『レンズ内に最初からゴミが・・』のクチコミ掲示板

[ＥＤＤＩＥさんのひつじ]

先日TAMRON AF18-200mm (Nikonマウント)を購入したのですが、最初からレンズ内にほこりと言うより小さなゴミが入っていました。

撮影には支障は無いと思われるものの、楽しみに何ヶ月も待っていたレンズだったので、ブルーな気分です。

ネット上のショップで購入したのですが、交換を希望するというメールに対して返事がきません。

これって液晶のドット欠けのように、仕方ないものなのでしょうか？

こういう場合は通常交換してもらえるのでしょうか？

また、いったん入ったホコリやゴミを取り除くことって不可能なのでしょうか？

交換といっても品薄で当分待たなくてはならないかも・・。

アドバイスお願いします。

書込番号：4108683

[裕次郎1]

私の場合です。価格の最安値店(名前は忘れました)で買ったキヤノン50 f1.8のレンズの真ん中あたりに髪の毛のフケぐらいの大きさのゴミが入っていましたが、その旨メールしたら送料お店負担で新品に換えてもらいました。
店にとってもメーカーに返品するだけですから痛くも痒くもありません。

書込番号：4108768

[ＥＤＤＩＥさんのひつじ]

裕次郎1　さん
ありがとうございます。
楽天のshopにメールで問い合わせたのですが、２日たっても返事が来ません。クレーマーと判断され、相手にされていないのでしょうか？
Tamronに問い合わせたところ、以下のような返事がすぐにかえって来ました。

1)ご照会の、レンズ内の微細な塵・埃につきましては、ズームレンズの機構上避け得ないものがございますが、弊社内で基準を設け、これに合格したもののみ出荷致しております。
　ズームレンズは、ズーム作動やフォーカス作動により空気の出入りを伴うなうために、塵・埃がレンズ内に入る事は避け得ないものになります。
　また工程中の侵入や、輸送中に鏡筒内部から落ちた等も考えられます。
　いずれの理由からも、レンズ内の塵・埃を皆無にすることは非常に困難です。
2)但し、大変恐縮ではございますが、お手元のレンズが弊社基準外の可能性も否定できませんので、お預かりし、再度弊社品質部門にて検証をさせていたきたく存じます。
3)また弊社基準内の場合でも、ご希望に応じ弊社修理部署にて可能な範囲での清掃を行なわさせていただきます。なお、この場合前述の理由により、100%の除去は困難です。予めご了承いただけます様お願い申し上げます。お手数ですが保証書等添付の上、着払いにて下記宛お送りください。所要日数は、検証・清掃に各々1週間程です。

どう読んでも、交換はしてくれそうに無いですね。
目視できるゴミは、性能には関係ないにしても、確実に商品価値が低いものだと思うのですが。（オークションに出したり下取りに出したりする時など）

また、報告します。

書込番号：4113154

[裕次郎1]

ゴミの大きさにもよりますが、私の場合は1mm四方の大きなもので、それもレンズのほぼ真ん中にあり、誰が見てもひどい物(黒いレンズの中に白いゴミが浮いている)でしたので即交換して貰えました。
メーカーは販売店に弱いので、メーカーとの直接交渉は避け、販売店に相談する方が良いと思います。

書込番号：4117676

[ＥＤＤＩＥさんのひつじ]

ありがとうございます。

先日やっとショップからメールが来て、メーカーから連絡をさせますとのことでした。

メーカーの対応がどう変わるか・・少し期待しています。
同じかもしれませんが。

レンズ自体は少し暗さが気になるものの18-200の便利さが大変気に入っています。レンズキットのレンズはお休み状態です。

また報告します。ありがとうございました。

書込番号：4119943

[ＥＤＤＩＥさんのひつじ]

本日タムロンから直接電話があり、
交換してくださることになりました。
しかし、在庫が全く無いため、１０日前後かかるとのことでした。

アドバイス頂いたとおり、ショップを通してメーカーと交渉したほうがよい結果になりました。

裕次郎1さんありがとうございました。

書込番号：4124009

[ＥＤＤＩＥさんのひつじ]

４月１日に新しいレンズが届き、本日最初に購入したレンズをメーカー着払いで発送しました。

これまでの間、何度も丁寧な連絡があり、メーカーの対応に満足しています。

タムロンさん、Nikonが出せないような魅力的なレンズを今後もどんどん発売してください。期待しています。

書込番号：4142454