『Seagate社、自社製HDDの不具合を認める』のクチコミ掲示板

[Terra_Form22]

http://seagate.custkb.com/seagate/crm/se
lfservice/search.jsp?Tab=search&Modu
le=selfservice&TargetLanguage=selfse
rvice&DocId=207931&NewLang=en

＜問題の可能性のあるモデル(2008年12月以前製造)＞
■Barracuda 7200.11
ST31000340AS　ST31000640AS　ST3750330AS　ST3750630AS　ST3640330AS
ST3640630AS　ST3500320AS　ST3500620AS　ST3500820AS　ST31500341AS
ST31000333AS　ST3640323AS　ST3640623AS　ST3320613AS　ST3320813AS
ST3160813AS

■Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS　ST3750330NS　ST3500320NS　ST3250310NS

■Seagate Barracuda 7200.11 drives said to be failing at an alarming rate
ttp://www.engadget.com/2009/01/16/seagate-barracuda-7200-11-drives-said-to-be-failing-at-an-alarmi/

Firmware Recommendations for Seagate Drives [207931]
ttp://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931

昨年末あたりから7200.11シリーズのHDDの
書き込みエラー・BIOS不認識などの不具合が指摘され、
集団訴訟まで発展する恐れがでておりましたが、
Seagate社は全面的に問題を認めました。

Seagate社は以下のシリーズのHDDを持つユーザに
メールをするよう呼びかけております。

Barracuda 7200.11
DiamondMax 22
Barracuda ES.2 SATA
SV35

また、数日以内に新しいファームウェアのアップデートをリリース予定です。

＜問題の可能性のあるモデル(2008年12月以前製造)＞
■Barracuda 7200.11
ST31000340AS　ST31000640AS　ST3750330AS　ST3750630AS　ST3640330AS
ST3640630AS　ST3500320AS　ST3500620AS　ST3500820AS　ST31500341AS
ST31000333AS　ST3640323AS　ST3640623AS　ST3320613AS　ST3320813AS
ST3160813AS

■Barracuda ES.2 SATA
ST31000340NS　ST3750330NS　ST3500320NS　ST3250310NS

■DiamondMax 22
STM31000340AS　STM31000640AS　STM3750330AS　STM3750630AS
STM3500320AS　STM3500620AS　STM3500820AS　STM31000334AS
STM3320614AS　STM3160813AS

書込番号：8951744

[keromoocho]

うへ〜　某店のチラシの本日の日替わり品じゃないですか。
でも「ファームウェアのアップデートをリリース予定」、だから問題ないのかな？

書込番号：8951844

[(⌒−⌒)ノ"]

マルチポストいくない（￣＾￣；

関係するすべての掲示板に書き込むつもりですか？

本人は良かれと思ってやっているんだろうけど、迷惑行為だよね。

書込番号：8951873

[ハル鳥]

この掲示板どうやって利用してるかしらないけど、
パソコン全てで口コミみてみるとうざさがわかると思う。
注意とかでも結構うざいし、新しい質問とかのスレとかも流れるしね。
まあもっというと利用規約違反だよ。

書込番号：8952015

[しゅうぅ]

いやでも
それほどにやって告知した方がいいような異常・緊急事態だとも思いますし。

書込番号：8961507

[ろみくん]

＞しゅうぅさん
私もなんでもマルチポストマルチポスト言うのもどうかと思いますね。
拒否反応みたく発言する方が多いですけど。

今回の場合はそのような感じはしないのですが。
個人的な質問とかでしたらあれですけど。

書込番号：8976091

[きこり]

持っている人にメールをしろと？
半ばチェーンメールですね。
発表前と何も変わって無いから、特に騒ぐ話では無いでしょう。
不具合報告が始まった頃から信頼の置けないメーカーになり下がったというだけ。

書込番号：8976568

[やっぱり自発光式]

2台購入し、音が静かで気に入っていたのに残念。
両方ともファームウェアがSN05だったので先日Seagateにメールしてみました。
返事が来るまでどれくらいかかるんでしょうかね。
実際にSeagateから返事がきてSN06にした方っていますか？

