ディーラー変更の理由は必要？

Question

新車が納車されてから1ヶ月が経ちますが、納車時にディーラーからひどい事をされたのでこれからのメンテなどで世話になるディーラーを系列で一番近い別ディーラーに変更を考えてます。

最初はその別ディーラーがかなり離れており（高速使って一時間）他社に乗り換えも考えてましたが、気に入って買った車にまだまだ乗りたいし金銭的にも厳しいのでそれが最善策かと思いました。

質問なんですが、
ディーラーの変更時になぜ変わるのかとかの理由なんか聞かれるのでしょうか？
理由によっては拒否される事もあるのでしょうか？
それと元のディーラーにも「違う所にお世話になります」とかの報告なども必要なんでしょうか？

こういう事は初めてで何も分からないので詳しい方がいらっしゃいましたらお願いします。

ダンニャバード · Accepted Answer

＞オニオンフライさん＞ディーラーの変更時になぜ変わるのかとかの理由なんか聞かれるのでしょうか？そりゃ営業によっては聞かれるかもしれないですけど、聞かれても答えたくなければ「いえ、ちょっと思うところがあって・・・」で良いのでは？「必要なことですので理由を聞かないと受け入れません」なんて言わないでしょう？＞それと元のディーラーにも「違う所にお世話になります」とかの報告なども必要なんでしょうか？メンテパックなどの引き継ぎが必要ならその手続きがいるかもしれませんね。私ならですが、新しくお世話になりたいところで正直にあったことを伝えた上で、前のディーラーとは関わり合いたくない旨を伝えます。そうすれば恐らく、「ではこちらで全て手配しますね」と言ってくれる気がします。ダメなら別の販社へ行けば良いだけです。

ごみちん · Accepted Answer

＞オニオンフライさん先ずは、変更予定のディーラーに事前相談することが先決でしょう。メンテパック等元ディーラーとの契約内容はデーラーが変わっても引継げる筈ですが・・・その辺の確認も必要でしょう。いずれにしろ元ディーラーの受け入れの了解をとっておくことが必要です。そのうちに元のディーラーから定期点検の連絡等があるでしょうから、その時に「都合により〇〇ディーラーさんのお世話になってます」と言えばよいでしょう。

JamesP.Sullivan · Answer

＞一番近い別ディーラーに変更を考えてます同じ系列と言っているのが、同じ販社の別店舗のことなのか、掲げる看板は一緒でも別販社なのか、メンテパックは入ったのか、とかで、若干変わる部分はあれど、基本気にする必要なし。お好きなところへどうぞ。まず拒否られることは無いでしょ。理由を聞かれることはあるでしょうが、引っ越しを予定していたので、そこに近いところで買ったけど、引っ越しが流れたとか、適当な話をするもよし、購入店でこんな目にあったとぶっちゃけるもよし、ちょっとね、なんて濁すもよし。購入店に一言入れるもよし、ほっとくのもよし。新しい店舗、担当と良好な関係が築けるか否かは、貴方の言葉遣い、態度等々の言動で、相手が良い印象を持ってくれるかどうか次第。車を買うときだけ、わざわざ高速で1時間以上も離れた店まで行く面倒な客じゃないのか？という先入観を持たれる可能性はあるけどね。

灰猫ＭＡＸ · Answer

納車時確認しなかったスレ主に落ち度があったとしてもディーラーが納車時に確認してなかった事は認めているならディーラー側が全て悪い。
クルマを営業する立場なら様々な状況を想定してお客様が不快にならないよう努める事が私は当たり前だと思いますが一部の人は全てスレ主が悪いとの判断みたいですね笑

特段酷い無理難題を要求するようなクレーマーならお客とは言いませんが。
購入したディーラーに今後は○○でお世話になりたいから手続きお願いしますと電話をして私なら購入したディーラーとはおさらばします。

バニラ0525 · Answer

もう決断されたことかもしれませんが、何があったのでしょうか。高速で１時間かかるところに変更考えられてますが、点検や、不具合など、私なら、非常に不便感じます。購入されたところは、店舗ごと嫌になられたのですか、担当者と何かあったのなら、店長などに、話しされて、解決できませんか？もう決断されたことかもしれませんが、点検などは、気にならないかもせれませんが、何かあったときは、距離は重要と思います。店舗変更先も、あうか、合わないかわかりませんし、もう一度考えてみませんか。まあ、店舗変更の理由は、なんでもいいと思います。失礼しました。

じゅりえ～った · Answer

メンテパックなど入ってないのであれば、どこでメンテナンスしても同じ。メンテパックに入ってる場合、同じ販社で引き継げるのか確認する。同じ看板でも別の販社の場合は、今のディーラーでメンテパックの残りを返金できるのか確認する。最悪は放棄も覚悟する。この辺をクリアできるならメンテナンスなんてどこでもいい。〉系列で一番近い別ディーラーに変更を考えてます。ちなみに、系列というのは、トヨタを例を出すとトヨタ店やカローラ店、ネッツ店など。販社は地元でディーラーを経営する大元。同じ販社でも複数の系列持ってたりもします。スレ主の言う系列とは？

コピスタスフグ · Answer

どこでメンテナンスの面倒を見てもらうのかはユーザー次第。信頼出来ないところと付き合いたくないのなら、無理に付き合う必要はないわけで。

傷がある状態で納車されるなんて普通は思わないでしょうし、スレ主さんの思いは理解できます。早く一番気持ちが楽になる方法に落ち着いて、忘れることです。

Che Guevara · Answer

本来は納車時に受け取る側が、何を言われても自身で確認してから問題がないことを了承した意味で受取書にサインしないと後の祭りとなります。ディーラーの納入品チェックの見落としは、怠慢だけども内外装のチェックは納車される側が行うことです。同じ神戸マツダだと同じ販社でしょうね。

gda_hisashi · Answer

＞オニオンフライさんなぜ一番近いディーラーで買わずに高速で一時間もかかるディーラーで購入したのでしょう新しいディーラーも同じ事思いますよねその理由が近くのディーラーに正面きって伝えられるなら問題ないのでは普通に遠いいから近くで面倒みてもらいたい納車時にどのようなひどい事はされたのでしょうね〉ディーラーの変更時になぜ変わるのかとかの理由なんか聞かれるのでしょうか？〉理由によっては拒否される事もあるのでしょうか？正当性があるならそのとおり伝えたらどうですかだこらおたくでメンテしたいと知られると拒否されるかもと考えられる理由ですか普通はメンテディラーを換える事は難しくないです購入前からのつきあきの営業マンがあない新しい客ですから過度の期待をしなければ必要なメンテナンスは行ってくれます購入ディラーとのトラブルによってはお店を換えても似たような事が起こらないとは言い切れないとは思いますが

ダンニャバード · Answer

じゅりえ～ったさんのご意見に同意です。販社が変わればメンテパックは引き継げないでしょうね。返金を受けるには元のディーラーとの交渉が必要でしょうから、じゅりえ～ったさんが言われるように破棄も視野に入れる必要があるかもしれません。直接関係ないかもしれませんが、私はトヨタカローラ店で購入した中古車をトヨペット店でお世話になってます。購入してすぐに不具合を見つけたので、中古車保証（トヨタ・ロングラン保証）で修理を受けましたが、トヨペット店で行使するには購入したカローラ店の承認が必要だそうで、電話でその旨お願いしました。（私からカローラ店へその旨お願いし、カローラ店からトヨペット店に連絡を入れてもらって手続きしてもらいました）全く問題ありませんでしたよ。

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