『故障したようです』のクチコミ掲示板

[チンシャ猫。]

昨年10月に購入し、E-620につけて使用しています。
カメラ自身、使用頻度は高くありませんので、この10ヶ月そんなに酷使していません。
先日、某公園で使用中にAFが迷うようになり、そのうちうんともすんとも言わなくなりました。
MFも効きませんし、当然シャッターも切れません。
他の複数のレンズ（オリンパス）に付け替えるときちんと動作します。
レンズの故障と思い、パナの修理窓口（フリーダイヤル）に電話してみたところ、送付するときの衝撃を避けるため、直接各地の修理窓口に持ち込む方がよいと言われたので一番近いところに電話してみました。
すると、はっきりしない口調のオジサンが出て、レンズはメーカーに送るんで云々と言います。メーカー？？。消費者である私が認識してるメーカーは、今まさに電話しているパナソニックなんですけど？。
そんな感じでもやもやした気持ちで、こんな人が対応しているメーカーで、きちんと修理がされて治ってくるんだろうかと不安になりましたが、保証期間内でもあるし、高いレンズでしたので、修理して使わないともったいないので今度持ち込んでこようと思います。
それにしても、普通の使い方しかしていないし、もちろんどこかにぶつけたり環境の悪い場所で使ったわけでもありません。
それなのに1年足らずで故障するとは…。
やはりパナのレンズはダメダメなんでしょうか。広角から中望遠が1本で済むので便利に使っているのですけど。

書込番号：11783430

[Frank.Flanker]

ご愁傷さまです

>やはりパナのレンズはダメダメなんでしょうか。

パナのレンズが駄目というよりも、この『はっきりしない口調のオジサン』を何とかしてもらいたいですね

書込番号：11783457

[FJ2501]

パナソニックのLUMIX製品には、カメラ関係専用の修理サービスがありますので、信頼が置けないと感じた、たぶん白物黒物家電の修理がメインの窓口に持ち込むより、そちらを利用された方が良いと思います。

http://club.panasonic.jp/repair/dsc/

このサービスは専用の宅配業者が引き取りに来て、その場で専用の梱包を行い、修理完了後も同じ宅配業者が届けて暮れます。

僕は、このレンズではなくLEICA 25mmF1.4のピント調整でこのサービスを利用しましたが、丁寧な対応で、便利なサービスだと感じました。

CLUB Panasonic会員に登録しておくと、よりスムーズに利用可能になります。
https://club.panasonic.jp/com/member/user_rules.do?beams-action=blank&siteId=0&returnUrl=/repair/dsc/

ご参考まで、

書込番号：11783773

[チンシャ猫。]

FJ2501さん、ありがとうございます。
実は最初にLUMIX修理サービスの画面からインターネット申し込み画面で品番を入力すると「ご入力の製品番号(L-RS014150) は、宅配修理サービスには対応しておりません。」と出るので仕方なく電話したのでした。
宅配でやってくれると便利なのですが、電車に乗って持って行くなんてとても面倒です。
故障も対応も私の運が悪いだけなのか、メーカーの問題なのか…。

書込番号：11784058

[ブルーキャンバス]

チンシャ猫。さん、お気の毒です。
私もこのレンズ持っているのですがいつ壊れるかと不安です。
受付は販売店又は地区別修理ご相談窓口に持参するしかないようですね。
修理期間も結構かかるそうなので覚悟して早めに出すことですね。
私のはメーカー保証が切れショップ５年保証が残っているだけです。
無事に済みます事を祈っています。（こんな不安なメーカーないか）
結果オーライを期待しています。

書込番号：11790513

[チンシャ猫。]

修理窓口へ持ち込むとなると土曜日しか行けませんが、用事があると先延ばしになります。
しかも一番近いところでも駅から遠いみたいです。
保証期間内なのに時間も交通費や送料をかけなくてはいけないなんてちょっと納得がいかない感じです。
手っ取り早く買ったショップ（通販）に送って対応してもらおうと思います。
オリンパスならピックアップサービスがあるのに、なんでパナソニックはないのでしょう。

書込番号：11803697

[pilea]

チンシャ猫。さん、御心配のことと思います。

私も6月の初めに、購入からわずか1か月で全く同じ症状になりました。
E-30で普通に使用中にAFが迷いはじめ、MFしてもピントが定まらず、やがてウンともスンとも言わなくなりました。
電源を入れなおすと初期動作はするのですが、その後反応なし。
AFもMFもまったくきかず、シャッターも切れない。
他のZDレンズは正常に動作する。・・・というものでした。

パナソニックテクニカルサービスに持ち込み症状を伝えたところ、
『修理期間は1週間ほどみて下さい』 とのことでしたが、翌日さっそく電話があり、
『製造工場に送ることになったので、2週間ほど頂きたいのですが・・・』 と言われました。

ですが修理完了は意外に早く、1週間で完治して戻ってきました。
保証期間内でしたので無償修理です。
修理明細書の処理内容欄には、『フォーカス動かずのため、レンズオーバーホール致しました』 と記載されていました。
その後現在まで、問題なく快適に使っています。

>レンズはメーカーに送るんで云々・・・
というのは、恐らく製造工場に送るということではないでしょうか？

持ち込んだ時に受付の端末で同じ症状の修理履歴がないか調べてもらったところ、
何件か修理実績があるとのことでしたので、案外このレンズの持病なのかもしれません。

書込番号：11922174

[チンシャ猫。]

本日、無事手元に戻ってきました。
通販で買ったショップに送ったのが先月30日、その後なんの音沙汰もありませんでしたが、いきなり戻ってきました（笑）。直接持ち込んでいない分、日数がかかったのだと思います。
修理内容には「レンズオーバーホール　２１３００」と記載されていました。
カメラに取り付けるときちんと動作しました。
保証期間内ですのでもちろん無料です。
これで当面は安心して（？）使えるでしょう・・・。

書込番号：11928816