書込番号：8993813

[こぴぞう]

私も昨年、ツクモで購入したeXComputerに搭載されているモデルがこれでした。
やっぱり自発光式さんが言っているように、音が静かでとても気に入っていたのですが、残念です。
私のファームウェアもSN05でSeagateのホームページを見ても英語ばかりで全然分かりません。
で、買ったツクモに『交換可能ですか？』というメールしたら、
他メーカーで同性能のものと交換してくれるということになりました。

どなたかSeagateからの返事が来た人って居るんですかね？

書込番号：9008664

[やっぱり自発光式]

こびぞうさん、こんにちは。
私はFaithで買ったのですが返品は対応してもらえませんでした；
やはり販売店によって対応は異なるのでしょうかね。

1時間くらい前にSeagateからメールの返信（英語）がきて
案内されたURLにアクセスしたのですが
なにもかかれていないKBのページでした。まだ準備されていない？

最悪どこかに売り飛ばして（買い叩かれるでしょうけど・・・）
別のものを買おうと思っています。

書込番号：9017908

[やっぱり自発光式]

ようやく来た！と思ったSeagateからのメールの返信ですが
よく見ると送られてきたURLは単なる一般公開されているKBのURLでした。
「ちゃんとメールフォームから連絡しろ」ということらしいです。
メールにS/Nなどちゃんと書いていたのですが・・・
もう付き合ってられない・・・orz

書込番号：9018003

[こぴぞう]

やっぱり自発光式さん
こんにちは。私もSeagateからの英語メールが届きましたよ。
内容は、以下の通りです。

以下Seagateからのメールです。
----------------------------------------
Dear Seagate Nearline Customer,

This email is in response to a request that you placed with Seagate
Support. We are informing you that a firmware update is available for
affected Barracuda ES.2 SATA products. Please click here
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207963
(or paste this URL into your web browser) to go to Seagate's Knowledge Base
site to determine if it is necessary to upgrade to the new firmware.

Thank You.
Seagate Customer Support

----------------------------------------

Seagateにメールするときに英語でできなかったんで、
日本語で何とかしてくれ！ってメールしたんだけど、
帰ってきた内容は、英語でした。
Seagateには、ちゃんとした日本法人もあるのに
こんな対応しかできないなんて、残念ですね。

それにしてもSeagateのホームページは分かりにくい。
あえてこの情報が分かりにくくしてあるような気がします。

それと昨日、ツクモから交換用のHDDが届きました。
メーカーは違いましたが、容量は640GBとちょっと大きくて
7200rpmのキャッシュは同様の32MBでした。
非常に親切な対応にびっくりしました。

書込番号：9019211

[やっぱり自発光式]

こぴぞうさん、こんにちは。
うちにきたメールとまったく同じ文面です（笑）
KBでファームウェアの番号が該当するか調べて対応(Contact Usから連絡)しろみたいな
内容だと思いますが、Contact Usのところはなんだかよくわかりませんねー（汗）

また何週間も待たされたり、
連絡の仕方を間違えて駄目だしされたりするのも嫌なので、
あきらめて HDP725050GLA360 に買いかえる予定です。

40GBくらいの時代からHDDはすべてSeagateだったのに残念です。
もうSeagateは買わないとは言いませんが、発売後1年以内のものには
手を出す気にはなれません・・・。

ツクモのほうは対応がよさそうで、よかったですね。
とくにショップPCだと手厚くなるのかもしれませんね。

書込番号：9025081

[a1bcdefg]

Terra_Form22さん、こんばんは

ここの書き込みや他の書き込み読みまして、購入ショップに交換希望しました
そこで

こぴぞうさん、少し教えてください
私も購入ショップに交換希望しました、返事は「HDP725050GLA360（500GB・16MB）に交換いたします」との事
しかしキャッシュが少なかったので、他商品・追金承知で交換お願いしましたが
「その他の商品への交換・追金にての交換はいたしません」との回答でした

こぴぞうさんは650GBに何の交渉もなく交換して頂けましたか？

書込番号：9030983

[こぴぞう]

