『アップデート後、着信音が鳴らず、着信画面も表示されない』のクチコミ掲示板

[カリストン]

Galaxy S25を使用しています。

One UI 9へのアップデート後、電話の着信が正常に通知されなくなり、困っています。

■ 発生している症状

�@ 画面スリープ時
- 以前は着信時に画面が点灯し、着信画面が表示されていました。
- 現在は着信音が鳴らず、画面も真っ黒のままで、着信画面が一切表示されません。
- 電話がかかってきていること自体に気づけない状態です。

�A 画面オン時（操作中）
- 画面上部のステータスバーに着信中であることが表示されるだけです。
- 着信音は鳴らず、通常の着信画面も表示されません。

�B Galaxy Watchへの通知
- Galaxy Watchを使用していますが、着信時にWatch側にも通知が届きません。

�C 着信履歴
- 電話アプリには着信履歴が正常に残っています。
- 着信自体は認識されているようですが、着信音や着信画面による通知が機能していません。

■ これまでに試した対処法

- スマートフォンの再起動
- SIMカードの抜き差し
- 通話設定の「アプリ使用中の着信画面表示」を「全画面」に変更
→ 変更後も全画面表示されません。
- 通話アシスト関連の機能をすべてオフ

いずれも改善しませんでした。

■ 質問
One UI 9へのアップデート後、同様の症状が発生している方はいらっしゃいますか？

着信履歴は残るものの、着信音が鳴らず、画面にも通知されないため、電話がかかってきても気づけない状況です。

アップデートによる不具合なのか、何らかの設定が影響しているのか判断できずにいます。

同様の症状を解決された方や、確認すべき設定・対処法をご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。

よろしくお願いいたします。

書込番号：26576991

[神楽坂46]

＞カリストンさん
＞One UI 9へのアップデート後

その後に以下が公開されています。
関係するのかは分かりませんが確認されて見ては？

ビルド番号 : S931BXXSDDZJ1Androidバージョン : C(Android 17)公開日時 : 2026-10-22セキュリティパッチレベル : 2026-10-05
https://doc.samsungmobile.com/SM-S931B/032723250225/jpn.html

改善されない場合は、購入したお店に問い合わせるかサムスンに問い合わせるのが早いかも知れません。

書込番号：26577053

[しあさってのジョー２]

＞カリストンさん

こちらは使っていませんが一度他の電話アプリをインストールして電話アプリを標準のものから変えて変化するか試してみてはいかがでしょう？

書込番号：26577115

[sandbag]

＞カリストンさん
S26を9.0に変えましたが、特に問題は発生しませんでした。
電話アプリを長押ししてキャッシュやデータの削除を試されてみてはいかがでしょうか。
または、設定のリセットから「すべての設定のリセット」をして改善しないでしょうか。

書込番号：26577165

[カリストン]

ありがとうございます。
直接、該当するような項目はないのですが、電話周りの機能や挙動が変更になってるので、その辺が怪しい気がするんですけどね💧

実際、伝言メモが内蔵留守番電話とかになっていて、今までできていた設定や使い方ができなくなったりしているので。

書込番号：26577308　スマートフォンサイトからの書き込み

[カリストン]

>しあさってのジョー２さん
ありがとうございます。

Google製の電話アプリをインストールして試したのですが、着信するとバックグラウンドにまわされて、同じ挙動にしかならなかったです(T_T)

書込番号：26577315　スマートフォンサイトからの書き込み

[カリストン]

>sandbagさん
ありがとうございます。

両方とも試してみましたが、改善みられませんでした、残念😞

どこかの設定がおかしくなっているのかなと思う反面、単なるのソフトウェアか端末自体の不具合なのか、どうやって切り分けたら良いのやら😮‍💨

書込番号：26577326　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞カリストンさん
セーフモードで確認しても再現してしまうようであれば、初期化したほうが早いかもしれないです。
https://www.samsung.com/jp/support/mobile-devices/tell-me-about-safe-mode/

書込番号：26577330　スマートフォンサイトからの書き込み

[小さな幸せ]

sandbagさんの言う、設定のリセットから「すべての設定のリセット」やってダメだったの？
なら、初期化しかないかね...

「すべての設定のリセット」をやってないのなら、ダメ元で下記も...
Googleの電話アプリなどは"ダイヤラー"なので、
キャッシュ消すのなら本来の電話アプリ？（通話制御）のpkgをクリア。
com.android.phone（電話サービス）
com.samsung.android.incallui（Samsung Call）※一番怪しい

今回は関係なさそうだけど、一応下記も...
com.android.server.telecom（通話管理）
com.android.providers.telephony（電話とSMS用ストレージ）

あとは、...着信音を変更してみる（パスが切れてる？）、全権限が全付与されてるか（付け直してみる）、どっかの設定でサイレント系になってないか...くらいかな？

不便ですね、早く直るといいですね。

書込番号：26577366

[小さな幸せ]

＞カリストンさん
ごめん、もう一点
Galaxy Watchを切断してテストしてみて

書込番号：26577478

[カリストン]

>sandbagさん
ありがとうございます。
セーフモードで試してみましたが、挙動変わらずでした・・・。

書込番号：26577595

[カリストン]

＞小さな幸せさん
galaxywatchはBluetooth切断→再接続、ペアリング解除→再度ペアリング、しても挙動変わらずですね。

それ以外については、時間がなくてまだ試していませんが、後で試してみます。

書込番号：26577601

[小さな幸せ]

＞カリストンさん
Galaxy Watchは再ペアリングせず切断した状態では？
あと、Galaxy Watchのアップデートも実施ね
※Watchへの通知優先（本体を鳴らさない設定？）になってるが、Watchとの連携が上手く行ってない可能性を疑い...
色々注文をつけてごめんね

書込番号：26578076