『EXOFIELD測定エラー』のクチコミ掲示板

[Dustice]

【困っているポイント】
EXOFIELD 測定が正常終了しない
【使用期間】
8/8〜
【利用環境や状況】
GZ2000←本機←DP-UB45
アプリはiPhoneSEにインストールして使用
【質問内容、その他コメント】
ヘッドホンと本体をセットアップ用ケーブルで接続し、専用アプリから測定を開始すると数秒後エラーとなってしまいます。ヘッドホンの電源とケーブルの接続を確認してくださいとメッセージが出るので、電源オンとケーブル接続を確認後再計測するのですが、改善されません。ヘッドホンを装着し測定を開始するとプツプツというかカチカチという感じの音がヘッドホン左右から交互に鳴りますが、このような音が正常なのかも分かりません。メーカーサポートは発売日の8/8より8/17まで夏季休業という事で、どなたか助けて頂けないでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：23589324　スマートフォンサイトからの書き込み

[外天楼]

＞Dusticeさん

プロセッサー側の差し込み口にケーブルがしっかり奥まで差し込んであるか、今一度確認してみてはいかがでしょうか。
私も最初、計測時にエラー画面が出て計測が出来なかったのですが、プロセッサー側の差込口が思っていたよりも硬く、ケーブルプラグが全部差し込まれていないのが原因でした。

また、カチカチと鳴る音はテスト時に私の環境でも流れたので、おそらく正常だと思います。

書込番号：23589357

[Dustice]

＞外天楼さん
こんばんは。返信ありがとうございます。

プロセッサー側の差し込み口は確かに最後の一押しに少し力が要る感じでした。また、ケーブルの両端とも同形状に見えるので、両端を入れ換えて試してみたりもしましたが、やはりエラーとなってしまいました。再測定を繰り返すとエラーで測定停止するまで体感時間では3秒〜8秒くらいで変動しています。正常終了する時はカチカチがもっと長く続くのでしょうか？

書込番号：23589445　スマートフォンサイトからの書き込み

[外天楼]

＞Dusticeさん

こちらの環境でEXOFIELD測定（EXOFIELD matching）を実施した時の流れは、下記のようになりました。

１．テスト信号を出力（1/2）　←カチカチ音が５〜１０秒ほど鳴る
２．テスト信号を出力（2/2）　←チュイーンみたいな音が数回鳴る
３．測定データをスマートフォンに転送
４．スマートフォンでデータ生成
５．データをスマートフォンからプロセッサーユニットに転送
６．完了

Dusticeさんのエラー内容を拝見した所、正常時は１．で流れるカチカチ音は長くても１０秒ほどで終わるので、
１．か２．のどちらかで問題が発生している可能性があるように思われます。

ネットの情報を見ますと、測定時に周りの環境音が大きいとエラーが出るとの情報があったので、
TV等の電源を切ったりして、静かな環境下で再測定してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23589505

[Dustice]

＞外天楼さん

測定の流れを詳しく説明して頂きありがとうございます。現状ではチュイーンみたいな音を確認出来ていないので、最初のカチカチの途中か、次の段階に切り替わる時にエラーとなっているようです。測定時はテレビの電源オンで本機と接続しているHDMI1に入力切替した状態で無音、あとはエアコンの音がしているくらいでしたが、それでもエラーが出ました。マニュアルでは測定前にHDMIでテレビやプレーヤーと接続するようになっていますが、今度は本機単体で測定をしてみます。

書込番号：23589975　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka-0027]

差し込みは本当に硬いですよカチッと音がするほどでした、私しの時もヘッドホンがわとプロセッサーがわで２回エラーが出ました。

書込番号：23591051

[Dustice]

＞taka-0027さん

こんにちは。返信ありがとうございます。
添付写真のようにプラグの根本まで差し込んでいます。プロセッサー側は押し込む時にカチッと音がします。ヘッドホン側はそこまでの感触はありません。ヘッドホン側のプラグを測定中に更に押し込む方向に押さえていると測定のカチカチ音の時間が長くなるのですがエラーになります。ヘッドホン側の差し込み口の方で何か部品がグラついていたりするのかは不明ですが、2日間何度もトライして失敗し続けているので、やはりメーカーに問い合わせて対応して貰おうと思います。盆休みに映画等で楽しもうと考えていましたが残念です。

書込番号：23591165　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dustice]

＞外天楼さん
＞taka-0027さん
返信ありがとうございました。
一旦解決済みとして、メーカーに問い合わせた結果をここに追記したいと思います。

書込番号：23591910　スマートフォンサイトからの書き込み

[RYO3DSL]

私も同じく同じエラーが2回出ましたw
壊れてるのかと思いましたが、プロセッサ側が奥までしっかり刺さってませんでした。かなりしっかり刺さないとダメですよね。

スレ主の写真を見る限り、もう少ししっかり刺さるはずです

書込番号：23592436　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dustice]

メーカー問い合わせの内容を追記します。
結果的には製品の故障という事で、動作確認済みの物と交換となりました。
サポートセンターの担当者とやり取りしましたが、原因は不明という事でした。
交換品は今のところ問題無く動作しています。
サラウンドヘッドホンを使うのは初めてですが、ボヘミアンラプソディのライブ・エイドを視聴して会場に立っている様な音の包囲感に感動しました。個人的には買って良かったと思います。

書込番号：23648173　スマートフォンサイトからの書き込み