『初期不良の対応について』のクチコミ掲示板

皆さんのレスを拝見し、RZ52L7の購入を決定。当サイトの販売店より購入しました。（８月２７日）
昨日、ＰＣを立ち上げたのですが、電源部及び電源ファンより異常音（かなりうるさい音）が発生し、長時間使用した場合、煙が出てきそうです。
直接、ソニーより初期不良にて本体を交換したいのですが、可能でしょうか？
（販売店では、初期不良対応出来ません。との明記があり、対応してくれません）
皆さんは、このような時どう対応されているのか、教えて頂きたく宜しくお願い致します。
また、３年保証とＨＰに記載されていましたので、この機種を選定した理由の一つです。保証書を見ましたら一年とありましたが、３年保証ですよね。

書込番号：1895205

[reo-310]

保証はソニスタから購入なら初めから3年保証は付きます
販売店購入なら有料で「VAIOセーフティープラス」に加入すれば3年保証は付きます
後は販売店独自の保証制度なら販売店に確かめるほうがいいですよ
通販で購入ならサポートに初期交換できるから交渉するほかはないでしょうね

（reo-310でした）

書込番号：1895210

[reo-310]

念のためユーザー登録しないと保証は3ヶ月になるから
初期不良なら逆にユーザー登録はしないほうがいいかも、サポートで確認してみたら。

書込番号：1895214

reo-310さん。早速のご回答ありがとうございました。
大変参考になりました。いままで、IBMのPCを３台ほど購入しましたがこのような事はありませんでした。過去のレスを見ると、ソニーの故障って多いようですね。（いきなりの初期不良、悲しいです）

書込番号：1895228

[きこり]

保証書にない保証期間だと勝手に思う頭の方が不良でしょ。

書込番号：1895320

PCV-LX52G/BPを購入、1年4ヶ月目でハードディスクがクラッシュ。
修理に40GBの交換で\40,950(自作機なら立派なものが1台出来上がります)だそうです。
汎用性の全くない機械なので自分で交換しましたが、バイオはパーツの質が悪く、初期不良も多いみたいです。

書込番号：1895433

そうですかね？
ただ早く壊れただけで、「このメーカーは安物のパーツを使うから」とか
と思う人が多いですが、その人の使い方にも問題が有るんじゃない
ですか？
ハードディスクが一年４ヶ月で壊れたのは、たまたまＳＯＮＹだった、
それだけのことです。
そもそもハードディスクは壊れやすいってことは誰でも
知っていることです。

書込番号：1895719

[ピアノ]

まだ現に壊れて動かないわけじゃないんでしょう？

＞直接、ソニーより初期不良にて本体を交換したいのですが、可能でしょうか？

これはうるさいから交換だとか、それはあなたが決めるんじゃないでしょうね。
ソニーの場合、まずブツを見てそして修理でしょう。
他社と違いめったなことで初期不良で交換とかしてくれないようです。
しかしダメもとで交渉するんは当然ですが。

書込番号：1895883

[reo-310]

RZは静かなモデルでは？
異常音がするのは問題が有ると思うのが普通では、最近のバイオはリコール問題が多いしね。

書込番号：1896158

異常音は、電源起動直後だけではありませんか？
ずーーと、異常音が続きますか？

書込番号：1896269

[ピアノ]

＞異常音は、電源起動直後だけではありませんか？
＞ずーーと、異常音が続きますか？

私も真っ先にそう思いましたよ。
電源ボタン押した直後は確かにファンがうるさいですよ。
それがずっと続くのか？一時的なものか？
それとこの季節（夏）だから、部屋の温度設定等の環境も
影響します。
例えばクーラー無しの暑い部屋の中で普通に使っていれば箱内温度は
かなり上昇しファンはうるさいはずです。

使用状況で環境等の詳細が書かれて無いので、判断しにくいでしょう。

書込番号：1897249

VAIOの電源不良は尋常でないように思います。
ＲＺで３機種目になりますが、いずれも１年以内に電源ユニット交換です。
頼むから学習して欲しいものです。１台はのろしが上がりましたし。
室温、放熱、直射日光、ファン空間、ホコリ、いずれもケアしてあげてるんですがね。
気を使わせてくれる奴です。不思議と修理後は快調なのでやればできるんじゃんて感じです。
それ以外は気に入ってるので次の製品は信頼性の高いものを！

書込番号：1909358

皆さん、いろいろありがとうございました。泣く泣く修理に出しました。サポートセンタの電話は、いつ電話しても待たされるし。新品に交換してくれないし。一週間後に問い合わせをしたら、返却日は未定と言うし。
これが世界のＳ？ＮＹかと悲しくなりました。今後、Ｓ？ＮＹのＰＣは買わない。本当に、頭に来ています。
こんな状況は、私だけ？

書込番号：1918694

この間、友人から聞かされました。
今、そんなにＶＡＩＯの初期不良が多いなんて知りませんでした。
しかし、今のやり方してると、亡き盛○会長が聞いたら
怒鳴り散らしているでしょう。
あ〜あ、ガッカリですね、世界？のＳ？ＮＹさん。

書込番号：1918851