やっぱり自発光式さん、こんばんは。
僕は最近、Seagateを使い始めたのですが、とっても残念です。
本当に気に入って買ったのに。
しばらくの間は、手を出せませんね。
これまで色々と参考になりました。ありがとうございます。

a1bcdefgさん、こんばんは。
私の場合は、駄目もとで購入先のツクモに
『交換してくれますか？』というメールをしたら、
メーカーを問わないのなら同容量で同性能のものと交換します。
という返答でした。
確かこのHDD『ST******NS』は『ST******AS』に比べて
値段も高かったので、交換時には色々と注文をつけたかったのですが、
何より交換してもらうことが先決と思い、ツクモからの返答を了承したのです。
ということです。

参考になるかどうかはわかりませんが、
a1bcdefgさんの希望するHDDに交換ができるといいですね。

書込番号：9031960

[(⌒−⌒)ノ"]

>こぴぞうさん
　
　はじめまして、NS型ってニアライン向けじゃないですかｗ
　
　私も、２台使っていますが、買いやすい価格帯の物でも、２〜３割高かったので、システム用にしか使っていません。
　正直、６４０Ｇにもらっても、ちょっと割に合わない気がしますが…。

書込番号：9032260

[こぴぞう]

(⌒−⌒)ノ"さん
こんにちは。いやぁお恥ずかしい。
NS型がサーバ用途に使われているものっていうことは、
この一件（Seagateの不具合事件）で知ったんですよ。

私の場合、最初からこのHDDを購入しようと思って買ったわけではなくて
ツクモで購入したeX.Computerに付いていたHDDがコレだったというわけで、
一件で、自分のHDDがどういったものかを調べているうちに
知ったわけですよ。
その時は、「何！凄いHDDが付いているんだなぁ」って驚きました。

ちなみに、昨年eX.Computerを購入した直後、HDDトラブルがあり
ツクモに送り返して新品に交換してもらったという経緯があります。
ひょっとして、その時にツクモが善意でこのHDDにしてくれたのかも知れませんね。
僕も正直言って自分の購入したパソコンに、このHDDが付いていてびっくりしています。

確かに、このHDDのスペックを考えると割に合わない気がしますが、
今までのツクモの対応に満足していますので、まぁいいかなって思ってます。

書込番号：9033514

[松本朔太郎]

Seagate社からの圧力なのか、価格コムから
Seagate社の不良ＨＤＤが一斉に削除されました・・・
都合の悪いクチコミを嫌ったのでしょうか？
通常、前の型の製品でも価格コムから削除される事は無いのに・・・

以前、価格コムを見て該当するＨＤＤを購入した私にとっては
価格コムにも騙された思いがします・・・

書込番号：9034759

[(⌒−⌒)ノ"]

>こぴぞうさん

　ええ、頻繁なアクセスがあるものじゃなく、まったり系のシステムに向いてるらしいです。
　実はアクセス速度は少しだけ落ちると言われてますが、代わりに２４時間動かしっぱなしでも壊れにくいといわれているＨＤです。
　温度が高くなるとアクセス速度などを落として、壊れないようにするとかそうゆう機能も付いているので、パフォーマンスをちょっと落ちても、止まることのないシステムに向いているとアナウンスされています。

　実際、なかなか壊れないので、私の所ではけっこう長く使えます。

　だからといってデスクトップ用が短命化というわけではないんですけどね。
　まあ、それでも２年過ぎたあたりで、容量等の問題もあって入れ替えるようにしてますが…

書込番号：9035837

[(⌒−⌒)ノ"]

失礼。

なんか、少し飲んでいたせいか、文が変です（苦笑
読みにくいところがありますが、適当にスルーしてください（＿−−）＿

書込番号：9036146

[a1bcdefg]

こぴぞうさん、ありがとうございます。また
この書き込みを立てて頂いたTerra_Form22さんありがとうございます

＞a1bcdefgさんの希望するHDDに交換ができるといいですね。
多分無理だと思いますからSeagate社側の対応を待とうかなとも思います
しかしあまり対応が遅いとショップが対応してもらえないと思いますから
どうしたものか困っています

書込番号：9036883