたら、「ユーザー登録」をしていないとサポートを受けられない旨のアナウンスがあり、そのまま電話が切れました。

ユーザー登録？と思いながらネットで探しましたが、それらしきページが見当たらず困っています。

いったいどこからユーザー登録するのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：23092779

[Uehara課長]

＞ゆ〜じんくんさん



どもどもはじめましてm(__)m


本日は会社そのものがお休みの為、留守番電話の自動応答で切れてしまった様におもいますよ。

自分も此の製品ではユーザー登録してませんし、ユーザー登録自体初耳です。


取り敢えずは月曜日の営業開始時間迄待ってから再度電話してみては如何でしょう。

書込番号：23092812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆ〜じんくん]

＞Uehara課長さん

レスありがとうございます。

電話したのは買ったその日ですので、平日の営業時間内のことでした。

特別ユーザー登録しなくてもいいのでしょうか？
年内にはAppが公表されるとのことですが？

書込番号：23092900

[Uehara課長]

＞ゆ〜じんくんさん

そうですね、例えばAVIOT系の製品は必ず登録してますが、この製品のユーザー登録はしてません。

先程から自分も登録ページを色々探してますが見当たりませんし。う〜んどこかにあるのかな?(´・ω・｀)
少し他の方の書き込みも待ってみましょう。


自分も気になりますので月曜日になったら電話してみますね。

あと専用アプリについては自分も心待ちにしてるのですが、未だ出てなさそうです。
まあ、其ほど急いでないので気長に待ちたいと思いますよ♪♪

書込番号：23092971　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroaxs]

＞ゆ〜じんくんさん
はじめまして、私はこのイヤホンの初期不良等で何度かサポートとやりとりしてますが
特にユーザー登録はしてませんし取説にもユーザー登録に関して一言も記載されていないので
この商品に関してのユーザー登録は無いと思います。

違っていたら申し訳ないのですが
PCとは繋がったがスマホと繋がらないとの事ですけどPCの方と接続されたままになっていたりはしないですか？
最初に接続した物以外に接続する際には最初に接続した物のBluetoothをOFFにしておかないとペアリングモードに
ならないので。

後は本体のリセット等やスマホの再起動等で改善する場合もあるのでもし試されていなければ一度試してみてもいいかもしれません

書込番号：23093514

[ゆ〜じんくん]

＞hiroaxsさん

レスありがとうございます。
スマホに繋げようとしていた際には、PC側は切っていました。

e☆イヤホンさんにきいたら、スマホを再起動するとよいと聞いたので、やってみたら繋がりました。

サポートの登録云々は特別関係ないのですかね？

書込番号：23093827

[Uehara課長]

＞ゆ〜じんくんさん


スマホと無事繋がった様で何よりです(⌒‐⌒)b

個人的には長いステムが関係して、少し装着感に癖の有る機種だと思いますが、音質は間違いなく素晴らしいと思いますよ。

お互い良いオーディオライフをすごせると良いですね。
それでは失礼しますm(__)m

書込番号：23094139　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiroaxs]

＞ゆ〜じんくんさん

無事に接続できた様で何よりです
サポートの登録の件ですが、もしかして紛失時の安心保証サービスとかじゃないですか？
それ以外でユーザー登録等は無いはずなので

書込番号：23095057

[ゆ〜じんくん]

＞hiroaxsさん

レスありがとうございます。

その紛失時などに対するユーザー登録なんですかね？
でも、それってどこからページに入るんですか？

書込番号：23095212

[hiroaxs]

＞ゆ〜じんくんさん

すいません、安心保証サービスは支払後に申込みするみたいなので違いますね。
やはりユーザー登録は無いですね

書込番号：23095375　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆ〜じんくん]

みなさん、こんにちは。

先日サポートへ直接メールで質問した答えがようやく返ってきました。

簡単に言うと、「ユーザー登録はない（する必要がない）」とのことでした。

大変お騒がせしました。　申し訳ありません。

書込番号：23098940