『再生してもすぐ止まる』のクチコミ掲示板

[rautov]

昨日から新品のものを使用し始めたのですが、YouTubeなど動画では再生しては止まるのを繰り返し、Spotifyでは再生してもすぐ音楽が止まってしまいます。
リセットや再接続等試しましたが直りません。
初期不良でしょうか？

書込番号：26513799　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞rautovさん
装着テストは正常でしょうか？
https://www.ankerjapan.com/blogs/faq/soundcore-liberty-5?

また、SoundcoreアプリのLiberty 5の「設定」から「装着検出」をオフにしたら変わりますでしょうか？
装着検出をオフにしても変わらない場合は初期不良かもしれません。
他のテレビやスマホなどに接続しても同じなら、販売元かAnkerに問い合わせてください。

オフにして改善した場合でも新品であっても、耳の形状とのフィット感のズレや、センサーの認識不良によって、「耳から外れた」と誤認識して再生・停止を繰り返しているケースがあります。
スマホを再起動したり装着位置を調整しても改善しない場合も、販売元かAnkerに問い合わせてください。

書込番号：26513819

[rautov]

ご返信ありがとうございます。
すでに装着検出はオフになっています。
また装着テストは正常で密閉感非常に良いと表示されています。
動作に違いはあれどPCでも再生に問題が出ていますので、初期不良かもしれませんね…
Ankerからも回答が来てセンサー部分を清掃するなどアドバイスをいただきましたが、改善しなかったので諦めて返品交換できるか聞いてみます。

書込番号：26513930　スマートフォンサイトからの書き込み

[rautov]

あれから色々と試してみたのですが、どうもWi-Fiが関わっているようです。
接続している端末のWi-Fiを切ると再生が勝手に途切れることがなくなります。
Ankerに交換品を送ってもらいましたが、どちらもWi-Fiを切ると不具合がなくなります。
よくBluetoothとWi-Fiの2.4GHz帯が干渉するということを聞きますが、使用しているWi-Fiは5GHzです。
他のBluetoothイヤホンやヘッドホンでは問題がないので諦めるしかないでしょうかね……

書込番号：26518540　スマートフォンサイトからの書き込み