『REGZA Z875Rで電源操作ができなくなる不具合』のクチコミ掲示板

[うさぎ★くま]

REGZA Z875Rを使用していますが、リモコンやテレビ本体の電源ボタンが反応しなくなり、
電源を操作できなくなる現象が発生しています。

リモコンやテレビ本体の電源ボタンが反応しなため、OKレグザでテレビの電源を切った後、
再度電源を入れようとしても、リモコン・本体の電源ボタンともに反応せず、テレビを起動できなくなります。

その際、テレビ右下の電源ランプは赤色で点灯しています。
電源プラグを抜き、再度差し込むとテレビが起動し、リモコンも正常に反応するようになります。

発生頻度は高くありませんが、本日発生したほか、前回は約1か月半前にも発生しており、
今回を含めて計3回発生しています。
2025年12月に購入し、使用期間は約10か月です。

電源プラグの抜き差しで復旧するものの、繰り返し発生しているため、
単なる一時的な不具合なのか、テレビ本体の故障なのか気になっています。

同じような症状が発生している方はいらっしゃいますか？
また、メーカーに修理を依頼された方がいれば、原因や対応について教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：26576369

[プローヴァ]

＞うさぎ★くまさん
こんにちは
本機でそのような傾向的な不良は口コミではみたことがありません。

原因まではわかりませんが、こういう場合、ユーザーができる対処は限られます。

まずはコンセントを抜いて10分放置してから再度挿してみる。これで内部OSが再起動するので良化するかも。

それでもダメならメニューから初期化1を探して実行です。コンセント抜きリセットで解決できない問題が解決することがあります。

上記やってダメならサービスを呼んで点検修理依頼になりますね。

書込番号：26576383　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://faq-cs.regza.com/faq/htdoc/201016_02_cs_tv.html

https://faq-cs.regza.com/faq/htdoc/201001_01_cs_tv.html

https://cs.regza.com/document/manual/100153_01r4.pdf?1763601611

テレビの電源ランプが赤色で点灯で、リモコンでも本体のボタンでもテレビの電源が入らないとき

電源プラグの挿し方は緩くなく、周辺機器を外しても、本体のリセットを実行しても、正常な動作に回復しないとき

販売店に連絡してメーカの訪問修理を希望する

それより前に行うとすれば「周辺機器を外して」試すでしょう。テレビはネットワークから切断する。レコーダ、STB、サウンド・バーやゲーム機など、および外付け固定ディスクなどは外す。テレビにつなぐのはアンテナ線と電源のみにして試す

もっとも不具合の発生頻度は少ない様です。暫く使ってみて不具合が発生すれば、周辺機器の接続は関係は無いだろうと判断できます。不具合が発生しなければ長くは待てないだろうから、周辺機器の接続が関係するかは不明として試験を打ち切るしかないでしょう

電源ボタンの長押しと電源プラグを外すは、不具合動作の発生頻度が少ないとき・不具合の発生間隔が長期間のときは対処療法としては良いにしろ、問題究明には不適当です

機能操作ガイドの376頁からの案内に従って、工場出荷設定にするのが良いと思います

機能や画質などの変更した設定（値）は、変更した記憶のある範囲、設定値を閲覧して分かる範囲で控える
後で再び設定変更が出来る様に

すべての初期化を実行しても不具合が再発するときは、メーカに診断を依頼して判断を受けるしか無いでしょう

販売店独自の延長保証に加入していれば、時間をかけて利用者が点検・検査をするということもあるけれど

延長保証に未加入でメーカ保証１年間だけなら直ぐに販売店に連絡して、メーカのサービス・マンの訪問を受けて、点検と診断を受けた方が良いと思います

メーカの保証期間にしろ、販売店独自の延長保証にしろ、期限を過ぎれば出張費は発生するし、故障の診断で修理は有償のときは低額なら良いけれど、高額では買い替えた方が良いくらいの数字になります

購入から10ヶ月であれば、保証がどうであるかは直ぐに行動か暫く待てるかを分けます

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